克缇陈武刚：共襄盛举 再创克缇事业第二春
问：国际经济的景气逐渐回温，台湾和大陆的关系也日趋好转；在大环境氛围相对乐观的情况下，展望未来，您对克缇事业的发展有何新的规划和愿景？
答：经营克缇事业二十年了，在这二十年间，我们曾经非常辉煌过，几乎没有所谓的空档期；克缇事业从台湾又发展到中国大陆，尽管中国还在经历某一种转变，我们已经做到足足拥有三千多家的连锁加盟店。根据报道，一个公司拥有三千多家的连锁加盟店，尤其是我们这种美容行业，已经算是全世界数一数二的了。这种独特的经验再加上过去我们从事直销的历练，如果二者搭配起来，它的威力将是势如破竹。
回顾台湾，现在，我们对连锁加盟店及直销都已累积了相当的经验，这对未来发展就是很大的动力与趋势，所以，我认为台湾很快还会再有一番荣景。
正是因为大环境的经济也在慢慢复生，以现在的物价和种种生活指数而言，都不是一般的白领阶级所能够轻易负荷的。
白领阶级的收入跟现在的物价
已经不能对比，
势必要增加收入，
要增加收入
除了必须有一个稳定的工作，
还可以再投入业余的时间从事副业，
才能在经济起飞
而且物价偏高的情况下补足开销。
针对这一情势，未来，直销业正提供了最好的平台。
问：克缇的直销团队曾经迭创佳绩，可谓精锐一时。眼看时势又将赋予直销业大好机会，您对老干部有何期许？
答：我觉得老干部大都已经累积了丰富的经验，正好可以提携新人，并透过教育训练分享、传递，带领新人再创高峰。
人在不如意的时候往往会放弃过去的经验，
放弃经过长时间才能累积的智慧，
这是要不得的。
因为，在哪里跌倒就要在哪里爬起来，
这是最基本的成功之道。
但是，从一个熟悉的行业再转换到另一个行业，势必要从头开始，而你又必须要再累积多少年的奋斗，才能达到跌倒又要爬起来那种足够的经验。至于为什么跌倒？我们要仔细去反省，以后要如何才能再起，必须把种种跌倒的经验加以整理，再把好的经验重新整理过，变成智慧、变成你很好的力量，综观世上的成功者，大概都是这样来的。
很少有成功者一直在更换人生的跑道，
如果要归零再归零、再归零，
人生将没有多少年可归零。
从这个地方我们去思考，
自己的事业应该怎么样的再起。
问：企业和个人一样，在不断发展的过程中，也会经历高低起伏。作为经营者，您如何看待这样的波动？
答：克缇集团在本土直销界曾经做到第一，虽然因为成长太快而须修正，但是，转化成有利的经验之后，将会使克缇的阅历更丰富，更有价值，而且，未来成功的机会也更大。
在我们踏入直销业的二十年前，景气并不是很好，也是大家共同在追求一个可能性。二十年前来加入克缇的，现在大概都已经四、五十岁了，小孩子可能也大学毕业了。当时从事克缇能够有这么丰富的收入，供小孩念大学，甚至于出国留学，其实也是一个荣景，那么，现在能不能够用这样的智慧再造一个春天？
依我来看，克缇的理想发展，我们现在拥有了台湾、拥有了中国大陆的市场，那么，我们也可以走入东南亚市场，这是一个无限大的市场，这个市场也等待着我们再去开发。
虽然说现在的网路是过去所没有的，
但也不是所有的人都能在网路上称雄称霸，
网路固然制造了另外的一种销售通道，
但却是一种冷冰冰的关系。
有些宅男、宅女操作网路是很厉害，
但一般的人要去操作倒不是这么容易。
上班族如果可以好好的运用多余的时间从事直销，我想可以扩张人脉，肯定是可以增加收入的。
问：在直销的市场里，克缇事业拥有哪些竞争的优势？
答：在过去，克缇是以保养品立足台湾，这也包括香港、大陆。当然，我们还有更新的产品，例如最近研发的新东西，它们的产品功能、品质都已经超过以往，是可以立即见效的保养品，而其效果并不是短暂的。二十年前，当时说洗脸要用弱酸的东西，我们研发出克丽缇娜洁容霜，二十年后还是一个畅销的产品，到现在仍然越销售越好，医学上也已证明用弱酸的材质洗脸对皮肤最好。在台湾已有上百万人用过克丽缇娜洁容霜，这产品在市场上已经生根了，到目前为止还是无可取代。
又例如，现在外面有很多人在寻找克缇产品，但不晓得到哪里去买，我认为克缇团队如果再成长的话，相信很多人都能更方便地取得克缇产品。二十年来，克缇逐步建立为知名品牌，所以，在台湾，克缇的产品力已经深得女性认同，常常有人问我要到哪里购买克缇产品？其实台湾目前有二百多家美容院（克丽缇娜专门店）在销售克缇产品，有部分移到大陆区发展，只是不像过去，或许在你家隔壁就有克丽缇娜专门店。但我相信未来到处都买得到克缇产品，这是我们努力保留的优势。
直销是克缇的根本，
把好东西跟好朋友分享，
克缇人做好服务、把产品送到家，
这是我们未来要走的趋向。
问：为了迎接未来的荣景，您希望克缇人做好什么样的自我期许和心理准备？
答：其实，二十年来，我们一直强调做克缇事业要有做事业的伦理，如此，克缇的每一个人都能成为独立的老板，为自己的前程奋斗。未来，我们想再做好一个两岸平台，提供一个很好的园地让大家再次来开发、来开垦。
我认为克缇人最重要的就是要做好服务。我相信未来是服务业挂帅的时代，如果真的能做好服务，口碑自然就好，而且也会不断扩展人际关系。从事直销最怕的就是人际关系拓展不起来而受到的局限。
做人最基本的道理就是要诚实、正直、负责，
卖产品要负责，
产品的价钱要公道，做人也要正直，
不要互相取竞价，
这对客人是一种保障。
做直销，诚实很重要，维系人际关系第一个出发点就是要诚实，不带有欺骗，诚实待人！所以《克缇六大信条》第五条也谈到，爱自己的事业，诚实对人，必得成功。这是克缇企业的精神。《克缇六大信条》在克缇，几乎每个人都能背能讲，如果你真的去体验、去实行，我相信成功也不是梦。
问：可否更进一步的分享，作为直销业者，拓展人际关系有何要诀？
答：拓展人际关系的秘诀在于，把好东西跟好朋友来分享，分享的原则是既要诚实还要正直，更要负责。客户在刚刚开始使用产品时大多不知如何使用，如果你能够用正确的方法来教她，她对你自然会产生一种信赖，这种信赖就是交朋友的开始。我们虽然是交朋友，一旦朋友里面没有这三个条件，这个朋友是交不长久的，这并不只是卖产品的原则。君子爱财，取之有道，钱，每个人都想要，但我们要如何用很正确的方式去取得正当的钱财，这才是做直销最基本的精神。
一个人要建立人际关系必须从要求自己开始，你对别人诚恳，自然就会有朋友，自然就会有亲戚，如果你对亲戚不诚恳，一样会没有亲戚，所以你必须要诚恳对待亲朋，而且先从自己做起。也就是说，你想要什么样的能量，就必须要先发出那样的能量来产生吸引力。
人际关系的最高境界是没有敌人。
怎样做到没有敌人？
我认为肯吃亏的人比较会没有敌人，
但是，肯吃亏并不代表失败的行为，
有句话说“吃亏就是占便宜”，
为什么会占便宜？
因为别人肯相信你，
你不是一个取之无道的人，
因此赢得了信赖，
所以任何事情要自己先去付出。
《克缇六大信条》第四条：奉献爱心不求回馈的人永不缺欠。如果你的心胸宽阔、宽阔、再宽阔，你就没有敌人，如果你的行为是带给别人利益的，你永远不会有敌人。做每件事都要站在他人的立场想，假设有了麻烦，必须要去反省为什么，这样一来，你对别人就没有怨，愿意反省就不会有敌人。
问：继往开来，您觉得克缇事业应该从过去的经验里学到些什么？
答：凭心而论，一直以来，克缇的经营理念和精神教育都很好，但是，直销业必定是广招来者的，进来的人很多很多，理念往往就会来不及传递到每个人身上去，团队里面难免因此而产生一些冲突，甚至于有一些不正确的做法，一旦出现不正确的做法，不仅对他个人有影响，对整个行销团队也会有影响，这是我们必须去面对和思考的。
正因为过去克缇事业成长的速度非常快，让我们的教育训练没办法去跟上，所以一些小问题产生了；如果加以修正、逐步成长，确切地落实教育。对于过去我们疏忽的地方，现在一定要把它改过来，我们要扎实地踩稳成长的脚步，钱财不是一日聚成的，必须逐日地播种，慢慢去累积、回收，世界上没有一夜致富的事情，唯有一步一个脚印才能踏实筑梦。我非常肯定，直销是一个好的行业，可以给在社会上没有搭到机会或还在社会上彷徨的人一个机会。这个机会要付出时间，用个人的努力去完成，而不是凭借大量的金钱去投资、积聚，所以，按理讲做直销应该是没人会失败的，只是有一些人急功近利，乃至祭出超乎想象的手法，以致破坏了直销业善良、扎实的初衷。
直销本身其实就是服务，
你做好服务，
人际关系自然就拓展开来了。
人际关系的拓展也就意味着财富的拓展，
一个没有人际关系的人如何可能拓展财富呢？
所以直销的涵义是很美的，这个事业可以帮助人，能够让社会很安定，但是理念要正确，做法要正当，虽然不是一夜致富，但也是逐步在累积财富，这种累积财富的方式要比任何的事业都还要来得有希望。我深深地期许克缇人一步一脚印地耕耘，绝对不要躁进，我们可以先从一千元赚起，之后可能赚一万元，之后还可能赚十万元啊！只要你能诚实、正直、负责，如此，努力以赴的方向就绝对是正确的。
