做直销既要讲人情味，也讲原则。

 

    没有哪一家公司不在构筑企业文化，也没有哪一家公司的策略和规划不是在它的文化辅助下被执行和推进的。公司的文化是这家公司所有的人共同认同的价值观、行为和思维模式，所以，罗伯·高菲说：“当你加入一家公司，你便是加入了他们的文化。”

罗伯· 高菲，这是一个专门研究企业文化的学者，他把企业的文化分为四个类型，直销企业的组织模式和活动模式，决定了它自身特有的文化，按照罗伯·高菲的分类，它属于高度社交性与低度团结性的网络型文化。

 

    讲通俗点，这里讲的“社交性”，就是指这个公司、这个团队（社群）内成员之间高度地具有生活中的社交关系，友善程度比较高。直销组织的成员来自各个层面、各个行业，虽然经历往往有所不同，但因为共同对直销产生了兴趣，并慢慢培养出了共同的价值观，并且个人工作和私生活的界限较不明显，容易产生出友谊，所以他们相互之间很容易建立一种私人生活般的交往关系。
 
    许多人说直销公司很有人情味，指的就是这个意思。

 

    你看，工作的时候，往往没有固定场所，或者在工作室，或者在专卖店，或者在你家我家，或者随便找个什么地方都可以开展起来。工作也没有固定的程序，可以先拉拉家常，谈谈天气和最近社会上发生的事件，讲点笑话，再把话题转到正题上。

    不但一起工作，也将人际关系拓展到工作以外，工作之余一起聚会，周末相互来往，子女和配偶也常常在一起玩；春天一起郊游，夏天一起游泳；谁家有人结婚会送上一份礼金，有人去世则也亲赴哀悼。

 

    还有，直销企业并不避讳其他单位常常顾及的亲缘关系，恰恰很多团队便是由这种亲缘关系为基础构成的。同学，同学的同学，朋友，朋友的朋友，亲戚，亲戚的亲戚，战友，战友的战友。往往，舅舅和外甥在一起，表哥和表妹在一起，兄弟在一起，姐妹在一起，夫妻在一起，父子连带儿媳、儿媳的哥哥以及儿媳的哥哥的女朋友在一起，少爷、姑爷、舅爷在一起，等等。总之，千丝万缕，多是亲缘、血缘织成的一张网。

 

    这样，很好，首先大家在这样的环境中工作得很愉快，能够提高士气和团队精神，其次它带来创造力，因为大家经常沟通、信息分享，故较能接受新事物新思想，心胸开阔，具有眼光。并且在友谊、亲情的联结下，人们愿意自觉付出，帮助他人表现得优秀。

 

   这一点，因为直销组织的特点尤为突出，因为帮助别人就是帮助自己，团队果实能够共享。

 

   但是，高度的“社交性”也有它的缺点。因为友好的情谊，或者因为是亲人、过去有关系有旧情，所以彼此容易在工作中和稀泥，组员出了工作问题或工作表现不好，人们常常用容忍或忽视的态度对待之，不愿轻易指出和批评。

 

   张三这件事确实做得不好，但怎么办呢？他是孩子的舅舅，怎么说他好呢？

 

   李四这个月没怎么动，影响他那个组的业绩上不来，但上个月孩子结婚他送了五百块，哪拉得下脸面批评他？

 

   王五嘛，我正在和她的女儿谈朋友，我就睁只眼闭只眼吧。

 

   这样会出现什么结果呢？不用说，它会导致业绩低下。当组织出现的问题不是被暴露和解决，而是掩盖起来、拖而延之、不得解决，最后便有成为顽疾之虞。

 

   更甚的是，极端的“社交性”还可以发展出派系和地下关系网，破坏团队的健康发展，影响战斗力。这样势必会影响我们的团队做大做强。
 
   我相信我们大家都希望在既充满了友情，充满快乐又有批评精神，团结协作，咬定目标不放的那一条船上与大家同舟共济。在高度社交性的时候，不忘记团结性，讲人情味，也讲原则。

 

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