无限极绽放责任风采 共绘健康人生
无限极(中国)有限公司是李锦记健康产品集团成员,隶属于香港百年民族企业李锦记集团,是一家从事中草药健康产品开发、生产及销售的大型港资企业。公司成立于1992年,以“无限极”为核心品牌,经过20年的努力耕耘,逐渐发展成长为今天中草药健康产业的领军企业。
无限极以“弘扬中华优秀养生文化,创造平衡、富足、和谐的健康人生”为使命,创造了独特的企业文化“思利及人”核心价值观、“自动波”领导模式及“永远创业精神”,以及独特的健康理念“养生固本,健康人生”。
无限极多年来不断加大自主研发力度,拥有多项核心知识产权,先后与广州中医药大学、香港科技大学、中国科学院上海药物研究所、北京工商大学、法国戴尔玛等国内外权威科研机构、知名学府合作成立了“无限极中草药免疫研究中心”、“香港传统中药研究中心”、“无限极中草药多糖联合实验室”、“萃雅国际护肤研究中心”四大科研平台,并拥有一大研发中心。
客户服务热线是顾客服务的重要窗口和沟通平台。无限极设立了全国统一客服热线400-800-1188,由专业医学背景的“健康顾问”提供客户咨询,并投入近千万资金对客服系统进行构建,打造具行业一流水平的客户服务系统。
在发展壮大的同时,无限极将企业社会责任放在“必须做”的重要位置,作为企业对可持续发展,永续经营的一份承诺,主动承担对品质、健康、员工、伙伴、环境及社区六大方面的责任,并连续4年发布共4本年度企业社会责任报告,从责任的角度与利益相关者沟通,共同实现“健康人生”。
独具特色的企业社会责任理念
责任认知:
无限极认为企业的社会责任不仅表现在对顾客、合作伙伴、员工、股东等利益相关方负责方面,更表现在对社会、环境、资源等的可持续发展负有责任;不仅关注目前的责任承担,更要关注未来的持续创造;不仅考虑企业自身的发展,更要为全社会的和谐做出贡献。
责任承诺
无限极努力满足利益相关方的需求,通过独特的健康理念,致力在质量、健康、员工、伙伴、环境及社区六大方面,提供高质量的中草药健康产品和服务,共创平衡、富足、和谐的健康人生。
责任行动准则
1.坚持一个文化核心:“思利及人”,包含三要素:直升机思维、换位思考、关注对方感受。
2.坚持平衡发展:
“短期”与“长期”的平衡发展;
“硬件”与“软件”的平衡建设;
“输血”与“造血”的平衡慈善。
3.坚持影响更多的人来关注社会责任
六大责任内容实践
卓越质量 技术领先
对于企业而言,质量是立业之本。因此,无限极围绕产品质量不断进行技术创新,并推行“卓越的供应链管理模式”,从产品研发、原材料采购、生产制作、物流配送、市场反馈五大环节,构建科学严谨的整体质量保障体系。位于广东新会的无限极生产基地通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证、GB/T 22000—2006/ ISO22000:2005食品安全管理体系认证、HACCP和保健食品GMP四大认证。
普及健康 护航健康人生
承担健康责任,努力提高人们的健康水平,是无限极承担社会责任中独具魅力的一点。无限极汲取中华优秀养生文化的精髓,提出“三调养,四合理”的健康主张,透过不断研发高质量的健康产品帮助人们获得健康,同时不遗余力地透过举办活动、研讨会等努力提高人们的健康意识与水平。2010年,无限极携手国家体育总局首次将“世界行走日”大规模引入中国,倡导用行走打造健康的生活方式, 至今共在18站城市举办,已累计超过36万市民参与。
关怀员工 共同成长
员工是企业最大的财富,是推动企业发展,为企业创造未来的活力之源。无限极以人为本,关注员工与企业的共同发展,重视、关心员工的健康、家庭与事业平衡,用“爽”指数、“倒三角”管理模式、满意度调查积极构筑和谐的劳动关系,打造让员工信赖的雇主品牌。
携手伙伴 共创价值
股东、顾客、业务伙伴都是企业持续发展的基石,也是无限极承担社会责任的重要内容。无限极及时准确披露经营状况和重大事项信息,以责为基,规范经营。服务方面设立多种与顾客沟通交流的平台,坚持用顾客满意度调查数据来考核与指导企业工作;通过强化沟通、搭建平台、组织培训、激励成长,与合作伙伴建立良性合作关系,实现“双赢”。
保护环境 打造绿色生产力
无限极对环境责任的理解是为了企业环境与周边自然环境相互融合,让人与自然的关系保持平衡和协调。它不仅仅局限于企业在生产过程中不危害环境,还要求注重研发无害于环境和人体的产品,注重资源的减量使用和循环使用。
无限极采取绿色采购,确保原材料质量,幷对资源循环再用进行研究。2010年改善生产基地设备,回收循环利用装置实现水资源的循环使用,每年可节约用水约25,000吨。在中药渣提取动物饲料、中药渣用于食用菌代料等项目成功后,2011年成立了“无限极中草药渣生态利用示范基地”,实现变废为宝。
造福社会 传递温暖
无限极积极投身于社区服务事业,以创新的方式支持社会慈善公益事业,并希望通过微薄的力量影响到更多的人参与到社区服务事业中来。至今,先后在抵抗洪水、非典、地震、雪灾、甲流等重大灾害及卫生、医疗、教育等领域累计捐资捐物超过亿元人民币。其中,2007年11月成立的“思利及人基金”向社会捐款、捐物近2000万人民币。截至2011年,在贫困地区捐建小学共20所,每所学校设立关怀小组,定期关注学校发展;并开创了教育扶贫新模式,持续支持贫困地区教师的教育工作。
一分耕耘 一分收获
20年的发展,无限极在质量、品牌、社会责任、企业文化等方面赢得了消费者和社会的广泛认可:
* 在2003~2011年,无限极(中国)连续8年获得“全国食品安全示范单位”称号,并于2010年更被授予“中国食品安全十强企业”称号;
* 2006年,获中国质量最高荣誉“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”双鼎认可。
* 2005、2007年,连续两届获国际人力资源咨询机构翰威特颁发的“亚洲最佳雇主”和“中国最佳雇主”称号;
* 2007年,获国家民政部颁发的“中华慈善奖最具爱心外资企业”荣誉;
* 2008年,获“国家高新技术企业”认定;
* 2009年,获中华慈善总会颁发的“中华慈善突出贡献企业奖”荣誉;
* 2005、2007、2011年,三届获得全球知名咨询公司韬睿惠悦和《财富》(中文版)杂志联合颁发“卓越雇主中国最适宜工作的公司”称号。
无限极以“弘扬中华优秀养生文化,创造平衡、富足、和谐的健康人生”为使命,创造了独特的企业文化“思利及人”核心价值观、“自动波”领导模式及“永远创业精神”,以及独特的健康理念“养生固本,健康人生”。
无限极多年来不断加大自主研发力度,拥有多项核心知识产权,先后与广州中医药大学、香港科技大学、中国科学院上海药物研究所、北京工商大学、法国戴尔玛等国内外权威科研机构、知名学府合作成立了“无限极中草药免疫研究中心”、“香港传统中药研究中心”、“无限极中草药多糖联合实验室”、“萃雅国际护肤研究中心”四大科研平台,并拥有一大研发中心。
客户服务热线是顾客服务的重要窗口和沟通平台。无限极设立了全国统一客服热线400-800-1188,由专业医学背景的“健康顾问”提供客户咨询,并投入近千万资金对客服系统进行构建,打造具行业一流水平的客户服务系统。
在发展壮大的同时,无限极将企业社会责任放在“必须做”的重要位置,作为企业对可持续发展,永续经营的一份承诺,主动承担对品质、健康、员工、伙伴、环境及社区六大方面的责任,并连续4年发布共4本年度企业社会责任报告,从责任的角度与利益相关者沟通,共同实现“健康人生”。
独具特色的企业社会责任理念
责任认知:
无限极认为企业的社会责任不仅表现在对顾客、合作伙伴、员工、股东等利益相关方负责方面,更表现在对社会、环境、资源等的可持续发展负有责任;不仅关注目前的责任承担,更要关注未来的持续创造;不仅考虑企业自身的发展,更要为全社会的和谐做出贡献。
责任承诺
无限极努力满足利益相关方的需求,通过独特的健康理念,致力在质量、健康、员工、伙伴、环境及社区六大方面,提供高质量的中草药健康产品和服务,共创平衡、富足、和谐的健康人生。
责任行动准则
1.坚持一个文化核心:“思利及人”,包含三要素:直升机思维、换位思考、关注对方感受。
2.坚持平衡发展:
“短期”与“长期”的平衡发展;
“硬件”与“软件”的平衡建设;
“输血”与“造血”的平衡慈善。
3.坚持影响更多的人来关注社会责任
六大责任内容实践
卓越质量 技术领先
对于企业而言,质量是立业之本。因此,无限极围绕产品质量不断进行技术创新,并推行“卓越的供应链管理模式”,从产品研发、原材料采购、生产制作、物流配送、市场反馈五大环节,构建科学严谨的整体质量保障体系。位于广东新会的无限极生产基地通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证、GB/T 22000—2006/ ISO22000:2005食品安全管理体系认证、HACCP和保健食品GMP四大认证。
普及健康 护航健康人生
承担健康责任,努力提高人们的健康水平,是无限极承担社会责任中独具魅力的一点。无限极汲取中华优秀养生文化的精髓,提出“三调养,四合理”的健康主张,透过不断研发高质量的健康产品帮助人们获得健康,同时不遗余力地透过举办活动、研讨会等努力提高人们的健康意识与水平。2010年,无限极携手国家体育总局首次将“世界行走日”大规模引入中国,倡导用行走打造健康的生活方式, 至今共在18站城市举办,已累计超过36万市民参与。
关怀员工 共同成长
员工是企业最大的财富,是推动企业发展,为企业创造未来的活力之源。无限极以人为本,关注员工与企业的共同发展,重视、关心员工的健康、家庭与事业平衡,用“爽”指数、“倒三角”管理模式、满意度调查积极构筑和谐的劳动关系,打造让员工信赖的雇主品牌。
携手伙伴 共创价值
股东、顾客、业务伙伴都是企业持续发展的基石,也是无限极承担社会责任的重要内容。无限极及时准确披露经营状况和重大事项信息,以责为基,规范经营。服务方面设立多种与顾客沟通交流的平台,坚持用顾客满意度调查数据来考核与指导企业工作;通过强化沟通、搭建平台、组织培训、激励成长,与合作伙伴建立良性合作关系,实现“双赢”。
保护环境 打造绿色生产力
无限极对环境责任的理解是为了企业环境与周边自然环境相互融合,让人与自然的关系保持平衡和协调。它不仅仅局限于企业在生产过程中不危害环境,还要求注重研发无害于环境和人体的产品,注重资源的减量使用和循环使用。
无限极采取绿色采购,确保原材料质量,幷对资源循环再用进行研究。2010年改善生产基地设备,回收循环利用装置实现水资源的循环使用,每年可节约用水约25,000吨。在中药渣提取动物饲料、中药渣用于食用菌代料等项目成功后,2011年成立了“无限极中草药渣生态利用示范基地”,实现变废为宝。
造福社会 传递温暖
无限极积极投身于社区服务事业,以创新的方式支持社会慈善公益事业,并希望通过微薄的力量影响到更多的人参与到社区服务事业中来。至今,先后在抵抗洪水、非典、地震、雪灾、甲流等重大灾害及卫生、医疗、教育等领域累计捐资捐物超过亿元人民币。其中,2007年11月成立的“思利及人基金”向社会捐款、捐物近2000万人民币。截至2011年,在贫困地区捐建小学共20所,每所学校设立关怀小组,定期关注学校发展;并开创了教育扶贫新模式,持续支持贫困地区教师的教育工作。
一分耕耘 一分收获
20年的发展,无限极在质量、品牌、社会责任、企业文化等方面赢得了消费者和社会的广泛认可:
* 在2003~2011年,无限极(中国)连续8年获得“全国食品安全示范单位”称号,并于2010年更被授予“中国食品安全十强企业”称号;
* 2006年,获中国质量最高荣誉“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”双鼎认可。
* 2005、2007年,连续两届获国际人力资源咨询机构翰威特颁发的“亚洲最佳雇主”和“中国最佳雇主”称号;
* 2007年,获国家民政部颁发的“中华慈善奖最具爱心外资企业”荣誉;
* 2008年,获“国家高新技术企业”认定;
* 2009年,获中华慈善总会颁发的“中华慈善突出贡献企业奖”荣誉;
* 2005、2007、2011年,三届获得全球知名咨询公司韬睿惠悦和《财富》(中文版)杂志联合颁发“卓越雇主中国最适宜工作的公司”称号。