葆婴：精彩开始重大利好 全面数字化时代来临

　　全面数字化时代来临

　　各位USANA葆婴的家人们，你的精彩开始了吗？

　　不管你之前有没有注意到我们这个“健康大家庭”里发生的各式变化，现在请耐心看完。

　　跟着我们一路精彩而下，属于我们的数字化时代自此已拉开序幕，我们将全面颠覆与升级客户体验，为各位家人们带来一场前所未有的数字化盛宴。

　　“U享空间”内容小程序强势上线，“葆婴官方商城”购物小程序也在不远处啦~

“U享空间”内容小程序

　　与其花篇幅拆解小程序的具体功能，我们更希望可以带家人们了解小程序背后的设计初衷，知其然知其所以然，为此我们特别采访了两位USANA葆婴中国区管理层的负责人：USANA葆婴高级IT总监孙毅和USANA葆婴销售营运与业务发展执行总监孙磊。

　　　问：为什么要做内容小程序？

　　关键词：一站式提供高质量、一致性、标准化、合规化内容；实现内容赋能。

　　“优质的内容可以帮助我们的伙伴们实现事业目标，大家一直以来的期待是能够一站式找到具有权威性、与品牌调性一致、高品质、且包罗万象涉及公司各个方面的内容，例如品牌、产品、科研、客户服务、技术等。因此我们希望能够通过内容赋能、技术赋能，提供平台化工具，提升大家的使用体验。”

　　问：为什么要做购物小程序？

　　关键词：更便捷的一站式购物体验，数字化工具帮助实现客户体验升级

　　“基于用户习惯研究，我们发现通过微信端浏览与购物的用户数量在逐步增加，对比APP与网页，近一年内微信端页面访问量增加了15%左右，为了迎合大家的使用习惯和需求，我们进一步在数字化体验升级上进行投入，在有效提升触达率的基础上，让客户的消费体验更加便捷流畅。”

　　问：未来还会有哪些创新？（绝对亮点）

　　“我们会持续以客户为中心，倾听客户声音，进行客户体验管理。未来将围绕客户旅程，在不同的客户触点中提供个性化体验，结合大家的应用场景与需求，开发与整合更多在线工具。我们通过数字化创新持续升级客户体验。”

　　“我们目前上线的仍然是一个基础化的工具，未来将持续优化迭代，帮助客户一站式浏览、跳转、转化。更加值得期待的是，从明年起，我们将为大家提供更便捷的自助服务，解决流程繁琐，耗时较长等问题，例如将在小程序和APP中实现在线自助办理，电子签名等功能。”

　　我们始终在倾听大家的声音

　　今天只是一小步

　　但，我们已在全面数字化转型的路上

　　精彩开始 新时代已来！