隆力奇胡宏告诉您：客户人际关系处理方法和技巧

隆力奇胡宏告诉您：客户人际关系处理方法和技巧

（一）、有微笑的人有希望

笑容能照亮所有看到它的人，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。—— 代尔·卡耐基

　　一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。因为一个人的笑容就是他好意的信使。没有人喜欢帮助那整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会信任他们。

（二）、赞美是惠人悦己的"开心果"：

美国哲学家詹姆士说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定”。他不用“希望”，“盼望”，而用“渴望”这个词，足以说明人们需要的程度。也就是说，人们对于被肯定的渴望，绝不亚于对于食物和睡眠的需要。而人们渴望被肯定的本质说到底就是：“渴望被重视”，“渴望赞美。”

　　渴望被重视、鼓舞、影响着人们的心灵；懂得满足人类这种渴望的人，就能够和别人友好相处。

（三）、换位思考

社会的人是复杂的，社会的事是多变的，加之每一个人对另外的人或事的看法、评价，又常常因自己的生活习惯的不同，人生经历的不同，所处位置的不同以及当时心境和思维方式的不同，会得出不同的结论。

这是一种十分常见的现象，这是人的主观愿望与客观实际之间存在差距的原因，这种差距造成了人的认识的多样性和不准确性。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说的是人在不同的位置看山，都会看到不同的结果，何况社会中复杂的人和多变的事呢？

所以，一个人在参与社会的活动中，要想把人看得真切，把事看得准确，就必须学会换个位置，换个角度，换个思路。人可以是形形色色，事可以是方方面面，若要客觀，最少都要从兩面上去思考。

（四）、爱与无微不至的关怀，使你财源滚滚

爱、财富与成功

有位妇人走到屋外，看见前院坐着三位长着白胡须的陌生老人。她对三位老人说：“我想我并不认识你们，不过你们应该饿了，请进来吃点东西吧。”在问清男主人在家后，其中的一个老人指着身旁一个介绍说：“他的名字是财富。”然后又指着另外一位说：“他是成功，而我是爱。你现在进去跟你丈夫讨论看看，要我们其中的哪一位到你们的家里。”

妇人进去告诉丈夫刚刚谈话的内容。她丈夫非常高兴地说：“原来是这么一回事啊！让我们邀请财富进来！”

妇人并不同意，说道：“亲爱的，我们何不邀请成功进来呢？”他们的媳妇在屋内的另一个角落聆听他们谈话，并插进自己的建议：“我们邀请爱进来不是更好吗？”

丈夫就说：“就让我们照着媳妇的意见吧！快去请爱来作客。”妇人便走到屋外说：“请爱进来吧。”

爱起身朝屋子走去。另外二者也跟着他一起。

妇人惊讶地问财富和成功：“我只邀请爱，怎么连你们也一道来了呢？”

老者齐声回答：如果你邀请的是财富或成功，另外二人都不会跟进，而你邀请爱的话，那么无论爱走到哪，我们都会跟随。哪儿有爱，哪儿就有财富和成功。

直销，属于人际行销，需要我们一对一服务，对客户传达无微不至的关怀。如果没有爱心，很难打动客户的心灵。如果我们可以帮助，就是奉献我们的爱心。

（五）、现场沟通需要注意的问题：

不利建立人际关系的行为：不坚守承诺、企图改变对方、批评与责备、嫉妒、愤怒、争辩。 建立良好人际关系的秘诀：微笑、赞美、包容、诚信、双赢、设身处地为对方着想。

同流才能交流；交流才能换心；换心才能达意。销售产品先销售自己人品，人品卖不出去，产品就卖不出去。
 
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