CRM是销售最好的朋友

每一位成功的企业管理者都离不开客户关系管理（CRM）。CRM既能有效记录每一位客户的信息，挖掘客户的喜好，发现他们的购买习惯。同时，也能激发客户的购买欲望，促进企业的销售。

专家有这样一个预测： 到2014年，在线CRM的增长率将达到一个惊人的数字500%。越来越多的中小型企业，甚至是大型企业，都对在线CRM有着强烈的兴趣。在线CRM在实现异地办公的同时，能够帮助销售人员规范销售流程，帮助企业管理客户信息，有效提升工作效率，提高企业管理水平。在线CRM使企业随时随地通过移动平台实现信息化管理。

一位成功实施CRM的企业对于客户关系管理总结出了这样一句经验，“虽然并不是所有的企业都需要运用CRM来进行管理，但是尽早的使用CRM系统无疑对企业是有很大帮助的。”有一项调查数据显示，31%的企业认为CRM的移动应用程序，对销售业务有着显著的影响。并且，认为移动CRM能够帮助企业实时更新客户数据，把握市场信息，使销售管理更加快速便捷。

客户关系管理系统是销售人员最好的帮手。在CRM应用程序中，销售人员可以对客户的优先级进行排序，根据他们不同的购买欲望和需求进行个性化营销。同时，销售人员可以在系统中设置工作计划和日程活动，并通过手机随时访问相关信息，及时跟进客户。

对于汽车行业的销售人员CRM也非常适用，尤其是当他们需要为特定的客户寻找指定车辆的时候。通过系统，销售人员可以帮助客户快速寻找到购买列表中的车辆。当系统提示有类似的车辆的时候，销售人员能为客户及时找到合适的车辆，使销售人员不错过每一次成交的机会。

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