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玫琳凯陷“质量门” 称一个月之内没开封才能退货?

2013-05-17 19:34    来源: 中国经济网󰄲11 󰋇 28009 次

       热直销网讯 日前,国际知名的化妆品品牌玫琳凯陷入“质量门”,有消费者使用玫琳凯产品后满脸红包。

  据中国经济网5月7日报道,今年4月初,深圳王女士在朋友的推荐下,花了799元购买玫琳凯舒颜系列化妆品一套。用完后,王女士满脸红包,皮肤像是烟熏的腊肉。玫琳凯售后服务一直无人对此负责。

  5月17日,玫琳凯终于联系了消费者,并提出"一个月之内没开封才能退货"的奇葩规则。王女士表示,这些规则简直就不可理喻,消费者想不上当都难。

  王女士告诉中国经济网记者,自从停用了玫琳凯套装之后,面部皮肤已经逐渐好转,但是脸上还有几处剩下的红印,一直也没褪去。

  王女士告诉记者,“玫琳凯产品出现了质量问题,售后服务人员不主动联系消费者进解决,反过来让消费者自己去联系,这让她十分不满。

  在整个沟通期间,玫琳凯人士不停地向王女士索要宋女士(玫琳凯美容顾问,王女士朋友,问题化妆品系从宋女士处购得)联系方式,并向王女士保证绝对不会对宋女士进行处罚。涉及个人隐私问题,王女士拒绝告知玫琳凯。玫琳凯人士多次强调,如果没有宋女士联系方式,就不能为王女士解决问题。

  王女士表示,有原始单据和剩余大部分产品和包装,能证明产品是通过正规渠道购买;其次,玫琳凯的产品是统一生产的,销售渠道也都差不多,我的遭遇就说明玫琳凯没有一个可靠的售后服务系统,这和在哪个网点购买的产品关系不大。

  至于玫琳凯不处罚宋女士的承诺,王女士表示,产品质量有问题都不好好解决,对于消费者而言,玫琳凯完全不值得信赖。

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