“网红”一词大家应该不陌生了，特别是近期关于“网红”的新闻层出不穷，相信大家早已耳熟能详了。像游戏网红女主播小苍、Miss，月收入过万，又经营副业，收入可观。又有“网红”在某宝卖衣服，也是收入不菲。更加火热的是，好几位当红男明星，女朋友都是“网红”。

于是，“网红”成了很多人都向往的“身份”。简单点说，“网红”就是“网络红人”。既然是“红人”了，营销与传播当然容易得多。网红，为什么能吸引大家的关注？网红和CRM是什么关系？我们怎么向“网红”学习CRM，做一匹销售的“黑马”？

不 可否认，“网红”之所以能“红”，与其读懂粉丝（或客户）的心、抓住粉丝（客户）的需求是分不开的。而CRM恰恰是利用信息技术来协调企业与客户在销售、 营销和服务上的交互，最终目的是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。由此看来，“网红”就是最佳的CRM管理能手。

“网 红”的特点在于：信息送达率高，与粉丝（客户）互动率高，传播内容懂粉丝（客户）等等。“网红”用心经营，专注于产品和粉丝（客户），他们的一句话、一个 动作，都可能对粉丝（客户）起到引导和心理影响，直接产生大量的死忠用户。所以，才有了千万业绩的传说。这就是要向“网红”学习的地方。“网红”值得苦于 销售的人学习，学习“网红”能够抓住客户的需求。

如果销售向“网红”学习，好好把握CRM，让CRM为你所用，就能像“网红”一样维护好粉丝。当客户都变成粉丝，你的人名形成了品牌，那“网红”与CRM就是不可分割的一体了，成为“销售黑马”也就指日可待了。(转自亿客CRM)