“社交＋电商”如何定义跨境电商的未来？
如今，社交平台不仅仅是一个与朋友和家人保持联系的渠道，还是用户发现最新的潮流趋势和产品，跟随购物达人寻找灵感，查找产品的真实使用感受和征求购买建议的平台。
卖家要想做好互联网推广和销售，产品就应该出现在互联网用户花费大部分时间的地方，即社交媒体平台。
本文，将会带你认识什么是社交电商，以及社交电商的重要性，最后将会介绍各社交平台是如何布局社交电商业务，推动社交电商发展。
一、什么是社交电商？
社交电商是电子商务的一个部分，是通过 Facebook，TikTok，Instagram 等社交媒体平台来推广和销售产品。电子商务功能被直接引入到了社交媒体，因此用户可以直接从社交媒体中发现和购买产品，无需在第三方平台上搜索购买或跳转到第三方平台进行下单。
与社交媒体营销不同，社交电商让客户可以选择直接从社交平台结账。或者，将产品页面的链接嵌入平台中，引导消费者跳转链接，完成购买。
与传统的电商相比，社交电商可以给予消费者沉浸式的购物体验、用户主动分享、销售场景多样化等优势。社交电商是传统电商模式的更新迭代，未来也将成为跨境电商的主要发展模式。
二、社交电商为何重要？
未来趋势+消费者的选择
当你想了解为何社交电商为何如此重要？以下的数据将会告诉你这是未来的趋势，也是消费者的选择！
目前，社交电商的总价值为890 亿美金，预计在接下来的七年会增长到6040 亿美金。
在美国，社交电商在 2020 年共产生了267.7 亿美金的销售额，预计到 2023 年，该数值将会飙升至525.3 亿美金。
2017-2023年美国社交电商销售额预测 注：销售额数据指总成交商品和服务销售额 来源：eMarketer, Jan 2021
55% 的美国 Z世代会在网上购物，并表示他们的网上购物决定受到社交媒体平台的影响。
根据 Insider Intelligence 报告，从 2019 年到 2020 年，美国社交电子商务购物者的数量增长了25%，达到 8000 万，预计到 2023 年这一数字将增长到1 亿以上。
95%的美国成年人会通过 KOL 寻求购物灵感，84.1%的成年人会根据 KOL 的推荐进行购买。
根据 GWI 的一项面向全球消费者的调查显示，超过四分之一的互联网用户使用社交媒体寻找要购买的产品，72%使用社交媒体平台来研究品牌。
帮助卖家推动销售额的增长
接触到更多的潜在用户
随着人们的网购习惯变得越来越根深蒂固，传统卖家的消费者忠诚度正在不断下降。
自新冠疫情发生以来，约有 3/4 的美国消费者改变了其购物行为，而这部分用户中，有 40% 改变了其卖家偏好，以更好的适应网络购物习惯；约有 50% 的消费者开始在社交媒体上了解新品牌。
而社交电商的出现，简化了购买路径，推动用户进行首次购买，给客户创造了美好的购物体验。
同时，作为与社媒平台一起成长的Z 世代，社交已经成为他们的一部分，卖家要想接触到这个购买能力强大（Z 世代的购买力已随着他们进入劳动市场而增加）的群体，便不能缺席社交电商。
提高转化率
社交电商减少了消费者购买过程中的摩擦，使商品从被发现到购买的路径变得直接、容易。
与传统的电子商务不同，无需记住密码，无需填写客户表格，也无需煞费苦心地输入信用卡详细信息。
通过社交电商，消费者所要做的就是浏览商品，点击它，然后购买。对于传统电商，这是一个更长的购买过程，需要跨越更多的障碍。
每次点击都是消费者改变主意的机会，也是失去销售额的一个可能点。
社区效应打造卖家影响力，形成好口碑，提高用户品牌忠诚度
因为消费者们越来越依赖于在社交媒体上寻找产品，相对于传统电商“人找货”的方式，社交电商“货找人”的模式让卖家无需花费更多的心思去寻找目标用户。
用户会通过卖家，KOL，KOC，朋友甚至是普通消费者的分享而进行购买。
三、社交电商的未来领跑者——TikTok
社交电商的发展势头迅猛，已成为 Facebook、Instagram、Snapchat、TikTok 和 YouTube 等社交媒体平台的竞争战场，并成为这些社媒平台寻找超越传统广告以增加收入的途径。
通过Facebook Shops，商家可以创建一个可定制的商店，消费者可以在Facebook和Instagram内购物。Facebook 商店在平台上有专门的地方供消费者浏览和购买。
Facebook 商店有一个消息按钮，消费者可以通过 Instagram、Facebook Messenger 和 WhatsApp 与卖家交流。
Facebook 还鼓励卖家进行直播，并正在考虑允许消费者直接从直播中购买。
Instagram 作为社交商务平台的主要方式是其“Shoppable Posts”功能，允许用户在应用内浏览、购买和结账。
除此之外，Instagram Live Shopping使卖家能够开设自己的购物频道。在这里，他们可以通过直播来销售产品，并与客户实时互动。
用户可以通过图片上的购物标签图标“Buyable Pins”轻松查看图片上的产品定价和描述。当用户点击带有购物标签图标的图片时，他们会被带到零售商的网站以完成购买。
与 Facebook 和 Instagram 不同，Pinterest目前不提供结账功能，但他们计划将来在平台上整合直接支付和结账选项。
Snapchat
用户可以使用AR Shopping，帮助他们以数字方式试戴化妆品和太阳镜等产品，但是仍然需要在 Snapchat 外部进行购买。
TikTok
而最具前景的社交电商平台，非 TikTok 莫属。作为社交电商领域的新玩家，TikTok 不仅仅是一个拥有 10 亿月活用户短视频分享 APP。
随着TikTok Shopping、直播购物功能和影响者营销等功能的上线，以及抖音在中国社交电商取得的巨大成就，令 TikTok 已经成为众多卖家密切关注并跃跃欲试的社交电商平台。
早期，TikTok 的社交电商功能只要集中在广告上，这些广告可在用户的For You 推荐页面上被发现，用户可以点击”Shop Now”的按钮，直接跳转到卖家的电子商务网站以完成购买。
今年8月，TikTok 在北美和英国联合Shopify上线了TikTok Shopping的功能，允许拥有 TikTok 企业账户的 Shopify 商家在 TikTok 个人资料中添加一个购物标签，并同步 Shopify 店铺的产品目录。
简单来说，即在卖家发布的短视频中的昵称上方会显示购物袋，同时TikTok 个人资料页面能展示其 Shopify 在售产品。
用户通过以上的两个途径，可直接跳转至在线商店下单。TikTok Shopping 的功能一定程度缩短了消费者的购物路径，减少流失率。
除了 TikTok Ads 和 TikTok Shopping 外，TikTok Shop 和直播购物功能，都在不断地推动着 TikTok 社交电商业务发展。
如今，社交媒体已不再是简单的社交渠道或信息来源，还是商家实现流量变现的重要渠道。
在中国，社交电商已经深入消费者的生活，大家已经习惯于在社交平台上选购产品和服务。但是对于刚引入社交电商模式的海外，社交电商的未来是一个无法预测，但十分值得期待的未知数。
中国跨境电商卖家要想实现品牌出海，最佳的选择必定是入局社交电商。
