(一)对社会的价值
首先,提供就业机会,解决就业压力。据直销行业发展比较规范的国家和地区的统计显示,直销行业从业人员一般都占该国家和地区总人口的5%左右。如,我国台湾地区最近几年直销从业人员占地区总人口的比例一直在5%~8%之间。而照平均5%的水平来预测,如果中国内地直销行业能够得到健康和规范发展,从业人员将达到6,500万,这是一个何等可观的数字!据不完全统计,到2004年为止,10家被批准的转型企业,以及自发转型的企业,总计雇用推销员的人数已超过1,000万。所以,如果直销行业能够在中国内地获得健康和长期发展,将会给社会提供大量的就业机会,为社会减轻巨大的就业压力。又由于就业的培训成本都由直销企业支付,不会给国家增加任何负担。仅此一点,在中国内地经济改革不断深入,大量剩余劳动力需要转移的今天,直销行业的存在就有十分重要的现实意义。
其次,促进商品流通,活跃市场经济。“直销是众多现代经销模式中的一种,这种经销模式可以有效地降低企业的运营成本,对促进市场经济条件下商品流通有着积极的作用”。这句话是中国内地官方首次正面肯定直销在经济发展中的作用和价值。事实上,如果从广义的直销来讲,直销几乎和商品经济是孪生子,有商品经济就有直销。无论是国外还是国内,最原始的走街串巷的小商小贩就是最初的直销员。即使从狭义的直销即多层次直销来讲,直销在国外早已成为市场经济中一种非常普通的商品流通方式,成为传统的批发代理制商品流通方式的一种有效的补充。所以,在大力发展市场经济的背景下,健康和规范的直销,将会对促进商品流通和活跃市场经济起到十分积极的作用。
再次,增加地方税收,繁荣当地经济。据美国直销商协会公布的数字,2003年美国直销商的销售额预计为2.2万亿美元。该协会还预计,2007年这个数字将达到3万亿美元。由此带来的税收也是十分可观的。关于开放直销能增加税收这一点,已经无庸置疑。中国最早让安利、雅芳等公司小试牛刀的广州政府已尝到很大甜头。直销作为21世纪盛行的销售模式之一,必然给社会带来新的活力,它鼓励人们创业、谋求第二职业,必然会培育出许多新一代白手起家的直销富翁。中国直销法规出台,首先会有一批蓄势已久的外资公司等待中国政府发放准入证,这些公司在香港、台湾等地早有运作,当今人口流动频繁,电子商务和现代物流飞速发展,地下运作防不胜防,中国政府还不如在谨慎立法基础上开放收税。这些都将有助于增加国民平均收入,增强中国的综合国力。
最后,传播健康观念,提升文明水平。从目前直销行业的产品种类来讲,基本上集中在营养保健品和美容护肤品两大类。在商务部和国家工商总局公布的“直销产品范围”里,营养保健品和美容护肤品也是主要产品。 直销方式和其他销售方式比较,有一个重要的区别:直销不仅仅是推销一种产品,而首先是推销一种观念。如推销营养保健品,首先推销的是“什么是健康,健康的重要性,为什么会不健康,如何才能健康”等健康观念和健康知识;推销美容护肤品,首先推销的则是“什么是美容,为什么要美容,如何正确选择和使用美容护肤品”等美容观念和美容知识。随着这些健康、美容的基本观念和基础知识的不断推广、传播,实际上是间接地在提升整个社会的文明水平。
(二)对企业的价值
最后,提高服务质量。直销方式,通过直销员面对面的推销,可以向消费者系统解释产品的开发原理、有效成分、功效特点等,让消费者对产品有一个全面了解,最后作出理性选择,这是售前服务。消费者决定购买产品,直销员可以送货上门,当面演示使用方法,提醒注意事项等,这是售中服务。消费者开始使用产品,有任何质量问题或疑难问题,可以全天候地咨询直销员,要求直销员提供相应的服务,直销员也会主动地定期向消费者了解产品使用情况和使用效果,这是售后服务。这种全过程、全方位的销售服务,是其他经销方式难以做到的,可以大大提高企业产品销售的服务质量,增强企业的竞争能力。
(三)对个人的价值
最后,提升个人生活品质。从直销员的角度讲,直销是一个条件低、投入少、风险低、潜力大的创业良机,只要直销员坚持诚信、勤奋等基本原则,脚踏实地,努力经营,就一定能有一个理想的经济收益。国外发达国家直销行业的经验证明,相当一部分靠白手起家的富翁,都是从直销行业诞生的。而且直销事业特别强调直销员之间的互相学习、互相鼓励。同时,直销员直接和消费者接触,最能感受到消费者的需要,也最能感受到通过自己的努力,满足消费者需要,获得消费者肯定后成功的喜悦。许多直销员从事直销活动,并不只是为了经济目的,更多的是寻求一种心灵的寄托,一种自我价值的肯定。所以,直销提供给直销员的,不仅仅是物质的回报,还有精神的收获。通过以上对直销行业历史的回顾和价值的分析,我们基本上可以得出这样一个结论或达成这样一个共识:在今天的中国内地,直销是一件有利于国家、有利于人民的好事,直销行业的健康存在和长期发展对国家经济、社会稳定和人民生活都有着非常积极的促进作用。
直销对经营者、监管者的指导意义
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