如何才能将产品推销给客户呢?不如我们站在客户的角度想一想,换位思考。这种方法可以更好的推销,当客户对你推销的产品提出批评意见时,你要装出忘记自己的推销使命的样子,站在对方一边说话。并从客户的角度出发,与客户产生共鸣。再想出解决的方案,这样客户更容易接受。
比如,你推销的是电风扇,顾客对这种产品挑剔很多,并声称不买电风扇也可以。这时候你就顺着对方的意思说话:“这种产品确实不太好,花那么多钱买到一件不如意的东西真不合算!”这种话一出来,对方的感觉就好像正在使劲推一扇门,门突然不见了,自己有劲也使不上。这样一来,他的反对意见反而显得不重要了,即使还有什么不满意的话也觉得没有必要说出口了。
接下去,直销员可以乘势转变,以富有同情心的语调真诚地为对方设想。“一般来说,中等档次的电风扇都有这种毛病”,“今年夏天虽然不太热,但电风扇还是用得着的”,“如果不在乎价钱的话,可以买好一点的”……
在这样的交流中,对方无形中就把你当做帮助自己拿主意的人来看待,对推销员本能的戒心消失了。在这种情况下,客户很容易在推销员暗示下,做出购买电风扇的决定。
按照常理,推销员要说服客户购买自己的产品,必定要极力吹嘘,吹得过分一些,就难免有水分。长此以往,人们对推销货物者普遍形成了一种偏见,认为他们说的话没有真的。广泛宣传的产品收效甚微,其道理也就在这里。但当推销员以知心朋友身份出现时,顾客就会被对方的真诚所感动,从而被说服。
向所有营销人员重磅推荐非常重要的一个理念:不要仅仅把自己当作一个销售,更要把自己当作一个客户。
一个专业的销售人员,想提高自己的销售业绩,就必须学会站在客户的角度想问题。但是,很可惜,现在有很多直销人员不知道这一点,他们往往喜欢站在自己的立场思考问题,并不断的胡吹自己的产品有多好,从不在乎在一旁客户的感受,不能换位思考像一个普通的客户那样思考问题,最终的结果是失去客户。
如果你想和你的老板相处愉快,并能更好地沟通,就必须得像他那样看问题。销售的道理也是一样的,你想从客户的口袋里掏钱,必须给客户一个掏钱的理由。这个理由源自哪里,源自客户的内心!只有真正体会到客户思维的销售,才是真正的销售高手。掌握客户的心理不是一件很容易的事,需要懂点儿心理学。初涉销售者,不妨学习一些心理学知识,相信会对你大有裨益!
其实,道理也很简单。你想卖给一个老太太一颗足球几乎是不可能的,除非她要送给自己的孙子。以老太太的心态,替她想问题,这才是销售的王道!
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