在沟通中，赢得对方的信任很重要。这方面，正反沟通法将给你很大的启示。
 
赢得信任的捷径
 
    假设你要招聘一个助手。你对其中的两个候选人比较满意。
 
    你问第一个候选人：“请谈谈对自己的评价！”
 
    第一个候选人说：“我做过兰年的行政助理工作，责任心强，好学，工作主动。”
 
    你问第二个候选人同样的问题。
 
    天啊！她跟第一个候选人说的一样：
 
    “我做过三年的行政助理工作，责任心强，好学，工作主动。”
 
    你正在犹豫：我该选谁呢？
 
    第二个候选人又补充了一点：
 
    “但抱歉的是，我英文不是太好！”
 
    你更相信谁？
 

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    第二个候选人用的就是正反沟通法。那么，什么是正反沟通法？
 
    正——强调产品的优越性。
 
    反——适当地揭示产品的个别不足之处。
 
    正——强调产品的优越性。
 
    反——适当地揭示产品的个别不足之处。
 
    经常有人问我：“难道你们公司的产品就十全十美吗？”
 
    “不，我们公司的产品有一个最大的问题：价格比同类产品要贵一点点。”先说明反的方面，接着强调正的方面:“可反过来说，一分钱，一分货，我们公司的产品比同类产品的功效要好得多。有个采购专家说：聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的，也不愿少花一点点钱买品质较差的！”
 
    正反沟通法给人最大的感觉是：你非常客观。
 
    一个客观的人当然有比较高的可信度。
 
    在运用正反沟通法方面，有一句著名的广告词：
 
    因为不是第一，所以我们更加努力。
 
    下次沟通时，你在强调产品优越性的同时，可以视时机适当地指出产品的个别不足之处。这样，你将赢得更多的客户。