直销商建立了自己的客户群后，最需要做的事情就是巩固这个圈子，不让他们三心二意，左顾右盼。这是最艰难的一步。
我说客户难伺候不是绝然的，还是有许多技巧可以让客户建立忠诚度，使他们无论受到多少外界的诱惑，无论多少其他公司的直销员整日整礼拜地游说他，他也毫不动心，始终接受你的服务和使用你的产品。这是你一系列用心努力的结果，你是怎么做到这点的，你自己也非常清楚。
你当然是在试图与客户建立超过单纯的销售者和购买者关系的，因为国家没有命令这个人买什么不买什么，客户有权利接受和拒绝你，或者对你置之不理。当他的心扉以及钱袋同时为你打开时，一定是非但你的服务和产品能够满足他的种种需求，并且他也为你锲而不舍、百折不饶的推销精神和良好的推销技巧所折服，他一定是把产品和你这个人一同收下的，这正像一句非常经典的销售隽语说的：“对提供服务的人有什么感觉，客户就对服务的内容有什么感觉。”
没错，春风般的销售和冬风般的销售结果截然不同，但也不应该太迷信所谓销售者和客户之间情感连接是销售的一大法宝的说法。说穿一点吧，销售毕竟是利益分配的过程，不是谈恋爱。你提供了质优价廉的产品，他获得了满心欢喜的且为自所需的东西，这一唱一和之间完成了商品和服务的予与受，皆大欢喜，各自满意，你的态度、技巧只不过是为你的销售起了铺垫作用，就像你捧着把鲜花容易敲开门，而提着把刀敲门别人就会死活不开一样。当然开门只是一个初始的动作，并不代表别人能够接纳你的产品。
有的同行喜欢用获得客户的同情为自己加分，他们一而再、再而三地登门拜访，在客户过生日的时候寄上祝福的贺卡，帮助客户的孩子转学，为他们订机票甚至扛米袋、修马桶、打煤球，这一切的举止当然能起一定的效果，但出于我的经验，以及我对销售员行为价值的肯定，我是不太赞同始终如一这样做的。如果你天天扛煤气，差不多也可以再做一份****了，问题不是小气不小气，而是这样做的效果常常并非如你期望的那么理想。除非你是真心地帮助客户，并且在节骨眼上起作用，否则没有必要搞得这么庸俗和谦卑。因为感激你，同情你而达成的销售意愿并无助于巩固你的客户群。
我不记得了是谁说过这样的话，销售的动机出于两种，一是人们愿意得到，一是人们害怕失去。这对于我们销售保健品的人来说恰好是一体的。那些能够坚持长年服用我们的保健品的人，正是出于他们愿意得到健康、害怕失去健康的内在心理，并经由你的方便、及时、带着微笑的传递，他们才接受下你的产品，并有可能成为你的忠诚的顾客。如果你唤起了他们的真正需求，那么他就是你的了。
一个销售员巩固客户群最好的做法就是出于真诚关心客户的目的，以公司优质产品为基础，施用良好的销售技巧，并和他们经常保持联系。不要把产品卖掉就算完事，也不要在客户身上加以其他的企图。有的直销商喜欢鼓动、忽悠他的客户成为事业伙伴者，这是非常危险的做法。一旦他们试着做了而又没有做好，回过头来就很容易疏远你这个朋友了。他们一时头脑发热加入了，然后很快就消失了。原因就是那句老话说的：“青蛙在没有找到着陆位置之前不会跳下来。”除非他们自己有意愿，找到了着陆点，否则就把他们当成一个好的客户对待吧。
