直销大环境的改善，需要线上速度与线下温度相结合

　　从雅芳1990年正式进入中国算起，中国直销行业今年刚好进入第30个年头。俗话说三十而立，但中国直销行业伴随着雅芳的离开，面临着一个轮回般的巨大问号。

　　8月20日，2020年首期打击传销规范直销普法大讲堂活动在重庆召开，负责打传规直工作的市场监管总局相关领导悉数出席会议，同时另有12个省市直销监管相关负责人和66家拿牌直销企业参加。从某种程度上来说，本次会议也充分体现了目前中国直销行业的生态现状：总局态度明确，地方监管部门表情不一，而企业呈现大规模迷茫。

　　除了雅芳、权健和华林，目前我国总计持牌直销企业88家，来的66家刚好占四分之三。多达四分之一的拿牌企业选择了放弃参会，除了被大连疫情影响的双迪之外，其他企业处于早已放弃，抑或拔剑四顾心茫然的状态。此前放弃直销业务多是因为市场做不起来，从来没有这么多企业集体产生对行业未来本身的怀疑。

　　连续遭受“百日行动”和疫情危机，中国直销行业可谓是屋漏偏逢连夜雨，很多中小型企业处境凄凉，前途尴尬。

　　通过这次会议可以看出，监管部门对直销行业的这一切了如指掌。

　　价监和反不正当竞争局局长、规范直销与打击传销办公室主任袁喜禄可以说是行业监管一把手，虽然今年4月才履新职，但在整个会议交流中对直销的特点和问题都能直击要害。袁局长的发言给了企业更多的鼓励和希望，虽然行业监管政策的现状在短时间内很难得到突破性改变，但他还是从优化营商环境是政府工作大气候的方向上给了大家希望，并明确了一些具体的改善方向；袁局长肯定了很多直销行业的优势和特点，对“新兴电商本质上也是直销模式运用现代网络科技的一系列创新”的观点也很认同，并鼓励直销企业利用自身优势敢于改革创新；袁局长还强调监管和服务并不对立，认为监管是为了更好地服务行业，并表达了强烈的沟通愿望。

　　在会上，各大企业代表也谈了自己企业对直销行业目前问题和未来发展的看法。无限极（中国）高级副总裁黄健龙认为：“无论时代怎么发展，人们对健康快乐的追求没有改变，对于自我实现的需求没有改变，商业基于信任的底层逻辑没有改变，而这些都是直销行业赖以生存的基石。”

　　新时代健康产业（集团）副总经理程彤伟对直销与电商的竞争提出了新看法：“直销是重资产，我们有了重资产要搞活轻资产；而电商是轻资产，他们需要补足重资产。显然，电商的难度更大，直销只是需要找到突破点。”

　　完美（中国）常务副总裁赵建红则以企业自身实践为例，说明了企业发展策略要紧跟时代脉搏的重要性，积极打造企业和产业互利共生的循环生态圈，与国家最近提出的“双循环、新发展”格局不谋而合。

　　这些业界大佬的高瞻远瞩给了行业信心和希望，但是一切的实现还得靠落地。笔者近期受邀参加安利公司年会系列活动，他们提出了“兴趣创业”的口号和“创玩家”的概念，目标是最终实现“兴趣就是事业，生活就是工作，朋友就是伙伴”的状态，这也许就是直销行业的理想事业生态。

　　但这一切仅仅是企业一厢情愿的规划还是不够的，需要所有行业生态参与者的共同努力。直销行业面对电商的竞争有一句名言：线上是速度，线下是温度。但关键是，直销行业的温度体现到底怎么样？

　　北大直销研究中心主任杨谦就在会上表示，“我认为的直销：始于消费，成于消费。互联网在改变直销，我们的直销生态必须改变，要将消费者纳入最重要的地位。如果说有一天，直销的法规改善了，我们能否在一个公平公开的竞争环境下胜过电商？”上海市场监管局一位领导明确表示：“通过成本分析，直销企业实际奖金拨出比例超过50%，我就很难认可你是一个真正销售产品的企业。”来自重庆市场监管局的一位执法人员则发出肺腑之言：“直销是社交经济，是亲情经济，直销活动对亲情应该起到粘合作用，而不是破坏作用。”

　　这些问题显然是很多直销老人都能够心领神会的。为什么这些年直销行业的舆论环境不好？除了行业本身人员聚集的特点之外，最重要的就是部分人在市场开拓中重视利益，缺乏温度，以至于削弱了这个行业的最佳吸引力。所以，直销需要改变的不仅仅是环境，还有参与者本身。

　　直销温度源自行业初心，初心是什么？就是大家曾经站在台上吹过的牛皮——无门槛创业、让利消费者、快乐营销、一起成功……

　　关于这些有两个问题：一个是做到了吗？一个是究竟能不能做到？能则加勉，否则改之。

　　一位老直销人给本刊打电话，希望召集一些直销老兵坐一坐，大家从自己开始呼吁自律，不要互相割韭菜。

　　从这里，笔者感受到一丝暖意。