打造非凡的护肤品选购体验 玫琳凯美容顾问，让变美充满幸福感！

　　随着美容产业迈入蓬勃发展期，消费者对美的选择有了更高要求，然而非正规渠道背后隐藏的假冒伪劣、服务不尽如人意等问题，让不少消费者 " 踩雷 "。

　　玫琳凯公司美容顾问的 " 专业度 " 与幸福小店购买保障的 " 温度 "，再加上产品质量的 " 硬度 "，成为了护肤品品质的 " 新高度 "，而这样非凡的消费体验，仅在正规渠道才能够获得。

　　幸福小店的 " 温度 "：高于网购标准的品牌保障

　　" 我买的化妆品可能是假的，使用产品后，脸上发红、发痒，且商家拒绝退货退款。" 日前，某网购平台上一家专营所谓 " 玫琳凯产品 " 店铺的评论信息里，有消费者这样留言。

　　玫琳凯公司回应，这家网店并非官方授权店，玫琳凯产品的官方销售渠道仅为玫琳凯独立美容顾问和幸福小店——微信小程序 " 玫琳凯顾客商城 "。该公司并未授权其他线上销售平台售卖相关产品。玫琳凯为此呼吁消费者务必从正规渠道购买化妆品。

　　幸福小店的店主就是顾客的专属美容顾问，消费者不仅能获得专业的个性化建议、有温度的服务和真正适合自己的产品推荐，更能得到超出一般网购标准的品牌保障。所有小店都经过玫琳凯官方授权，产品价格公开透明，促销力度统一。各小店每月都会推出最符合季节及节日需求的同款优享产品，顾客通过平台一键下单，公司直接从仓库将货物发送至消费者身边。

　　在未经授权的线上平台和店铺购买玫琳凯产品则无法获得令人安心的售后保障。玫琳凯以每一位消费者的满意为最终目标，因此，从玫琳凯美容顾问处购买的每一份产品背后都带有长达 30 天的 " 玫琳凯产品满意保证 " ——对于外包装未开封的产品，消费者可以在 30 天内申请退换货；如使用后发现对产品品质不满意，还可以凭借余量大于 2/3 的产品提出换货申请。

　　中国消费者协会、中国香料香精化妆品工业协会都曾发布化妆品消费警示：从正规销售渠道选购化妆品，才有基本的安全保障。

　　质量的 " 硬度 "：从研发到消费者手中的全方位品控

　　今年 1 月份正式施行的《化妆品监督管理条例》明确，国家鼓励和支持化妆品生产经营者采用先进技术和先进管理规范，提高化妆品质量安全水平。

　　从研发到原料采购、生产仓储再到物流运输，玫琳凯为消费者提供了强大的后端保障。这种全程高质量的品控是非官方渠道难以企及的。

　　目前，玫琳凯在全球已拥有 1600 多项囊括产品、工艺和包装设计的专利。为使全球产品品质实现一致性，玫琳凯公司亚太生产中心所有使用的原料都从玫琳凯全球统一的供应商处采购。每批原料进厂后，都要经过理化及微生物分析，通过全项指标的审核后方能用于生产。在生产过程中，人员巡检与 JDE 系统共同进行，双重保障确保全程标准化。

　　通过品牌直发，玫琳凯将对产品品质的把控延伸到了从生产线到顾客手中流转的每一个环节。玫琳凯的仓库设有恒温系统，每日监控温度及湿度，以达到确保化妆品适宜的储存环境。在运输过程中，有 GPS 自动监控车厢内温度，确保产品全程都在规定的要求下进行配送。

　　美容顾问的专业度：把变美的困惑感变为幸福感

　　除了安心有温度的购买保障，幸福小店背后的美容顾问是玫琳凯产品和品牌广受消费者喜爱的终极理由。美容顾问们为每位顾客提供专业的个性化美丽方案，让消费者对变美的困惑感转变成幸福感。

　　据悉，玫琳凯幸福小店推出半年来，商城的平均复购率已接近 30%。重复购买率的背后体现的是消费者对品牌服务或产品的忠诚度。

　　玫琳凯发现，即使在同一年龄段中，女性皮肤状况和对产品的需求也相差甚远。相比于 " 爆款式 " 销售方式，" 只推荐顾客所需要的 " 是玫琳凯的理念。美容顾问从顾客真正的需求出发，提供全方位内调外养的美丽解决方案，并从玫琳凯全球畅销的高品质产品中甄选出最适合的产品。

　　购买产品后，美容顾问通过独有的 "0-2-2-2" 售后服务体系，即顾客购买产品的当天晚上，美容顾问将及时进行电话回访，了解顾客的使用感受；2 天后，美容顾问将进一步询问顾客使用感受及肌肤是否有改善；2 周后，美容顾问将进行一对一指导，结合顾客最初的需求了解目前改善程度，进行现场服务；2 个月后，美容顾问再次拜访顾客进行皮肤分析，如有需要及时调整配方等，以此长期全面地了解消费者使用情况，确保产品配方真正有效。

　　信任来自专业，通过玫琳凯美容顾问渠道选购护肤品，正成为越来越多的女性青睐和认可的消费模式。