试想一下,如果一个直销员被客户当做知己,结果是什么?是不是他的直销事业一定会非常的成功?知己只是一种“亲和”,你还可以努力做到让客户把你当成自己的大哥大姐、弟弟妹妹、阿姨叔叔……既可以是邻家可爱的哥哥、活泼的弟弟也可以做他们和蔼的叔叔阿姨……这样和他们亲近起来,一直真心为他们着想,他们能看不见吗?那还用担心业绩吗?
亲和要如何做呢?其实也很简单,也许你在日常生活和远亲近邻的接触中也都是这样做的,把这些拿到和客户的交流中,把他们当做自己的亲属也就行了。
比如说,要和客户的语言同步。也就是说抓住客户的语言特点,和客户说一样的话,就像在家和爸妈拉家常一样,关心客户关心的问题,他就会和你亲近。
再说和客户的行动要一致,也就像咱们走亲访友一样,当比如客户向你介绍客厅的一幅壁画,你要认真听,而且要一直关注着这幅画。
最重要的是要融入到客户的精神气氛中去,比如说你的这个客户喜欢看球,而且这个时候他正在看球赛,很亢奋,时不时会和你说几句球赛的事,你也就要跟随他进入球赛的气氛,懂不懂都要说几句,不懂也不要紧,说几句比赛打得真不错这类的话也是必要的。
最后还要说一点,亲和是要慢慢来的,急不得,见面就“装熟”也是不好的