芬香CEO邓正平：社交电商应引导企业和用户同步深耕

　　热直销网快讯：近日,扎克伯格在Facebook上发布一条动态,宣布Facebook Shops上线。

　　据外媒报道,Facebook公布的2019年第四季度和全年财报显示,与去年同期相比净利润增长7%;日活跃用户增长9%,达到16.6亿人;月活跃用户增长8%,达到25亿人。Facebook Shops的上线意味着Facebook这个庞大的社交帝国打算进军电商领域。

　　在国内,早有一批以社交之名行电商之事的社交平台,已经收获了流量红利。

　　2020年注定是不平凡的一年,但疫情终将过去,生活仍要向前。疫情给社会带来的损失已然无法避免,但教训和经验仍值得总结。

　　随着疫情持续到今日,电商发展向好已经是毋庸置疑的事实。从此次疫情中受损的企业和商业模式来看,大多是脱离电商的实体企业,电商企业反而在物流体系的依托下,成了此次支援医疗物资和居民生活物资的重要力量。早在2016年云栖大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云提出新零售的概念:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”

　　新零售,是一个开放的概念,而核心只有一个,就是以消费者为中心而形成的供应链和生态圈。正是基于这一理念,近年来社交电商井喷式发展,甚至成为了资本的新风口。

　　社交,在词条中的解释是指在一定的历史条件下,个体之间相互往来,进行物质、精神交流的社会活动。从不同角度可以分为直接交往与间接交往。毫无疑问,在中国的互联网领域社交属性最强的当属微信,这要是几乎所有社交平台无法越过的流量池。

　　京东曾2014年站队腾讯系之后一度拥有“购物圈”的一级入口,但京东并没有充分重视微信社交的价值和其对阿里系的壁垒特点,仅将微信视为简单的引流渠道;直到拼多多出现之后。2019年京东尝到了表现抢眼的拼购小程序(京喜)的甜头,在同年底与“芬香”结成了社交电商战略合作,至此,京东已正式进入到社交电商战场了。

　　有研究者认为,时至今日社交电商在中国已经开始进入下半场赛程,烧钱圈用户的阶段接近尾声,未来考验的是社交电商平台在SSBC生态中的多方赋能能力。

　　“如何利用推手的影响力和传播力助推企业摒弃同质化生产后的价格战策略,推动企业差异化的产品和服务设计是社交电商平台未来应该着重发力的方向。”芬香CEO邓正平说:“每个人都有自己的能力禀赋,这种禀赋很大程度决定了你线上社交圈的方向,引导企业和用户在匹配的圈子内同步深耕,互促互利,是未来社交电商平台存续和发展的关键。”

以芬香为例,社交电商生态关系示意图

　　如同平台电商刚刚兴起时人们对线上货品质量的质疑一样,社交电商也天然存在弊端,其中最受诟病的是过度消耗人情。如果说社交电商的上半场是“天下攘攘,皆为利往”的“量”化阶段,那么社交电商的下半场则将是“志同道合,相聚成群”的“深”耕阶段。这一阶段除了需要平台方的商品筛选和议价能力外,还将对平台的用户培训、社群引导能力提出更高的要求。