完美公司用行动推进高质量发展

完美（中国）有限公司华南基地

　　2023年新春开工首日，广东省召开全省高质量大会，为广东企业擂响了高质量发展的战鼓。作为扎根中国、深耕中山近三十年的侨资企业，完美（中国）有限公司（下称“完美公司”）已启动了新发展的大规划，以创新作为引擎、以科研作为驱动，以数字化发展为推动力，推动质量变革、效率变革、动力变革，实现企业做大、做强、做优；通过贯彻落实“健康中国”战略，深耕大健康产业，奋力谱写完美公司高质量发展的新篇章，迎接完美公司三十周年。

　　近三十年来，完美公司一直保持稳健发展，不断拓展产品和服务范畴，在中国投资建设基地总面积约74公顷，投资近100亿元，包括扬州基地、华南基地、淮北基地、吉林基地，以及上海虹桥完美科创中心。产品销售及服务覆盖中国境内各省、自治区和直辖市，设立了34家分支机构、6家办事处、万余家服务中心（含油葱微店）。同时，产品销售及服务扩展至中国香港和中国台湾，以及马来西亚、新加坡、泰国、印尼、越南等国家。

　　信守承诺，打造完美客服品牌

　　2022年12月，2022年度寻找最美客服大型公益评选活动已圆满落幕，完美公司荣获“2022优秀组织单位”“2022最美客服”。这对于首次参加中消协“最美客服”评选活动的完美公司来说，获此荣誉是对完美公司客户服务工作的认可，更是公司坚持创新驱动与高质量发展的重要体现，展现完美公司客户服务工作成果，是个人更是企业品牌优质服务的彰显。

　　涓涓细流可以汇成汪洋大海，片片枝叶可以织成浓浓绿荫。在创立之初，完美公司便树立“以顾客为中心，以产品为基础，以服务为导向”的市场理念，追求实现共赢。在日积月累的服务工作中，完美公司打造了一支专业化、规范化、标准化的售后服务队伍，逐步形成专业、完善的服务体系，并向消费者作出完美服务“快速、暖心、专业、创新”的郑重承诺。完美公司还高度重视顾客购物体验感，积极探索和实践智能服务平台，大力搭建及完善油葱商城、400智能语音平台、智能机器人小葱、完美中国服务号业务办理及查询等自助服务。

　　未来，完美公司将继续秉持“完美服务，至真至诚”的服务理念，坚持创新驱动发展战略，以客户体验为出发点和落脚点，多举措推进客户服务高质量发展。持续打造专业、细致的完美服务，为用户带来全面的极致精彩体验及服务价值。

　　护航消费者，筑牢完美保护体系

　　2022年末，完美公司喜获“国家知识产权示范企业”牌匾。该荣誉是继2019年获得“国家知识产权优势企业”称号后的更为重要的认可，也是完美公司获得的第二个知识产权国家级荣誉。在2022年广东“3·15”晚会上，“完美”商标入选2022年首批“T50我最喜爱的广东商标品牌”。这些荣誉是对完美公司近年来知识产权申请、管理、保护工作的高度肯定，进一步彰显了其在行业内知识产权的优势地位和示范作用。

　　随着国家知识产权保护力度不断提升，完美公司用日益完善的知识产权体系为企业发展构筑起“护城河”，更为消费者放心消费保驾护航。近三十年来，完美公司始终秉持“守法经营，规范经营，永续经营”的理念，谨记“四个最严”——“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”，完善各项市场规范制度，严格依法开展生产和经营活动。对于任何扰乱市场秩序、破坏营商环境、损害消费者权益、侵犯企业权益的违规行为，公司依规严惩不贷，依法追究责任，为净化市场不遗余力。

　　从2012年起，完美公司便专门成立了打假维权专项小组，线上线下打击制假售假同时发力。通过多年来的持续打假、诉讼维权，完美公司的打假工作也取得了阶段性的胜利。截至目前，线上维权共打击网络售假3000多起；线下打击针对生产、仓储假冒伪劣产品的地下窝点，积极联合公安、市场监管等职能部门力量，警企协作、政企联动，成功精准打击近30个制假地下工厂，真正做到从生产端和发出端切断假货源头，减少售假行为。在全力打击假冒伪劣产品，积极整治市场环境的同时，完美公司也紧跟时代步伐，开启互联网销售模式，自建电子商务平台“油葱商城”，另外在电商平台开设旗舰店，为广大消费者提供正规的网络购物渠道，避免消费者购买假货的风险。

　　在“打假”的战役中，“完美芦荟胶商标侵权纠纷案例”被评选为广东知识产权保护协会2016年度知识产权典型案例。2022年，广东省商标协会公布了《2021年度广东省重点商标保护名录纳入名单》，完美芦荟胶等商标入选《广东省重点商标保护名录》，此举更加有利于打击商标侵权行为，有效减少企业名称和商标的冲突，遏制傍名牌现象和恶意注册商标和侵权现象的发生，为权利人打造品牌商标保护提供强有力的依据。