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消除客户顾虑沟通认同突破法

2013-03-20 08:29󰄲0 󰋇 586 次

认同一切
 
    约翰请了几个小有名气的人到家里来吃饭。他临门恭候,等客人们接踵而至的时候,挨个问道:“您是怎样来的呀?”
 
    第一个人说:“我是坐小汽车来的。”约翰立即用赞美的语调感叹道:“啊,华贵之至!”
 
    第二个人听了,一皱眉头打趣道:“我是坐飞机来的!”约翰赞日:“高超之至!”
 
    第三个人眼珠一转:“我是坐火箭来的!”约翰大喜说:“勇敢之至!”
 
    第四个人坦白地说:“我是骑自行车来的。”约翰话锋一转,脱口而出:“朴素之至!”
 
    第五个人羞怯地说:“我是徒步走来的。”约翰合掌作辑:“太好啦,走路可以锻炼身体,健康之至!”
 
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“不沾锅”
 
    马英九深得认同突破法之妙。
 
    马英九在竞选国民党主席的过程中,被人说成是“不沽锅”。他顺势强调说:“我是不沽锅”。首先认同,然后突破,我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅。”很巧妙地进行了沟通。

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