退换货说明：

1. 商品自购买之日起，因非人为产品质量问题10日内可以退换货；

2. 如果成套商品（含赠品）中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；

3. 电器类商品自购买之日起，因非人为产品质量问题7日内可办理退换货，15日内可办理换货，365日内保修；在办理退换货时需保证商品、赠品、礼品及所有配件、附件、发票、单据完整，且外包装没有损坏，保持出售时原样；

4. 以下情况恕不提供退换货服务——

• 任何非由我司提供的商品；
  
• 超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期；
• 商品无质量问题或为正常使用磨损；
• 商品标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符；
• 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记；
• 未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题；
  
• 擅自进行拆装或维修而导致的商品质量问题；
• 食品、化妆品及个人护理品、内衣类产品均属于特殊商品，根据国家相关法律法规规定，非产品质量问题，一经售出，概不退换。

退换货流程：

请登录会员专区的联系中心，把您的问题呈上相关的表格给我们，并附上以下信息：

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• 订单编号
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