我经常问及一些直销业内的友人:你做直销这么多年,你最不愿意做的事情是什么?我说你不用绕圈子,直截了当,一句话来明。我说,如果对方是你的好朋友,他做直销已经有五年以上的历史,你很实在地问他这个问题,你看他会对你说什么。我说不用猜,就是二个字:推销(产品)。直销其本身并不是一个以“推销产品”来生存的行业!当我说到这里的时候,却遭来一片“唾骂”之声。有的友人客气地给我面子地对我说:洪老师,按照你的推理,当今几乎所有的直销公司都应该关门歇业了。请问:这个问题你怎么解释?!我说你理解错了我的意思,商品分销业就是一个推销的行业,这个与有柜台无柜台、有店铺无店铺没有关系。直销讲不讲产品,肯定要讲而且要大讲特讲,直销需不需要培训推销产品的技巧,当然需要而且非常需要。而我要你问答的问题是:从人性上来讲,你根本就不愿意去向他人推销产品,安利的文化就讲“己所不欲,勿施于人”,连你自己都不愿做的事情,为什么你会如此热情地告诉你的下级团队成员要积极拼命地推销呢?而且还是强制(规定获得奖金的推销额)的呢?这本身是不是一个问题?!你自己为什么不愿意推销?因为我们是人,是人我们就有人性的弱点:永远是“追求快乐而要逃离痛苦的”,这在成功学中是一个最浅显的道理。推销一定会被拒绝,而拒绝就一定是痛苦而不会是快乐。有一种人会觉得是极大的快乐,那是刚刚被潜能激发出来的感觉。通过一定的手段,你可以做到让人把“极大的痛苦转变为极大的快乐”,比如你改变他的观念,让他认为:拒绝是成功必须经历的阶梯,你想要成功,你就要主动接受拒绝的挑战而不能够逃避,逃避你就无法成功。这样被拒绝是快乐的而不是痛苦的,因为成功是快乐的。你为了快乐地成功,你就要快乐地去接收拒绝,所以拒绝不是痛苦而是快乐。但是潜能是必须要依附一定条件和手段的,这个条件和手段就是潜能培训会议和所使用的暗示和催眠技巧,一旦这些条件和手段失去,潜能也就随之消失了,所以你看,为什么直销的会议,尤其是潜能培训会议要反复开、反复培训就是这个道理。而人的一生总不能生活在“潜能”之中,这样人会受不了的。在他回归“常态”后,人性的东西就显露出来了:推销就成为巨大的痛苦了。这就是你那些做了许多年直销的朋友,都不愿意推销产品的根本原因。但是他们却要反复地去训练那些刚刚加入直销的朋友,去开发她们的潜能,让她们觉得推销是“伟大、光荣和正确的”。她们无法摆脱,因为她们一降临,“老祖宗”就是这样教授她们的。但是问题出来了:人们离开会场回到生活当中,推销的巨大痛苦无法克服,毕竟几十年养成的习惯要突然改变是不可能的。而直销的奖金是要拿的,怎么办?一个最为快乐而又安全的办法就是“把直销公司的产品买回来放在家里”,换一个说法叫做“囤货”,因为自己消费要比自己推销快乐。因而,我们看到一个惊人的数据:安利80%的产品销售是安利的直销员自己买回来(自己和其家庭)自用的,而非他们推销出去的。那么一些要炒作安利的直销员,其实施的手段就极其简单了:要做安利吗?一次买5000元就可以了!有的甚至更多。我有一个朋友亲自告诉我,他是在直销大会上宣布退出安利的,原因就是他认为直销“囤货”冲奖衔而非正道,如果这样迟早直销会垮掉。昨日,新时代一个非常高奖衔的经销商也告诉我:国内一家在中国直销界颇为知名的人士创办的直销公司,让一个非常能干的女孩“囤”了几十万的“货”――(女性)美体内衣。结果无法卖出去,找她让她帮忙推销一下。对方告诉她,那你赶快退货呀!她说只能退回40%的货款,而且要半年以后,而且钱还不一定退回。这些,都是不了解直销“不是一个以‘推销产品’来生存的行业”,而付出代价的例子,这样的例子实在太多。传统的产品营销是建立在品牌的基础上,而直销的产品营销是建立在团队发展的基础上。她进了那么多的美体内衣,又没有品牌和渠道的支持,团队她又建立不起来,不压死她才怪呢!所以有些打着直销的幌子,来进行圈钱的游戏,就是一个极佳的方法和方式。
我们并不否认,给顾客进行专业化的产品知识讲座,但是非要把普通顾客都要训练成“营养专家”、产品讲解专家就有点“过”了,顾客平时都有自己的工作范畴,对他们来讲只要购买要优秀的商品解决了自己的问题就可以了,并不一定非要成为“专家”不可,如果做直销非要成为“专家”才可以把直销做大,赚到钱,那么有谁还敢做直销呢?就算把直销做大要成为产品“专家”,但是能够成为专家的直销员毕竟是少数,大多数直销员还是要去推销产品,要向准直销员展示公司的实力、展示产品的功能和买点,要暗示他们产品是如此如此的伟大和了不起,当然后面还有强大的“诱惑”――直销奖金计划。有的直销系统就很高明,它们不讲产品,它们只讲理念,在准直销员认同理念的前提下,再让他在加入的时候购买一大堆产品,比如20000元,当然他们不会傻到直接告诉你这是“入门费”,而是诱导你这是“投资”,这是你获得奖金分配的资格等等。
为什么直销里有那么多的“激励”会议?很简单强力推销产品太苦、太累、太难!当然我们不否认作任何事情要想成功不付出艰辛的努力是不可以成功的,但是有的时候违背人性的东西会使得本来不需要这么苦、这么累、这么难就可以完成的事情,却非要人们去做,那么做的结果就是身心的极度疲惫。为了使极度疲惫的身心加于修整和调理,就必须从人的心灵上去蔚籍,所以直销如果没有了会议,那么直销也就消亡了,这些都是以安利为蓝本的直销模式所表现出来的“种种不适应症”。
我们再从微观上说一说,直销的推销文化已经步履维艰,走到了一个无法自拔的烂泥塘。
我们先不谈国外,就以中国直销市场来说(我们不谈中国直销的负面环境),究其直销本身来说,发展之艰难、推进之缓慢,人所共知。其根本的原因在哪里吗?除了“负面环境”的影响外,一个最为重要的原因就是97%的人天生就不喜欢推销产品的,原因我们上面已经说过。那么,直销公司怎么才能让直销员天天去做“痛苦”的事情,而且还要乐此不疲呢?只有一个办法:激励!而激励最好的办法就是把足够多的人聚集在一起相互鼓励,而相互鼓励最好的办法就是“会议”,所以直销界有一句流行语叫做“开会就会,不开会就不会”。其实,这个跟开不开会没有太大的关系,关键是人一旦缺乏了激励,巨大的推销痛苦他无所转化和释放,他就会随时逃离,所以,我们说直销失去了会议,
直销也就消失了,说的就是指这个道理。直销的第一个真枪实弹的动作是邀约,邀约你就要说话,但是今天的中国直销人,邀约说的“话”都已经失去了新意。邀约的目的是为了讲计划,讲计划的目的是为了让对方成为自己新的直销员,至于这个新直销员进来以后做不做直销都暂时放在一边。我们知道直销是从自己熟悉的人群开始的,如果对方没有做过直销,他就会问你:是不是直销?你说不是,这等于自己骗自己;你说是,对方肯定不来,他连讲计划的机会都不给你。如果对方做过直销,他就会问你:那一家直销公司?制度是什么?双轨还是级差?产品怎么样?疗效怎么样?好不好卖?然后你就大力包装自己的公司,那怕是“善意的谎言”你都会卖力地去做,总之就一个目的,把他弄来再说。
如果对方是个“网头”,他就会直接告诉你:给我什么条件?能不能做第一人?你说能,等于骗他,你说不能,他不来,同样讲计划的机会都不给你。“网头”是有点能量的人物,你怎么整合他,凭借几个简单的邀约技巧(再说对方的技巧比你还厉害),就可以整合对方,那么直销的钱也太好赚了。没有一定的思想高度,你想整合直销界里的优秀“网头”和优秀精英,你是难于做到的。其实,那个直销团队不存在这样的瓶颈呢?一些直销员在许多的情况下,都是迫不得与地使用“善意的谎言”。我们假想一下,如果整个直销团队,都在复制这种“善意的谎言”,试问:一个推崇和复制“善意谎言”的直销公司能够走多远?!当然,你也许会说,这仅是一个特例,不代表全部,这个我们承认,但是你知道,产生的根源是什么吗?就是因为“直销的推销文化”使得他们只能如此说,不这样说,他们怎么说呢?因为他们所依据的思想(其实就没有思想)使他们不能够理直气壮。他们说不出“你的直销团队”到底在哪里是“与众不同”?说公司实力,比“你的直销团队”实力大的直销公司很多;说公司产品独特,那一家直销公司的产品不是说自己独特的;说奖金制度好,那一家直销公司不都是说自己的奖金制度绝世无双;说会议举办得比别人好,更是没有说服力,那家直销公司不是举办会议的高手;说你的系统好,如果你的系统无名无派,不是等于自己打自己的嘴巴吗?说你的政府关系好,更是看不见、摸不着,难于信服他人;说你能拿下“直销牌照”,能够拿下“直销牌照”的公司多了…… 如果你玩的“游戏”跟中国99%的直销公司玩的游戏大同小异,那么,你能独行江湖,称霸世界,凭的“东西”到底是什么呢? 上面我们只是说了一个邀约,比邀约更具挑战的是“讲计划”,你把人邀约来了,给对方讲什么呢?是不是还是讲,直销老掉牙的“讲公司、讲产品、讲制度”的“老三篇”?!你的OPP计划版本是什么?谁起的稿?中心思想是什么?传播一个什么理念?你是怎样复制的?系统的缔造者是谁?……这些东西,如果你都只看其表而不明其“魂”,聚世界之财的理由何在?! 要推荐成功一个人,最难的还不是邀约和讲计划,而是回答“对方的异议”,这是颇具功力的事情。怎么回答对方,让对方被你们的“与众不同”所感染,技巧和方法,即所谓的公司、产品、制度是无能为力的,尤其是对一些杰出的直销人。一个直销公司如果缺乏足够的杰出人士,这艘航船是走不远的,毕竟大多数人要靠极少数人来领导着向前走,而杰出人士依靠技巧、方法和手段,甚至金钱是打动不了他们的。打江山,仅靠一个元帅是行不通的,没有“直销领袖”的榜样作用,直销是难于走远的,这不是玩笑,是智慧的较量。直销是不断地补充名单、邀约、讲计划和跟进的周而复始地前行,但是决定它成功率的是“隐藏”在里面的主线――你要传播的思想,弄不好,你就很容易滑到“非法传销”的泥坑里去,这绝非危言耸听!
要突破直销被迫推销或者把推销产品作为“惟一的生存手段”的瓶颈,就必须要打破直销多年传承的“推销文化”的思想基础。这就是润和“消费文化”新直销思想诞生的历史渊源。
1,人性是喜欢自然消费,那么,好!我们就顺其自然,让人们自然到店铺的消费,同样可以获得和直销一样的收入和奖金。我们看,沃尔玛是传统零售商,人们到它的店铺购物消费是自然的行为,消费,人们是快乐的。你“推销一个新的购物理念”让你的朋友去店铺自然消费购物是快乐的,因为你没有(强行)给他做产品演示(演示的动机就是要把产品推销给他),也就没有推销产品的恐惧,即使演示也是宣传,是信息的传播,你没有压力,所以人们就喜欢去做。这种做法不需要你“潜能”开发,你只须要简单地告诉他一点销售技巧就可以了。没有了推销产品的恐惧,你的推荐就非常容易多了。
,2,我们在从产品来看。直销的老祖宗安利公司,安利的发家产品是LOC(一种多功能高效洗涤剂)。,雅芳、玫琳凯起家是化妆品,化妆品不是必需品,如新起家的拳头产品也是化妆品,完美起家的产品是芦荟天狮起家的产品是钙,南方李锦记起家的产品是中药保健品,新时代起家的产品是松花粉,……大凡这些直销公司起家在定价其产品的价格时,都远远要超过传统类似产品的几倍,甚至十几倍。而润和超市的所有产品,,在其价格方面和目前超市里销售的高品质的产品价格相当,但是其价值含量是超市里任何品牌的产品都无法相比拟的。直销完成推荐,推荐就必须购买产品,而目前直销产品的高价格是最难被人们所接受的,因为中国目前的社会发展阶段,还不到对高品质生活有强烈需求的时候,人们最为关心的是生存问题。生存的问题比任何一切显得更为迫切!90%的人们购买高价格直销产品,不是因为直销产品多么好,而是由于直销这个个人创业机会非常好,失去了这一点,再好的产品也不会有太多的人买。人们购买产品只要符合这几个条件,就一定购买:第一是生活必需品,第二是高品质(包括技术含量和品牌);第三是价格低;第四是直观(一看就明白)。
而润和超市就符合以上这些条件,所以它必然就成交率高;成交率高,推荐率自然就高;推荐率高,自然人就快乐,而快乐就要拼命追求,痛苦就要拼命逃避,这是人的本性。如果团队都是快乐地推荐,而且是高成交率,那么团队就自然倍增快;团队倍增快,自然奖金就倍增快,天底下没有比奖金倍增快,更让直销商高兴的事了。直销是要推销产品的,而推销产品是天底下最痛苦的事情了,如果你把天底下最痛苦的事情变成天底下最快乐的事情,那么你的团队就会在短时间之内迅速壮大!这就是为什么做传统直销的经销商,有的做了许多年直销,有的做到了某某直销公司的高奖衔,还没有赚到钱或者没有赚到许多钱,或者赚到了结果又失去了,在润和里短短的时间里成功的最根本的原因。这也是为什么许多智慧的直销商,能够迅速看懂润和的最根本的原因。因为他们做了许多年的直销,明白直销最难的不是推销产品而是要改变人们的“消极的、失败的、穷人的、不成功的思维习惯”!所以“你”可以,但是你不可能让你所有团队里的人都具备你的“才能”,而改变人的思维习惯是最不容易的。如果你能够明白这一点,你就更明白润和高速成功的秘诀了。
直销转变为直消,尤其直消与店铺零售的嫁接,新直销思维的降临必然产生新一轮的直销财富分配的风暴!
你要想赌直销的未来,惟一的路只有一条:彻底打破“推销产品文化”而代之以“新直销”的“商品消费文化”。这不是你愿不愿意,想不想的问题,而是你想什么时候开始的问题。这个波澜壮阔的历史画卷已经徐徐展开,历史的车轮已经滚滚向前!
总而言之:无论在宏观的思想(或称战略)上还是在微观的技巧上,如果你的直销团队亦然是采用代表旧有直销灵魂的“推销文化”,那么不用说,你就已经输了,因为你的直销团队没有特色、没有足够的吸引力,当然就没有让人动心之处。当然一个直销团队的吸引力有很多因素,我们只是说最关键的东西