前后自我矛盾 玫琳凯忽悠消费者？

网民沈小姐反映:2011年7月9日，我向玫琳凯化妆品公司提交了一份价值2655元的订单，当时根据公司的促销规定，我可以得到2块“瓷白腕表”，但是实际到货后，却改成了美白隔离霜，且订单上“瓷白腕表”没有了。我非常气愤，与公司联系。公司说这是网上的是虚拟订单，我无法理解。

在僵持数天的过程中，公司一会说可以给一块手表，且不收回美白隔离霜，一会说可以给两付太阳眼镜替代，且不收回美白隔离霜。我表示不能接受。现在我想问问我应该怎样维权？谢谢！