兴盛优选涉嫌违规销售大牌化妆品 回应称正核实

　　8月13日消息，据智商税研究中心报道，兴盛优选销售迪奥、兰蔻等国际大牌化妆品来路不明，迪奥和兰蔻官方否认了与兴盛优选有任何合作；其次提供的卫生批准文号产品与批文对不上，且早已过期，产品跟正常的产品品质对不上号。

　　兴盛优选表示正在进行进一步的核实，但该产品的真假，尚未有定论。对于已购买此产品的消费者一一沟通，了解消费者的意愿并基于消费者诉求办理退货退款。

　　此前，在黑猫消费者服务平台，有消费者投诉称，兴盛优选平台涉嫌以次充好，销售劣质商品欺诈消费者，损害消费者权益。

　　有消费者称，7月30日在兴盛优选平台上购买了6瓶500ml 53度飞天茅台，总计付款金额为18290元。次日中午1点40分，兴盛优选送货点告知说，其中有一瓶酒有酒味，需要退货。随后，该消费者同意了该方案，将剩余的5瓶白酒拿走，有酒味的那瓶白酒由送货点工作人员带走。

　　紧接着，在8月1日，兴盛优选提货点工作人员告知该消费者，平台拒绝退货。随后，在8月2日，该消费者发现，瓶口已经破损，且包装内有明显渗漏痕迹。出现这种情况后，该消费者坚决要求退款。

　　在8月2日和3日，该消费者先后致电兴盛优选客服要求退货，但兴盛优选工作人员在8月4日告知无法退货。鉴于平台的服务和商品质量，该消费者不能接受，现在要求退掉该订单所有商品，并要求兴盛优选对其错误行为道歉，盼请政府核实此事，维护市场公平交易，维护消费者的合法权益。

　　对此，兴盛优选客服回应称，对于该消费者反馈的问题，公司已经受理，会尽快转至相关工作人员与该消费者进行联系。

　　今年3月，据江西广播电视台《都市现场》栏目报道，有消费者反映在兴盛优选购买的袋装大米颜色与口感有问题，多次拨打12315投诉，平台方才给更换大米并进行补偿。

　　《都市现场》栏目组记者卧底兴盛优选发现，兴盛优选江西中心仓果蔬区货板存在发黑的莴苣，腐烂的梨子和发黑的橘子，而这些已变质的产品并未被丢弃。

　　此外，果蔬区还存在没有任何标识的真空包装毛豆，而退回销售商和分装商的冻货撕掉日期后重贴，被进行二次销售。

　　针对上述报道，兴盛优选品牌公关中心负责人回应称，出现的烂梨烂果可能是某些操作员工作不到位。

　　该负责人表示，兴盛优选将加强对员工培训，加强对已打包好商品进行抽检；对于换标签的问题，发现风险后平台已经下架，同时将供应商加入黑名单，永久终止合作。今后也会加大对供应商一方仓库的抽查力度。而用户只要拿到的商品有问题，兴盛优选承诺无忧售后，可以兜底。

　　据了解，兴盛优选是市场上最早入局社区团购的玩家，成立于2013年，依托于芙蓉兴盛便利店与中心仓和网格仓的组合，其“预售”+“自提”的商业模式已完成由大本营湖南开始向湖北、广东等全国15个省、直辖市发展。2020年，兴盛优选交易额为400亿元，单量大约在1000万单。

　　2020年12月11日，兴盛优选获得了京东7亿美元的战略融资；今年2月，有媒体报道称，兴盛优选将完成金额为30亿美元的D轮融资，由红杉资本领投，腾讯、方源资本、淡马锡、KKR、DCP、春华资本、恒大等跟投。据悉，兴盛优选本轮融资完成后估值至少达80亿美元，这也将是目前社区团购领域完成的最大一笔融资。

　　此外，今年3月，有消息称，兴盛优选正计划IPO，计划年底上市。不过，兴盛优选方面称，公司暂无明确的上市计划。