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成功的直销员一定要有一个良好的个人形象。(比奇中文网首发www.biqi.me)“人靠衣装马靠鞍”,绝佳的仪表能使直销员在直销过程中如鱼得水。
在做直销工作的过程中,一个人的着装往往会影响到他的个人魅力,一个穿着得体的人给人是一种清诱感。那么,何为着装规范呢?
男性直销员有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下,无论在什么时间以这身装束出现都不会产生什么坏的影响。而女性直销员则不同,不同时段的着装规则对女性直销员尤其重要,女性直销员的着装要随时间而变换。
6.衣服颜色不要太杂,三种以内为宜。特别是领口,不要层层外翻。
7.不要带没有意义的手饰,比如大的戒指和粗手链——男性直销员。
(3)领带结打得好坏对领带佩戴外观产生重要得影响。领带结一般呈现倒三角型,要求其严紧、平正,有时可以采用“男人酒窝”式打法。
(4)用真丝或者羊毛制作而成的领带是最好的,也是最适合在直销员同顾客见面等商务场合中佩戴。
(5)佩戴的领带最好是无图案的,或者是以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带。
(6)在正规的商务活动中单色的领带是比较理想的选择,而其可选颜色包括蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等。
(7)在一般情况下,打领带没有必要使用任何佩饰。使用领带夹的正确位置,在衬衫从上朝下数的第四粒、第五粒钮扣之间。
(9)领带棒,主要用于穿着扣领衬衫时,穿过领带,并将其固定于衬衫领口处。
(1)穿西装时,衬衫袖应比西装袖长出1~2厘米,衬衫领应高出西装领1厘米左右。
(4)在正式交际场合,衬衫的颜色最好是白色的。蓝色、灰色、棕色、黑色,有时亦可加以考虑。
(9)不穿西装上衣,而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参加正式活动不太礼貌,一般来说,不穿西装上衣,最好不打领带。
(5)根据庄重性原则进行取舍时,男士所穿皮鞋的款式以系带皮鞋为首选。
(6)直销员在穿皮鞋的时候,应该坚持“五无”原则:鞋面无尘;鞋底无泥;鞋内无味;鞋垫无差;鞋码无误。
(1)衬衫的钮扣要一一系好。除最上端一粒钮扣按惯例允许不系外,其他钮扣均不得随意解开。
(2)衬衫的下摆必须掖入裙腰之内,不得任其悬垂于外,或是将其在腰间打结。
(4)不许可在外人面前脱下上衣,直接以衬衫面对对方,尤其是身穿紧身而透明的衬衫时。
18.不要穿长裙(过及腿肚子的那种),雨衣除外,或是在长裙外加套一件外套亦可——女性直销员。
21.女性直销员在公共场合不能穿太紧身、太怪异、太露、太透的衣服。
22.女性直销员的长筒袜边不能露在裙边下面,不要穿跳丝的袜子。
24.保持清洁卫生。注意衣服的气味,原则上应当天天换衣服,至少应当天天换内衣。
25.冬天不能穿白皮鞋,一般立夏以后才能穿。白大衣用黑色鞋子配也是非常得体的。一般不要同色。
①背手的最好做法是双臂伸到身后,双手相握,同时昂首挺胸垂放。
②垂放时或者采取双手自然下垂,掌心向内,叠放或相握于腹前,或者采取双手伸直下垂,掌心向内,分别贴放于大腿两侧。
③拿东西的时候应动作自然,五指并拢,用力均匀,不应翘起无名指与小指。
④用手姿表示夸奖的时候,要伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。
⑤鼓掌时,要以右手掌心向下,有节奏地拍击掌心向上的左掌,必要时,应起身站立。
⑥进行指示的时候,是以右手或左手抬至一定高度,五指并拢,掌心向上,以其肘部为轴,朝一定方向伸出手臂。
相对于姿态而言,神态表情方面的标准又有所不同。姿态指人体的肢体语言,而神态表情则是指人面部的动作,或者说表情。在这方面的标准如下:
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仪容标准按照仪容包括的几个方面,诸如,脸(头发、眼睛、耳朵、鼻子)、口、脖颈和皮肤等,具体内容表述如下:
谈吐,指人的言谈举止。根据这样的定义,我们理解谈吐的时候,就不会仅仅关注个人的言谈。相对于其他几部分,谈吐规范比较少,这并不是用来说明它不重要。读者必须好好用心注意这部分问题。
俗谚云:“伸手不打笑脸人。”这句话点出了“眼前一笑皆知己”的奥妙。
微笑可以作为直销员的有力武器,来化解别人的恐惧和陌生。微笑具有化解一切尴尬和不愉快的神奇魔力。
做直销是需要直销员为顾客服务的,而服务又需要热情,热情的人不可能一脸冰霜。
另一方面,新直销员如能见人就点头,人缘必佳,而点头也不可能没有笑容配合,否则表情必僵硬。
新直销员在与潜在顾客接洽的过程中,不论对方接不接纳你的人或产品,有了微笑,双方的距离就会立刻拉近。
新直销员要想打好微笑这张王牌,就要对微笑进行研究,然后加以练习。要注意,笑容不是一成不变的,它可以分为许多种。
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新直销员一定要牢记,最自然的笑才是最美的笑。自然的笑容有如童稚般灿烂纯真,是很有感染力的。甜美的笑容会让你周围的人都感到愉快。
俗话说:“眼睛是心灵的窗口。”新直销员要记住,眼神也是会说话的,很多时候眼睛比嘴巴更会说话。人们可以从你的眼神中判断你现在的心情状态。也可以从你的眼神活动中测知你这个人是精明还是愚笨。
精明的人常被文学家描写为:“眼睛滴溜溜、骨碌碌地乱转。”显出一种聪明劲。而在描写愚笨的人时则说这个人“目光无神,两眼呆滞”。
虽然,人们的主观判断不见得百分之百的正确,但是眼睛的确扮演着给人好感的主要角色。
在直销这个行业中,直销员经常要和顾客打交道,和顾客交谈。所以,在交谈过程中,眼神也会帮助你赢得顾客的好感。
所以,对于新直销员来说,要很好地运用自己的眼神,让自己的眼睛炯炯有神。
直销员为了让自己的眼睛有神采,就要保持充足的睡眠,除此之外还要加强营养,以使你的身体大环境具有更高的活力,从而也使你的眼睛这个小环境精力充沛。
新直销员要时时刻刻给人一种很有精神的感觉,而这种感觉首先便来自于眼神。有神采的眼神才会让人觉得真诚,才能有助于直销员的业绩发展。
在直销工作中,交谈是非常重要的。直销员就是要凭着交谈去说服顾客购买他所推销的产品,所以,新直销员更是应该注意交谈中的礼节。在现实中,直销员在交谈过程中存在着的种种失礼行为主要表现在以下几方面。
(1)听人说话时明显地心不在焉。只是说自己有兴趣的话,却对听别人说话没兴趣。
(2)过分地表现自己,总是独占话题。只想讲自己的话,不给别人说话的机会。
很显然,这些谈话失礼行为都是只顾自己,不顾对方,或者不尊重别人。由此可见,应有的谈话礼节首先要建立在尊重别人的基础上。
在交谈过程中,新直销员一定要掌握好谈话的尺度,不要全凭自己的兴趣去选择话题,毕竟,直销员的主要目的是推销出去产品。如果你和顾客话不投机,又怎么能让他购买你的产品呢!
另外,直销员不要以为直销全凭口才,在直销过程中,聆听也是相当重要的。用心地聆听是对别人最好的尊重。尤其是聆听可以让你知道对方的真正需要。
当然,如果直销员与顾客交谈得不顺利,在交谈过程中发觉目的无法达到,就应礼貌地终止。那么,哪些情况应该终止谈话呢?
以上三种状况不论碰到哪一种,都应礼貌友善地结束谈话,并表示希望下次再有谈话的机会。不要过于激动,对方不买你的产品就大怒,这样也会给对方留下极差的印象。要衷心地感谢对方腾出时间来给你。