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亿客CRM为中小型企业带来的好处

2016-03-01 16:41󰄲0 󰋇 514 次

随着市场竞争的日益激烈，各企业都使出浑身解数来提高品牌形象、扩大销售。越来越多的企业意识到维护客户的重要性，维护老客户不仅可以获得口碑，还能为企业带来更多新客户。

电子商务已经逐渐成为主流，然而在生产能力和产品过剩的环境下，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出对服务要求的特征。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力，所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。CRM为企业带来的好处就是利用CRM系统来进行业务开发，可以帮助企业获得成功。

CRM即客户关系管理，是指对客户服务和客户的需求及时作出正确分析。CRM可以帮助企业清楚地了解客户的要求，通过记录客户的相关信息预测出他们的需求，然后作出相应的对策。一整个流程下来，业务会取得不少成果，这就是CRM软件获得大量客户的基本原因。

CRM改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，使企业客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。利用CRM系统，捕获所有与客户相关的关键细节，并密切监测不同市场营销扩展项目的结果。这一措施将帮助企业预防工作中可能失控的问题。

亿客CRM一直为中小企业解决客户关系管理和销售管理问题而不懈奋斗着。亿客CRM的主要功能是帮助企业预测客户需求，从而加强服务。系统还能进行跟踪整个销售过程，包括与客户之间发生的任何细节，项目跟进的程度等等。亿客CRM还能通过录入的数据分析市场趋势，更容易获得全面的客户业务行为的视图。亿客CRM能展现出所有项目跟进的情况，哪些客户正在跟进中，哪些已经不需要花费精力去维护一目了然。利用自定义报表还可以得到任何想要的数据调查，分析客户购买情况，向客户进一步推荐购买其他产品。

利用CRM系统，提供多种渠道帮助了解客户的需求，从根本上直接增加企业收入。CRM软件能够使企业与客户进行更好的沟通，同时又保证沟通的方式是客户所接受、需要的。利用CRM中的数据，销售人员可以对客户的要求迅速响应。只要客户关系管理做好了，就能保证客户在消费的过程中的满意度，客户也更愿意与企业保持长久的合作。客户关系管理系统实现了营销以及销售过程的简化，还满足了客户的需求。

总之，亿客CRM有助于带来更优质的客户服务，牢牢把握住能给企业带来最大价值的客户群体。(转自亿客CRM)

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