完 美 服 务 暖 人 心

　　最 美 客 服 在 身 边

　　让 服 务 更 完 美

　　PERFECT

　　2022年12月26日，由《中国消费者》杂志社主办的2022年度寻找最美客服大型公益评选活动已圆满落幕。历经半年时间，通过企业申报、企业资格审核、在线答题、公示投票、专家一评、专家二评等数个环节，最终，完美（中国）有限公司（以下简称“完美公司”）从运营商、金融、互联网、传统企业等各知名领域的22家单位激烈角逐中脱颖而出，荣获“2022优秀组织单位”。

　　完美公司客户服务工作者吴婵文更是凭借着“简单的事情重复做，重复的事情用心做”争做最美客服人，并获颁“2022最美客服”荣誉称号！

　　对于首次参加中消协“最美客服”评选活动的的完美公司来说，此次获奖是对完美公司客户服务工作的认可，是公司坚持创新驱动与高质量发展的重要体现，展现完美公司客户服务工作成果，是个人更是企业品牌优质服务的彰显。

　　No.1

　　聚焦客户服务

　　服务理念始于心，真情服务践于行。完美公司坚持“以顾客为中心，以产品为基础，以服务为导向”的市场理念，坚持完美服务的四个承诺——快速、暖心、专业、创新，全力以赴地服务好每一位顾客。在日积月累的服务工作中，打造出一支专业化、规范化、标准化的售前、售中、售后服务队伍。

　　No.2

　　构建智能应用平台

　　高度重视顾客购物体验感，积极探索和实践智能服务平台。完美公司大力搭建及完善油葱商城、400智能语音平台、智能机器人小葱、完美中国服务号业务办理/查询等自助服务。

　　智能机器人小葱已为PC端、APP端、小程序端提供7*24小时的on call服务，问答解决率91.49%，承载日均服务指引约1880余次；自2022年9月上线的智能语音平台更是有效缓解400服务热线一直以来承受的咨询压力。

　　No.3

　　多举措打通物资保供战

　　突破常规，智联未来，打造更便捷更卓越的物流售后服务。面对过去疫情多点持续频发封控管制而导致物流无法正常配送，完美公司快速反应、采取灵活调仓、跨区域调拨发货。不计成本地全力保障产品稳定供应，从而有效保障终端客户的供货渠道。

　　相信未来，完美公司将会继续秉持“完美服务，至真至诚”的服务理念，坚持创新驱动发展战略，以客户体验为出发点和落脚点，多举措推进客户服务高质量发展。持续打造专业、细致的完美服务，为用户带来全面的极致精彩体验及服务价值。