同仁堂血燕致癌令消费者心惊 只能买不能退

    “看了血燕致癌的新闻，屋里那些血燕哪还敢吃啊！”昨日，家住汉阳的王女士向本报求助，几个月前她父亲过寿时，有朋友送了几盒同仁堂的血燕和白燕，老人一直没舍得吃。近日，王女士在网上看到浙江舟山工商部门检测出同仁堂血燕亚硝酸盐含量超标，去门店退货却遭拒。
　　新闻曝光同仁堂血燕致癌令消费者心惊
　　记者在王女士家看到，她家有同仁堂总统牌冰糖燕窝（即食型）6瓶装礼盒（每盒420g）2盒，白燕血燕各1盒。其中血燕生产批号为1105005，生产日期为2011年1月25日。
　　王女士介绍，继前几天多个品牌燕窝被曝致癌后，昨天她在网上看到消息称8月18日，浙江舟山工商部门在舟山血燕市场抽检时，检测出同仁堂总统牌血燕亚硝酸盐含量超标的消息。“当时就吓得心一惊，还好俩老没吃。”
　　记者随后在网上搜寻相关新闻，证实了王女士的说法。
　　因为燕窝为朋友所送，王女士手中没有发票，也不知道在哪个门店买的。王女士就近向汉商21世纪购物中心同仁堂门店要求退货未果。王女士致电12315投诉，对方称不合格血燕在浙江地区，若想在武汉退货，需先将血燕产品送往武汉质监部门进行检测。
　　退还是不退，各门店说法不一
　　同仁堂血燕到底能不能退？记者以消费者名义分别致电北京同仁堂湖北药店、北京同仁堂武汉旗舰店和同仁堂全国客服电话，三方说法不一。

　　同仁堂湖北药店工作人员称，他们没有听说同仁堂在抽检中有不合格的消息，并辩称“国家现在对血燕并不存在统一标准，不存在不合格之说，也就没有退货一事。”
　　同仁堂武汉旗舰店的陈姓工作人员则将记者联系方式记了下来，表示会向总部反映情况。并称总部已成立专班处理血燕相关事宜，会与每位消费者联系。她并未完全否认血燕退货的可能性，并强调若退货，消费者必须出示发票。
　　同仁堂全国客服电话人员则说，同仁堂产品生产过程经过多项质检把关，能够保证产品质量。消费者可查询相关法律规定，若不存在不合格情况，售出食品将不予退货。
　　律师支招
　　北京大成（武汉）律师事务所的胡金叶律师表示，消费者可到浙江相关工商部门网站查询检测报告中的问题燕窝批号，如对照发现家中燕窝与问题燕窝属于同一批次的，可以携带相关检测报告与问题燕窝前往门店进行退货。若门店仍拒绝退货，可到门店所在区的工商部门进行投诉，由工商部门调解协商解决。若消费者手中没有发票也无法出示刷卡证明等资料信息，则无法确定是在哪家门店购买，门店无法履行退换货义务，消费者恐需通过厂家联系地区经销商进行协商退货。