同仁堂血燕致癌令消费者心惊 只能买不能退
新闻曝光同仁堂血燕致癌令消费者心惊
记者在王女士家看到,她家有同仁堂总统牌冰糖燕窝(即食型)6瓶装礼盒(每盒420g)2盒,白燕血燕各1盒。其中血燕生产批号为1105005,生产日期为2011年1月25日。
王女士介绍,继前几天多个品牌燕窝被曝致癌后,昨天她在网上看到消息称8月18日,浙江舟山工商部门在舟山血燕市场抽检时,检测出同仁堂总统牌血燕亚硝酸盐含量超标的消息。“当时就吓得心一惊,还好俩老没吃。”
记者随后在网上搜寻相关新闻,证实了王女士的说法。
因为燕窝为朋友所送,王女士手中没有发票,也不知道在哪个门店买的。王女士就近向汉商21世纪购物中心同仁堂门店要求退货未果。王女士致电12315投诉,对方称不合格血燕在浙江地区,若想在武汉退货,需先将血燕产品送往武汉质监部门进行检测。
退还是不退,各门店说法不一
同仁堂血燕到底能不能退?记者以消费者名义分别致电北京同仁堂湖北药店、北京同仁堂武汉旗舰店和同仁堂全国客服电话,三方说法不一。
同仁堂湖北药店工作人员称,他们没有听说同仁堂在抽检中有不合格的消息,并辩称“国家现在对血燕并不存在统一标准,不存在不合格之说,也就没有退货一事。”
同仁堂武汉旗舰店的陈姓工作人员则将记者联系方式记了下来,表示会向总部反映情况。并称总部已成立专班处理血燕相关事宜,会与每位消费者联系。她并未完全否认血燕退货的可能性,并强调若退货,消费者必须出示发票。
同仁堂全国客服电话人员则说,同仁堂产品生产过程经过多项质检把关,能够保证产品质量。消费者可查询相关法律规定,若不存在不合格情况,售出食品将不予退货。
律师支招
北京大成(武汉)律师事务所的胡金叶律师表示,消费者可到浙江相关工商部门网站查询检测报告中的问题燕窝批号,如对照发现家中燕窝与问题燕窝属于同一批次的,可以携带相关检测报告与问题燕窝前往门店进行退货。若门店仍拒绝退货,可到门店所在区的工商部门进行投诉,由工商部门调解协商解决。若消费者手中没有发票也无法出示刷卡证明等资料信息,则无法确定是在哪家门店购买,门店无法履行退换货义务,消费者恐需通过厂家联系地区经销商进行协商退货。
- 同仁堂,血燕
- 文章链接:http://www.hotds.com/news/html/2530.html