康恩贝2023双十一报捷：总交易额超9000万元

　　截止2023年11月11日24时，康恩贝双十一总交易额超9000万元，其中健康消费品事业部与去年同期相比增长22.4%，中药植物药事业部同比增长18% 。

　　作为康恩贝决战2023双十一的主战场，健康消费品事业部马力全开：

　　全力打造明星单品，

　　找准大品种“突破口”

　　品质为王，重点打造明星单品，以品牌力量拉升产品销量。

　　VC泡腾片稳居天猫、京东、拼多多销量第一；

　　VC咀嚼片位居京东销量第一，获得“京东金榜年度-金奖单品”；

　　金罐蛋白粉成为天猫抖音店内第一大单品；

　　褪黑素位列抖音平台热卖榜top5。

　　火力全开多措并举，

　　打出多渠道“组合拳”

　　持续增进传统渠道销售韧性。天猫、京东、拼多多等平台积极开拓站外新流量，结合站内推广，整合多项活动资源，开展跨类目合作共赢，实现多方联动，在此协同加持下三个平台双十一期间销售总额合计超3500万。

　　重点激发兴趣平台用户消费动力。抖音快手内外兼修，在人、货、场三个方面进行提升，抖音店铺端通过自培主播在近20天内在线直播300小时，同比销售增长1125%。品牌&达人双向奔赴，头部主播领跑，中腰主播以量变的积累实现质变，推动达播成交同比增长640%。快手双十一期间合作超300位主播，其中新拓4位头部主播，达人直播场次增长25%。事业部多渠道矩阵发力，打通销售通路，创造更大增量。

　　不打无准备之仗，

　　下好供应链“先手棋”

　　打赢双十一之战，备货策略及供应链的稳定性尤为重要。事业部根据历年的销售数据和市场需求预测，制定详细备货计划，并对热销商品进行重点关注，提前与供应商沟通，确保有充足的库存储备，并在活动期间确保供应链稳定性。同时，密切监控供应链运作，及时解决问题，确保用户能在双十一活动中享受到畅快的购物体验。

　　升级购物体验，

　　用好服务提质增效“连环招”

　　着力优化服务质量，以更周到、更贴心的服务为用户提供优质的购物体验。为保证用户服务的及时性，事业部有针对性地增加双十一期间核心店铺客服人员的配备，建立双班倒制度，实行24小时在线服务，全时段满足咨询需求，确保接到用户咨询后在30秒内作出响应。为提升服务能力和效率，事业部一方面加强员工培训，对店铺活动、产品知识、售后处理流程、客户服务技巧等进行了全方位培训；另一方面进一步完善售后流程，包括退换货政策、质量问题处理等，并提前进行模拟，以确保售后工作有序进行。

　　人民对健康生活的美好追求，就是我们的奋斗目标。康恩贝人的努力，在双十一，也在脚踏实地、奋力拼搏的每一天！

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