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沟通要有姿态

2013-03-04 08:34󰄲0 󰋇 571 次

 

整个下午,酒店客户部经理都有点丈二和尚摸不着头脑。原因与晏先生有关。
 
    晏先生走进一家酒店,手里拿着公司产品的包装盒。
 
    “你也知道直销?"酒店客户部经理跟他打招呼。
 
    “我是直销的专家。”晏先生说。
 
    “直销产品有什么好?都是劣质货,我从来不用。”
 
    “大姐,你明明吃了好大的亏,还洋洋得意啊?”
 
    “吃什么亏?”
 
    “你真的吃了好大的亏,我现在没时间跟你聊,今晚7点以后可能有时间。”晏先生说。
 
    这就是一种姿态:真正好的产品不需要强行推销,好比真正的名牌几乎不打折。晏先生不愧是直销的专家,他深知:有姿态,改天或许就有销售的机会;无姿态,哪天都没有销售的机会。
 

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    晚上7点钟,客户部经理真的走进晏先生的房间,想知道自己到底吃了什么亏。
 
    晏先生开始赞美她的工作:“你的酒店服务真好。在这个价位上,这择的房间舒适长度刚刚好。”(不要说最好的,否则无姿态。)
 
    晏先生接着说:“如果没有好的领导,员工不可能这样,什么将带什么兵。”
 
    “我培训员工,让他们微笑、有感恩心,让客人有宾至如归的感觉。”客户部经理说。
 
    “大姐,你太厉害了。另外,下午你谈到了产品,你原来用过销方面的产品吗?”晏先生说。
 
    “我用过化妆品,感觉一般。”
 
    “大姐,我猜你也用过,但我敢肯定,你用的是外用化妆品。”
 
    “对阿。”
 
    “如果你只使用外用化妆品,效果也可以,但实际上你亏了。”
 
    “你这话是什么意思?”
 
    “真正影响皮肤的是一个人的体内环境,如果你的体内环境不够好,将来皮肤会遇到很大的麻烦。我说你吃亏了,因为你没有用内服的产品来调和你的体内环境。”
 
    “那有什么解决办法?”
 
    “我跟你是初次见面,我给你介绍一个办法,你不一定相信。不过没关系,我这里只剩下两盒内服产品了,你可以试试。我一星期后还要来这里住,没有效果你可以来找我。”
 
    结果晏先生赢得了一个忠实的客户。

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