其次，是专卖店的软件建设，即形象就是生命。21世纪是柔性化销售的时代，要把顾客当做家人和朋友去看，让他们感受到专卖店的温馨和文化。顾客路过一家店，首先会观察店的陈列和布局，第一感觉会告诉她进还是不进，店的形象够不够吸引她，完全取决于顾客的潜意识。布置够不够合理？灯光够不够柔美？重点产品是不是摆放在顾客直观的位置？这些极强地影响了顾客是否决定进店。

  对于专卖店的展示品要经常更新，时刻体现专卖店的文化以及温情的管理。在顾客踏进门口的一刹那，如果你的服务很及时，又会有不同的感受传递给顾客，增加其兴趣和购买欲望。这里还包括着装是否得体、妆容是否大方，举止是否文雅。通常我们会看到一些店主、店员牛仔裤、休闲衣，球鞋打扮，很随意会显得不职业，这也是最容易被我们忽视的。

  再次，就是引导性的消费。在与顾客经过问询、展示、解答到成交后，通常大家会松了一口气，认为已达到目的，就送客出门了。如果店员这个时候再运用“连带销售”，可起到事半功倍的成效。比如说，您购买了内衣，不妨再介绍家居服；为孩子购买，再提醒为老公添置，很多的销售机会便是从这里开始的。

顾客档案要保留

  而如今，直销行业的专卖店，很多店都没有将顾客的档案认真做好统计并充分利用，以至于很多顾客就像断了线的风筝，没有做到很好的维护，往往是新的进来旧的流失。若要专卖店持续经营，做好顾客的联络和跟进很重要，过生日准备小礼物或发温馨信息；有家庭聚会和招商会可进行邀约；店庆、节日可提醒来店，这些方式都是温情服务的一种，利用好既可达到销售、维护两不误，又稳定和提升了顾客的忠诚度，还体现了细腻的服务，起到了多重作用。

  直销企业的专卖店对于企业的发展在一定程度上起到助推的作用，对于企业的形象以及品牌建设都能够起到积极的促进作用。以上的几点建议和经验希望能给大家带来帮助和业绩的推动。