企业观察之完美（中国）篇：快进入而立之年的完美（中国），是否仍旧可以坚守初心

　　“完美服务，至真至诚”是完美（中国）一直以来坚持的服务理念，正如“完美家人”所看到的，完美多年来，一直以技术创新驱动，成为全人类健康美丽服务的卓越提供者为企业愿景，以用户健康管理的贴心管家，创业伙伴成就价值的发展平台，社会倍受尊敬的优秀企业为企业使命。

　　正如品牌名所称，完美（中国）不论是在质量上、经营上、市场上、公益上一直都在追求完美，不负其名。

　　本期的企业观察

　　新商业热评想和大家看看完美（中国）的完美之路

　　低碳生产，建设“绿色工厂”

　　健康生活离不开健康的环境，这需要个人和企业共同创造。“健康环境在行动”在文件中得到了重要体现，《健康中国行动（2019-2030）》提出，不仅个人要践行低碳生活，企业也要主动提升环保意识，建立环保监测制度。

　　完美公司在不断升级推出优质产品的同时，早已自觉将环保管理融入企业发展战略，实现经济效益、社会效益和生态效益的有机融合。

　　走进位于中山南朗镇的完美华南生产基地，是完美公司通过智能制造引领转型升级的力作。华南生产基地积极建设“绿色工厂”，从加强能源管理、技术改造，到推行清洁能源、减少污染物的排放，从厂房设计到生产运营均秉承绿色环保的理念。

　　在扬州完美生产基地的观景湖中，夏日荷花倒映在水面上，水底的鱼儿群在畅游。观景湖中的湖水是由生产污水经过污水处理站处理后，达到国家合格排放标准后再次循环利用，形成鱼虾畅游、莲花绽放的休闲生态区，是完美绿色经营的缩影。

　　对细节的把控来源于完美公司一直坚持的“追求完美的环境”这一环境管理方针。在生产环节，完美公司通过节约用电、废水利用、燃料调整、技术改造等举措，实现工厂的绿色经营。

　　积极布局大健康产业

　　一家企业要想牢固发展，就必须要布局好最佳的产业链，因此完美公司积极布局大健康产业。

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　　政企联动

　　完美公司作为扎根中国的经济实体，多年来大力投入科研领域，形成独具特色的完美大健康产业布局。2019年与市政府签订政企战略合作协议，依托于完美生命健康科技研究院，联合政府创新平台和科研资源，优势互补，致力开展前沿科技研究。

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　　产学研合作

　　完美生科院联合国家科研机构、科技创新平台、国内外知名大学院校及行业协会等优质资源，从“功能活性肽领域、天然植物领域、中医药领域及微生态领域”等四大科研领域，围绕“科技创新”“成果转化”“产品转化”三大目标路径和研究方向进行发力，密切贴近消费者需求，提供健康产品和服务。

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　　企业合作

　　完美将继续布局大健康产业，与众多合作伙伴强强联合，借助金融工具，撬动更大的资本效应和更多的优质资源进行互动合作，助力完美在大健康产业不断做大做强。

　　完美之路，不忘责任爱心经营

　　“取之社会，用之社会”是完美始终坚持的公益理念，25年来，完美公司以强烈的社会责任感，打造了完美公益影像节、希望工程、无偿献血、母亲水窖、华文教育、禁毒事业、慈善万人行等独具特色的公益项目，迄今为各项公益事业捐款总额已近8亿元。

　　在2019年的第四届影像节上，完美公司向中国妇女发展基金会、中国禁毒基金会、中国华文教育基金会、中国青少年发展基金会、广东省慈善总会和中山市慈善总会等公益合作伙伴共计捐资6000万元，用于开展精准扶贫、教育、女性公益、禁毒事业、公益文化传播、社区关爱、弱势群体帮扶等公益项目。

　　初心始终不变

　　完美公司坚持以“智”扶贫

　　一直以来在多方面推进教育公益

　　在今年新冠疫情侵袭下，完美公司依旧起到一个中国企业的责任，不劲对外帮助马来西亚等东南亚国家，还在第一时间支援武汉。

　　打假打削，众志成城净化市场

　　近年来，完美公司主动出击，挥出打假整治的组合拳，拔出斩断削价毒瘤的利剑，为净化市场下了大功夫。

　　完美公司专门成立打假维权专项小组，从线上线下深入开展打假工作，多年来始终保持严厉打击的高压姿态，对于侵害完美公司商标、专利等知识产权的制假售假，以及傍名牌等行为始终“零容忍”，对于各种模仿、抄袭完美产品特点的侵权者，公司利用各种法律手段进行打击，积极维护公平公正、健康有序的市场秩序，营造放心消费的良好市场环境，积极维护“完美”的品牌形象及广大消费者的合法权益。

　　通过多年来的持续打假、诉讼维权，完美公司的打假工作取得了阶段性的胜利，仅淘宝网销售完美芦荟胶的链接已从此前的上万条断崖式下降至如今销量均不高的数百条链接，打假效果十分明显。

　　此外，在打削除夸方面，完美公司推行了一系列的措施——成立打削专项小组，全面围剿削价行为；从严从重处理，持续公示名单；推行举报有奖，发动市场全员监督。这些“重拳”在市场上得到了热烈的回响，也充分说明完美公司在面对削价这一违规行为上的坚定立场和强硬手段，无论是谁，只要触及公司的红线，一定严惩不贷，绝不手软。

　　完美公司向消费者承诺不做虚假宣传。完美公司的所有产品都按国家标识管理规定，将相关信息标写在产品外包装。另外，完美公司还有完善的投诉与意见反馈处理机制，形成以服务中心、分支机构、总公司多渠道跟进和处理投诉的架构，建立了完善的服务、产品投诉处理机制。

　　后记

　　从低碳生产到打假仿伪

　　完美（中国）不论事件大小

　　都是第一时间响应国家政策

　　积极发扬中国企业的作风

　　给同行企业树立全新标杆