年销80亿元的保健品帝国，因产品喝死人，最后打赢官司却输了企业

　　"水能载舟，亦能覆舟"这个浅显的道理是站在食物链顶端的人士最不屑一顾，但往往也是最致命的。事实证明，在"水与舟"的博弈中，逆流而上，违背民心的"商业皇帝们"凭着一腔热血最后葬送江山。

　　今天要说的主角吴炳新和他一手建立的保健品帝国——三株集团，正是"水与舟"之间的一场博弈。可惜，他输了！

　　一 三株帝国和史上最牛的"穷皇帝"

　　出生于山东济南，命中注定的天选之子——吴炳新。有着主角出场必备的悲惨童年。5岁丧父，6岁丧母，兄妹8人，其他人都早早领了盒饭，唯有他顶着主角光环活了下来。如果不是因为穷，他不仅可以读完小学，还可以读高中，大学。

　　可是这位皇帝，在没有登上王座之前，确实就一个字——穷。"你没穷过，所以你不知道钱有多重要"这样的童年经历与吴炳新后期所做的选择是密不可分的。

　　我们先说，前期为了生活，他做过村里会计，当过矿井工人，还得过一场大病。"天将降大任于斯人也"熬过了重重考验，他的另一扇窗终于开了。1994年八月份，某个晴朗的午后，这是他生命中极为重要的时刻，这一天，他终于可以亮出主角的身份。轰轰烈烈在济南成立了三株公司，这便是他后来保健品帝国的雏形。

　　三株公司的主营业务是什么？卖产品。什么产品有市场？保健品。公司有具有核心竞争力的产品吗？当然有！三株公司推出的三株口服液，堪称"印钞机"。1995年，三株口服液带来了23.5亿元的惊喜收入，1996年，销售收入飙升至超过80亿元。

　　从1994年到1996年，他主打两条战线，一是广告，一是疯狂开店。"有病治病，无病保健"的软文让人丝毫不认为这是个广告因而备受大众喜爱，走"农村包围城市"路线的推销模式。

　　让短短三年内，三株拥有了15万的销售人员，拥有了覆盖县，乡，镇的2000多个基层办事处，拥有了600多家子公司，这个迅速崛起的保健品帝国在97年创造了年销售额80个亿的神话，吴炳新也当仁不让成为了保健品行业中最牛的"穷皇帝"。

　　吴炳新也被《财富》杂志评为当年中国的首富。看着亲手打下的保健品帝国正在蒸蒸日上，吴炳新膨胀了，坐在"保健品教父"的位子上很容易迷失自我，而企业里领导层的方向迷失，就是危险悄悄的降临。

　　二 赔付30万，三株陷入了自我怀疑？

　　1996年，湖南常德汉寿县一名叫陈伯顺的老汉，因为身患疾病，听说三株口服液"有病治病，没病保健"，花了几百块钱买了10瓶，欢欢喜喜的陈老汉喝完口服液本想着能年轻二十岁，谁知道竟然去世了。

　　陈老汉的家属悲痛之余就化悲痛为愤怒， 强烈要求三株口服液为老人去世给个解释。其实这事情要是三株低头认个错，赔礼道歉也就大事化小，小事化了。可三株帝国毕竟是一个帝国，帝国的皇帝都是要面子的。

　　帝国的皇帝是没有错的，即使错了也是对的。本着这个原则，三株回应"与我们的口服液无关"。三株帝国的逻辑好像也没有错，错就错在生死人命面前，对方是不会讲逻辑的。所以，不讲逻辑，不怕得罪人的陈伯顺家人一张状纸将三株告上了法庭。

　　三株继续以一个帝国的姿态拒不认错，扬言道"随便查，我们的三株口服液是不可能有问题的"。而中国药品生物制口检定所鉴定出来的结果，让三株惊呆了：不合格？产品不合格？因为产品中不合格的成分导致了陈伯顺病理性结构变化。后果就是三株含泪赔了陈伯顺一家将近30万，然后陷入了自我怀疑。

　　三 口服液赢了，但是三株帝国输得一塌糊涂

　　在自我怀疑中，三株帝国也在慢慢瓦解，先是销售额的锐减，继而是大规模的裁员，"常德事件"3个月后，三株帝国的1万的营销人员剩下不到两万。内部裁员，矛盾无法解决，外部形象抹的一团黑，还有一个遥遥无期不知何时才能出来的二审裁决结果。

　　1999年春天，常德法院传来消息：三株口服液赢了。这迟来的好消息并没有让吴炳新重新振作起来。一场以40万为代价自证清白的官司，三株口服液是赢了，证明了它并非毒药。

　　可是三株帝国却在这场"水与舟"的博弈中输得一塌糊涂，即使后来有回春的迹象，但是三株已经不再是曾经的神话。为什么帝国输了呢？可以说，他没有输给任何人，他只是输给了自己。输给了自己如野草般蔓延的野心。

　　早在1995年，吴炳新就放出豪言壮志，要让三株成为中国纳税第一人，显而易见，对自己的销售额无比自信。或许无法想象，80亿的销售额在90年代的中国，是一个怎样的概念。

　　而他认为自己有这个实力和资本，所以认为危机不是危机，只要不阻止我的业绩，那都不是事，这也造成了对于"常德事件"的疏忽。同时，三株忘记了即使是大舟，也没有独行的道理。

　　陈老头的家属也是消费者的家属，消费者就是企业最为宝贵的资源，他们用手中的钱行使投票权，如何获得更多消费者的支持，是企业走向长远必须要考虑的，这一点，刻不容缓，即使牺牲企业短期利益也是必须要做的。

　　诚然，道歉，赔礼，慰问对于三株来讲是费事费力，能否获得原谅都未可知，但是依然要这么去做，企业必须让消费者觉得顾客是上帝，顾客永远是第一位的。而不能是三株帝国，认为自己才是老大，你的帝国，背后需要无数消费者的支持。

　　一个企业，即使是帝国企业，也不能脱离消费者的信任而独自存在。此外，三株以销售额为目标的导向让他在扩张的过程中，虚假宣传频繁依旧不知悔改，所以"常德事件"只是导火索，点燃了民众的怒火，无异于引火烧身。

　　三株，打赢了这场官司却输掉了整个企业，因为消费者支持，创造年销80亿的神话，也因为消费者一纸诉讼，无力回天。三株帝国的没落，时刻提醒着所有的企业，水能载舟，亦能覆舟。