美乐家会员的几点小感动
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1,我有朋友初次在美乐家购物,由于货运部的粗暴不负责乱扔乱踩,连续三次货物送到手,都出现近百元的货物损失,我朋友第三次和客服部联系时都不好意思了,但客服部第四次采取快递方式,照样将损失的两瓶植物清香喷剂发到,这样算起来,我朋友购物680元货,三次损坏共价值315元,另多了三次运费45元,合计公司损失360元,但公司硬是没让我这朋友一点损失,还一再电话致歉让客户久等了。
2我有两位客户因订购产品时出现货源不足情况,几天之后,公司到货了,就是再小的一件商品,公司也会免费单独寄到,绝不会等到下次一起寄;更让我佩服的是这次公司促销给会员送红包的事情。今天我接到一个会员的埋怨,现将对话复制如下
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