取消线下转战小程序，USANA葆婴无惧零起点转型

　　10月28日，USANA葆婴在其微信公众号内发布通知称，“自2022年10月29日起，全国分公司将取消店面线下购货、线下提货的功能；保留退换货的功能”。同时，通知中还提到，线下到店购买的方式已经鲜有发生，这样的决定是“为了更好的服务业务伙伴，提升业务发展支持力度。”取消店面线下购货、线下提货的功能，就势必要在线上进行强化。那么，葆婴又是如何做的呢？

　　上线“U享空间”小程序，实现内容赋能

　　11月2日，USANA葆婴发布消息称，“U享空间”内容小程序强势上线。“U享空间”是一个内容小程序，而非购物小程序。进入“U享空间”可以发现，该小程序主要包括品牌、商品、资讯和赋能四个板块。

　　通过品牌板块的“品牌概念、企业社会责任、体育营销、合规经营”等内容可以对USANA葆婴有全新的认识；商品板块则有USANA葆婴保健食品、普通食品、美容护肤、辅销工具四大类80多款产品的详细介绍；资讯板块汇集了USANA葆婴最新动态，可以实时了解公司发展情况；赋能板块包含健康教育、事业导航两部分，可以助力业务增长。

　　整体来看，“U享空间”简洁、实用、易操作，无论是哪个部分的内容还都可以进行分享。USANA葆婴的业务伙伴们可以通过“U享空间”一站式找到具有权威性、与品牌调性一致、高品质、且包罗万象涉及公司各个方面的内容，提升业务开展水平和效率。

　　将上线购物小程序，提升消费体验

　　取消店面线下购货功能后，USANA葆婴采取的另一项举措是将推出“葆婴官方商城”购物小程序。事实上，USANA葆婴在2021年就已经推出了第一款移动购物APP——U智荟。U智荟是一款集简洁、专属、便捷于一身的移动购物APP，USANA葆婴用户均可使用自己的账号和密码登陆并使用。

　　而之所以还会推出购物小程序，是因为USANA葆婴基于用户习惯研究发现，通过微信端浏览与购物的用户数量在逐步增加，对比APP与网页，近一年内微信端页面访问量增加了15%左右。所以，USANA葆婴希望通过购物小程序“在有效提升触达率的基础上，让客户的消费体验更加便捷流畅”。

　　USANA葆婴相关负责人表示，目前上线的仍然是一个基础化的工具，未来将持续优化迭代，帮助客户一站式浏览、跳转、转化。而从明年起，USANA葆婴还将提供更便捷的自助服务，解决流程繁琐，耗时较长等问题。

　　通过以上举措也可以发现，USANA葆婴已经行走在全面数字化转型的路上。前不久，USANA葆婴销售营运与业务发展执行总监孙磊在USANA葆婴首度参加进博会期间，接受媒体采访时称，这些年USANA做了很多的尝试，比如设计VR工厂展间、推出线上电商平台——U智荟移动购物APP、在南京开设了首个“健康生活体验馆“、企业内部数字化的升级改造，以及对经销商伙伴们进行数字化时代营销技能的赋能等举措，都是为了让员工、经销商更好地融入数字化的时代。

　　近几年，受到疫情等因素的影响，不少企业的数字化转型明显提速，加强了对小程序、直播等新型互联网工具的应用和开发。不过，USANA葆婴的举措也告诉我们，企业的数字化进程与举措，仍然要从提升消费者体验出发，打造更便捷、更全面的服务场景，加强连接和互动，从而达到引领市场的目的。