315晚会预测：嗨学网或被二次点名，51Talk等成热门候选
一年一度的央视315晚会还有几天就要播出，届时又会揭露哪些行业乱象，撕下哪品牌商的遮羞布，令人好奇。纵观过去一年行业发展变化，在线教育仍是播出的热门，各个在线教育机构请名师、搞促销卖课，吸引生源抢占市场，发展的如火如荼。但在其背后，是消费者上当受骗，维权频频受阻的困局。那么今年谁又会“中招”呢？这几个品牌上榜几率偏大。
“嗨学网”投诉居高不下
去年的315晚会上，央视曝光嗨学网存营销骗局、退费难问题，很多学员交钱容易退钱难，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，什么“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。
嗨学网当时回应表示，嗨学高度重视，已第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。但从嗨学网的表现来看，相关问题仍然存在，黑猫投诉平台上，嗨学网位列集体投诉首位，热度最高，问题类型涉及诱导消费、涉嫌虚假宣传、霸王条款、退费等。一年过去了，嗨学网还是一点没变，被二次点名也不是没可能。
“51Talk”无忧英语
有51Talk无忧英语用户投诉平台存在霸王条款、课程无法延期学习，退款难等问题。该用户称，她在2018年期间，给孩子分三次购买了一千多节网课，在第三次购买时，51Talk英语的工作人员告知用不完可以退课，但在今年2月份，提出退课时，却被告知，课程购买超过半年不能退。
在黑猫投诉平台，关于51Talk退款难的投诉不在少数。3月8日，一位匿名用户投诉称，51Talk客服经常鼓吹价格要涨，让家长囤课，但是越上课程质量和服务质量越差。于是他在2月26申请了尚未开启使用的于2020年9月6日的缴费课程，共计人民币13597元。
近段时间，在线教育乱象受到广泛关注，相关部门发布文章，直指在线教育滋生的乱象与监管问题；猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业的广告中出现同一位“老师”为其背书；新华社记者调查发现，在线教育机构对教师资格证无硬性要求，老师直接上岗代课，内容无人监管……种种迹象都说明，是时候为蒙眼狂奔的在线教育行业敲响警钟。
