直销行业：“推销”至“营销”之变 互联网功不可没

　　热直销网快讯：11月29日，由北京大学中国直销行业发展研究中心主办的“新经济 新价值 新管理——新经济背景下直销行业发展的新挑战”论坛在北京大学举行。来自北京大学、清华大学相关领域的专家学者，以及安利、完美、李锦记等知名直销企业代表出席论坛，讨论了在互联网经济蓬勃发展的背景下，直销行业发展所受到的冲击和影响，以及如何适应电商的发展趋势进一步挖掘直销的价值，构筑新的商业生态。

　　“电子商务的发展使得直销行业引以为傲的个人低成本创业、自由机会、关系营销等商业模式不再具有竞争优势。”北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦教授认为，随着互联网时代的到来，社会主流文化越来越年轻，人们的消费习惯发生了很大改变，以保健品为主打的直销行业必然会受到一定的冲击。

　　但是，与会专家与企业代表一致认为，互联网对直销的冲击是客观存在的，但是互联网的发展不会取代直销，两者相类似的价值也可以成为融合发展的依据。直销行业的既有优势可以依赖互联网的技术，得到放大和强化。

　　在安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫看来，直销一直被业内人士认为是具有天然网络基因的营销模式。直销靠的是口口相传，而微信、QQ、微博这些社交媒体，可以扩大营销人员的社交边界，帮助他们更清楚和及时地把握顾客发自内心的需求并提供个性化的服务。此外，互联网还直接改变了直销行业的传统业务形态，使直销人员从“推销”跃进到“营销”。在营销时代，技术已经可以解决下单购货、送货上门这些最基础，却又很耗费精力的问题，营销人员就可以有更多的精力，做好品牌，做好圈子，做好推广，做好客服的跟进和服务，这些工作其实技术含量更高，价值也更大。

　　作为直销行业的龙头企业，安利也已经开始了其在互联网时代的布局，“我们建立了有直销特色的O2O平台，实现线上线下营运支持体系的无缝对接，让营销人员和公司支持体系保持同步，建立起更智能、更高效、覆盖更广的线上运营功能。在主动拥抱互联网的同时，安利还注重强化直销在体验领域的既有优势。我们为消费者、营销人员提供了既全面覆盖，又兼顾个性化需求的优质体验。同时，加强对营销人员的培训和教育，提升营销人员的技术能力、沟通能力和服务能力，使他们在互联网经济的形态下更有效地开展自己的业务。”黄德荫介绍说。

　　“线上的技术是很成熟的，便于学习，便于复制和借鉴，而线下的优势则有很多是不可再生的，是需要花时间花精力去培养的，譬如店铺和销售队伍。只要我们不断学习和创新，不掉队落伍，我相信互联网时代的直销一定可以焕发出新的魅力！”黄德荫对于互联网时代的直销充满信心。