一个人无论是活50年还是100年,也不会改变最终死亡的规律。这大概算作“命”;但一个人怎么活,活得精彩还是憋屈,却是一个人的道路选择,这大概算是“运”。企业的命运也多如此理。小米董事长雷军说过,趋势来的时候,猪也能飞上天。当然,火山爆发的时候,岩石也会化成灰烬,这就是趋势的力量。市场发展到今天,商业模式的变革众说纷芸,最为人关注的“O2O”模式,通过线下体验、线上购买、企业直接发货到消费者手中的过程,成为企业组织可供参考的未来选择。移动互联网的迅猛发展,使得真实的消费体验更宜于“分享”到更多人群,在这种新商业模式中,“分享”的力量,生发出更多的价值,甚至超越当前直销行业惯用的“分享”概念。这样的趋势,为直销行业的变化提供了动力。
前不久,《消费者报道》杂志对12个品牌的洗衣液开展测评,依据实验室检测结果,在总活性物含量这项关键指标上,直销产品安利(倍柔)洗衣液、完美超浓缩洗衣液分别以61.9%、56.7%的检测数据,位列第一和第二位。其表面活性剂含量不仅远超《QB/T 1224-2012衣料用液体洗涤剂》中规定的>25%的行业标准,而且与市面其他常见品牌洗衣液在这项指标上拉开了很大的差距。而据专家的介绍,总活性物含量是指洗涤用品中显示去污效果的全部表面活性剂在产品中所占的质量百分比,是决定洗涤用品去污效果的重要指标。这就不难看出,在产品制造的态度上,安利产品和完美产品在实验室检测中呈现出来的结果,给消费者提交了一份满意的答案,相应的,在消费者心目中,早已为这两个品牌慷慨加分了。
几年前,安利、如新和完美就是较早进行“体验式营销”的一批直销企业,体验行为让销售变得真实、简单而有效,消费者在更加轻松、愉悦的消费认知中,激起购买欲望。
这种体验的真,不仅仅来自于体验式消费过程中消费者的真实感受,也更多来自于直销人员本身的真实体验,人们思想情感的对外投射,能否得到相应的回应,主要原因在于信息发出者是否有一个真诚饱满的内心,一个难以在自身销售的产品中获得真实体验的人,又怎能给消费者传递良好的信心呢?