突破客户拒绝的话术
客户通常都会在电话中拒绝见面,但是,只要经销商处理得当,就会在拒绝中获得成交。针对不愿敲
定约会的客户的不同借口,不妨可参考以下的建议:
1、没时间。对此,经销商应该说:“可以理解。我也老是时间不够用。不过,只要给我三分钟,你就
会相信,这是个对你绝对重要的产品……”
2、现在没空。对此,经销商应该说:“我星期二和星期三都会在贵公司附近,所以在星期二上午或者
星期三下午我可以来拜访你一下!”
3、请把资料寄给我。对此,经销商应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配
合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订。所以,最好是我星期二或星期三过来
看你。你看是上午还是下午比较好?”
4、没兴趣。对此,经销商应该说:“我完全理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在
是强人所难,有疑虑有问题也是十分理所当然的。正因如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或
者星期二过来看你,为你解说一下,行吗……”
5、没有钱。对此,经销商应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在先好
好做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期二或者周末来拜见您吗?”
6、我要先好好想想。对此,经销商应该说:“先生,我们不是已经讨论过相关的重点了吗?容我直率
地问一句:你顾虑的是什么?”
7、目前我们还无法确定业务是否需要。对此,经销商应该说:“先生,先不要担心业务日后的发展,
你可以先参考一下,看看我们的产品优点在哪,是不是可行。我是星期一还是星期二造访你比较好?
”
8、我得先和其他人商量。对此,经销商应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以一起跟其他
人谈谈?”
9、我们会再跟你联络。对此,经销商应该说:“先生,也许目前你不会需要,不过,我还是很乐意让
你了解一下,它对你会大有裨益的!”
10、再考虑考虑,下周给你电话。对此,经销商应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更
好些?我星期三上午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
类似的拒绝很多,无法一一列举出来,但是,处理的方法还是一样的,那就是要把拒绝转化
为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,如此一来,经销商就能够乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
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