罗麦强抓质量管理 树立售后服务立足市场之本理念
热直销网快讯：生产规模、技术储备和质量保障是企业的三大法宝。其中，质量保障更是衡量一个企业产品优劣的重要标志之一，产品质量关系到企业的兴衰成败。生产符合市场需求、质量合格的产品是企业追求的终极目标。质量管理是工作的灵魂，是企业的生命，以质求存，以质取胜，是任何企业心知肚明的事实。优质的产品质量管理不仅体现在生产过程，还贯穿于整个经营活动的过程中，如：仓储、物流运输、服务、售后等一系列环节。因此，优质的产品质量管理应提高到经营管理层面。强调产品质量管理是公司全体员工的责任，全体员工都应具有质量管理的概念和承担质量管理的责任与义务。因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出全面质量管理策划、质量保持、质量改进的PDCA循环，从而以最为经济的质量管理进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。
北京罗麦科技有限公司自成立以来，以生产优质的产品保护消费者安全及健康为己任，严把产品质量关。公司先后通过国家药监局CMP(保健食品生产质量管理规范)认证，这是一项强制性认证，只有通过此项认证的企业才可生产销售保健食品;通过了国际ISO9000(质量管理体系)、ISO14000(环境管理体系)、ISO22000(食品安全管理体系)认证;全面控制产品生产的全过程，确保出厂的产品质量符合公司承诺及国家要求的质量标准。
公司自成立之时就设有专门的技术质量部，对产品的生产全过程进行监控：
一、公司通过各项体系认证的目的，在于加强企业的全面质量管理
实施ISO9000标准的作用：提高产品质量，保护消费者利益;强化品质管理，提高企业效益;增强客户信心，扩大市场份额;增进国际贸易，消除技术壁垒;有利于公司的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。
实施ISO14000标准的作用： 改善企业的环境行为，降低环境风险、法律风险;降低能源、资源消耗;保护人类生存与发展，在全球范围内寻求环境管理和经济发展的结合点和平衡点;提高企业的管理水平和员工的环境意识;提高企业的社会形象和竞争能力，有利于企业的长期发展。
实施ISO22000标准作用：通过有效地识别和控制产品生产全过程危害，以达到产品的安全，保护人民群众的身体健康和生命安全;可以有效地降低成本;可 以提高消费者的信任度;可以促进国际贸易的发展。
二、公司在产品生产的全过程进行严格有效的控制
原材料采购过程：首先选择合格的供应商，对其资质的审查，必要时对其进行实地生产过程考察，以确保原料质量符合公司的要求。
生产过程控制：严格按照生产工艺的逐项要求执行，同时填写相关的生产记录。
检验：按不同产品的质量标准进行检验。原、辅材料、包材入库检验，包括含量、杂质、重金属、微生物等项内容，各项合格后方可入库;半成品检验包括水分、均匀度、粒度等项内容，合格后方可进入下道工序;成品入库出厂检验应按产品质量标准内容的全项检验，包括含量、崩解时限、重金属、微生物等等内容。
留样观察制度：是产品质量追溯的重要手段，包括原、辅材料留样、半成品留样、成品留样。
三、产品售后服务是公司立足市场之本
公司从第一支产品销售至今，从未发生过一起产品质量事故。在售后过程中公司仍以保证产品质量为目的进行各项监控：每周产品质量反馈制度;每年进行一次产品型式检验;每年不定期官方进行市场或生产库房抽检;成品留样至产品效期后一年，保证了产品的可追溯性。
如何把好质量关，罗麦科技从以下几点出发：第一，通过充分的市场调查和与高级经销商座谈，收集顾客反馈信息，以此为依据，适时调整;第二，确定每年提高质量切实可行的目标，以顾客评判和同行业最高水平为准;第三，公司内部各级职员都积极参与改进质量工作;第四，成立质管改进小组，为提高产品质量集思广益，提高工作效率;第五，通过宣传栏、书面材料等形式，加大产品质量宣传力度，增加透明度，培养员工质量管理意识，做到质量在心中;并及时对在质量提高、改进等方面的有功人员给予精神动力和智力支持，并给予奖励，做到"百家齐鸣、百花齐放"，共同为企业的前途谋发展，为企业在市场中立于不败之地做贡献。
随着公司的不断向前发展，公司也实现了产品多元化研发与推广，产品质量的管理、监督与信息反馈显得尤其重要。为此公司产品设立了产品质量管理的服务部门为广大市场提供产品售后等方面的服务。
目前，公司业务部有专业人员和专家处理市场上的质量问题并监督产品质量在市场上的动态趋势，在及时合理处理完毕的同时将信息快速反馈给公司产品研发部门，研发部将根据质量反馈信息确保产品在下一批出厂时不再出现同类问题。业务部在产品质量方面还定期将问题信息进行汇总并加以分析，归纳总结产品质量问题特征，从而进一步保证了产品质量的稳定性。
总之，产品质量是公司的生命线，是公司的生存保障，是公司立足之本，是公司发展壮大的前提条件。公司发展至今在行业中名列前茅，就是靠产品质量的保证，公司将一如既往地以此为社会责任，实现持续性发展，罗麦必将迎来更加多姿多彩的明天!
