国货女王“海莉姐”遭打假：直播所售产品涉嫌非法添加

　　近日，带货派收到匿名投稿称，抖音坐拥438万粉丝网红“海莉姐”在直播中售卖疑似非法添加的化妆品，并在直播间内欺骗误导消费者。

　　带货派了解到，消费者在海莉直播间购买了由海莉（广州）传媒有限公司经营店铺“海莉HAYLEE”销售的“【海莉】契尔氏第六代377美白祛斑霜”。经查询得知，该产品由广州市望莎精细化工有限公司生产，产品标注国妆特字20130042。

　　从名称上来说，“377契尔氏美白祛斑霜（第六代）”命名违反了《化妆品命名规定》第五条第（七）款化妆品命名禁止使用数字的规定。据向专业人士咨询，产品包装上突出显示的“377”（苯乙基间苯二酚）属于一种化学原料，主要起到美白的功效。

　　无论是该产品名称，还是海莉姐在直播中的宣传，都着重强调377原料的功效，明示和暗示产品美白的功能功效。我们也可以合理怀疑，不少消费者也是由此才选择购买该产品。

　　然而，带货派查询了国家药监局官方网站，国妆特字20130042实际对应的产品为契尔氏美白祛斑霜，产品名称中并无“第六代”的用词，且国妆特字20130042并未有多代产品的变更。更重要的是，备案的产品技术标准配方中也并无“377”（苯乙基间苯二酚）。

　　更令人惊讶的是，消费者表示，收到海莉姐所售的契尔氏第六代377美白祛斑霜的产品成分表中，也未标有“苯乙基间苯二酚”。

　　冲着主播宣传的377美白效果而买，到手的产品配方中却没有377，这无疑构成了对消费者的欺骗。

　　不过，在将产品送检后，事情再次得到了反转。消费者告诉我们，经过送检多个机构进行检测，产品中竟然实际含有“苯乙基间苯二酚”。

　　尽管如此，产品与实际注册的配方不符的行为，严重违反《化妆品监督管理条例》第二十九条、第六十条，涉案产品不符合化妆品注册技术要求的化妆品，属于不合格产品，欺骗误导消费者。

　　带货派在抖音平台上搜索发现，去年1月，有用户发布抖音称使用海莉直播间购买的契尔氏377VC套盒后，出现过敏情况，与店铺客服沟通后，对方却拒绝退款。

　　消费者购买后再去直播间观看，发现海莉姐每次直播卖货都是同一个套路，以送福利回馈粉丝的剧情表演售卖商品，虚构原价数百元，以清库存、数量有限等为噱头，不断循坏表演，误导消费者购买。

　　这种行为实质为价格欺诈行为，违反《价格法》第十四条的规定。

　　海莉姐作为主播未履行自己的职责，通过直播带货违反了《网络直播营销管理办法》、《化妆品监督管理条例》第二十九条、《广告法》第八条、第九条、第二十八条等规定，欺骗误导消费者，理应按照《消费者权益保护法》第五十五条承担赔偿责任。

　　据了解，9月25日，海莉姐邀请歌手王品源，众多网红，举行才艺争霸赛以此进行带货直播。该场直播持续近12小时，共上架了近80款产品，其中不乏契尔氏品牌产品，不过上述涉事产品并未在当日带货列表中出现。

　　据第三方数据平台信息显示，海莉姐近30日直播销售额在2500万至5000万之间，社会影响力巨大。

　　消费者告诉带货派，此前，海莉姐直播间所售的契尔氏377美白祛斑霜涉及金额巨大，如果欺骗事实构成，海莉姐将面临民事和刑事责任，其保留举报权利。

　　带货派注意到，目前抖音店铺海莉HAYLEE已不再销售涉事产品契尔氏第六代377美白祛斑霜。在近日的直播中，海莉姐转而推荐另一款名为“韩熙美白祛斑修复霜”的产品。而此前，有抖音消费者投诉的契尔氏美白精华等产品仍在售卖。