嘉康利：拥抱数字浪潮，赋能健康生活，以“理念-模式-赋能”三位一体优化消费环境实践

　　在“健康中国2030”国家战略的指引下，构建一个信息透明、决策友好、体验丰富、服务可信的健康消费环境，已成为大健康产业高质量发展的关键命题。作为拥有七十年历史的全球健康品牌，嘉康利（Shaklee）深刻认识到，优化消费环境不仅是响应国家号召，更是企业可持续发展的核心动力。近年来，嘉康利中国以一场系统性的革新，从引领健康理念、重构商业模式、赋能服务伙伴三个维度协同推进，交出了一份以数字化融合创新、深度优化消费环境的实践答卷。

　　理念优化：重塑健康消费的价值认知环境

　　优化消费环境的起点，在于建立科学、积极的健康消费认知。嘉康利在实践中发现，混乱的信息和功利的推销是消费环境中的主要痛点。为此，公司率先进行价值主张的升级，将品牌角色从产品提供者，转变为健康生活方式的倡导者与知识伙伴。

　　自2023年起，嘉康利明确提出“健康一代”倡议，并于2025年升华出“生活无龄感”的核心品牌理念。这一理念精准回应了当代消费者对高质量健康生活的本质需求——它不再是关于年龄的焦虑，而是关于在任何阶段都能保持活力与自主性的积极状态。公司全球董事长罗杰·巴纳特先生在《福布斯》《TIME》时代周刊等媒体的阐释，赋予了理念全球视野与思想深度。更重要的是，嘉康利系统性地鼓励并培训其经销商成为这一理念的“传递者”。遍布全国的骑行、徒步、健康社群，不再是产品推介会，而成为分享科学运动与营养知识的公共课堂。此举从根本上优化了信息环境，将消费者接触点从单一的商品信息，前置为有价值、可共鸣的健康知识，建立了基于专业认同的初始信任。

嘉康利全球董事长兼首席执行官罗杰·巴纳特

　　在“TIME100 Talks”（时代周刊年度人物论坛）演讲

　　模式优化：构建O2O融合的消费决策与体验路径

　　面对消费行为全面线上化与深度体验需求并存的趋势，嘉康利自2023年起，在总经理冉永夫的推动下，启动了以“线上+线下（O2O）”为核心的商业模式深度变革，旨在解决消费决策过程中的信息不对称与体验割裂问题。

　　嘉康利（中国）总经理冉永夫

　　线上，赋能经销商成为全域内容中心。 公司突破传统，系统性引导并赋能经销商在抖音、小红书、视频号等平台建立个人化的健康科普阵地。通过专业的直播起号与内容创作培训，经销商转型为可信赖的“健康博主”，通过日常分享，将“何时补充蛋白质”“如何培养运动习惯”等知识，以场景化、生活化的方式传递给大众。这种“内容吸引”模式，将消费者的决策路径优化为主动探索和学习的过程，极大地降低了决策的心理门槛和戒备感。兴趣流量随后被导入精细化运营的微信群等私域社群，提供个性化咨询与长期陪伴，形成从“广泛认知”到深度信任的温暖闭环。

　　线下，打造健康俱乐部深化体验与信任。 为弥补纯线上交互的温度缺失，嘉康利于2025年战略性地在全国重点城市布局“健康生活俱乐部”，现在全国已开设多家健康俱乐部。这些俱乐部并非销售终端，而是集产品体验、健康检测、社群活动于一体的品牌体验中心与社区健康枢纽。其核心作用在于，为线上引流的兴趣提供真实的体验场景，将数字世界的信任转化为可触摸、可感知的线下连接；同时，也为经销商提供了服务客户、举办活动的稳固基地。这种线上+线下融合模式，优化了消费体验环境，实现了“线上高效便捷获取信息，线下深度体验建立信任”的无缝衔接。据实践数据，新模式已成功赋能众多经销商实现业绩的增长，并通过线上公域引流成功获客。

嘉康利（中国）数字化2.0启动仪式

　　赋能优化：锻造服务闭环，升级消费关系环境

　　所有模式创新的最终落脚点，在于人的赋能与关系的重塑。嘉康利认识到，优化消费环境的本质是优化服务消费者的每一个触点。因此，公司的数字化转型始终以“赋能经销商，服务消费者” 为双主线。

　　公司为经销商提供的不仅是一个数字化工具包，更是一套完整的成长支持体系：从内容创作、直播技巧到社群运营与客户关系管理。这使得经销商能够从传统的销售员，转型为顾客身边的长期健康顾问与陪伴者。消费关系因此从一次性的买卖，升级为基于共同健康目标的长期伙伴关系。消费者在社群里获得的不再是间断性的推销，而是持续的营养建议、运动打卡鼓励和贴心的持续服务。这种 “全周期服务” 从根本上优化了消费关系环境，将消费环境从交易场景，转变为互助、共成长的友好型社群。

　　以可持续创新，服务健康中国未来

　　从价值理念的引领，到线上+线下融合模式的构建，再到对服务伙伴的全面赋能，嘉康利优化消费环境的实践，展现了一条清晰的逻辑主线：一切创新以消费者的真实需求和体验为中心。这不仅仅是营销方式的迭代，更是企业价值观与运营体系的全面革新。

　　通过将消费环境中的信息流、体验场与服务链进行系统性优化，嘉康利为消费者营造了一个更透明、更便捷、更温暖、更可信的健康生活支持生态系统。这一实践表明，在“健康中国”新征程中，企业的核心竞争力正来自于能否真正以人为本，以创新为驱动，持续为优化消费环境、提升人民健康福祉贡献切实可行的解决方案。嘉康利的案例，正为此提供了一个具有借鉴意义的范本。

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