快递单信息被网上叫卖 分为3类明码标价

　　快递单经过层层扫描，单号暴露在所有参与人员面前。如果管理不善，这些面单很容易成为泄露市民个人信息的安全隐患。 陈飞摄

　　编辑同志：几天前，我接到一家淘宝商户的电话，说他们正在搞一些化妆品优惠活动，还说可以免费邮寄一些试用品过来，并向我核对我的住址等信息。我从来没有在这家店买过东西，对方怎么知道我的手机号码和地址?有朋友说，可能是我的网购快递单信息泄露了。请记者调查，到底是怎么回事。

　　唐女士

　　记者调查：昨日，接到唐女士给本报热线96333反映的情况后，记者与她一起上网查询发现，现在有一些网站专门出售快递单信息。这些信息怎么来的?如何保护好个人信息的安全呢?

　　长沙

　　一天百余用户信息被叫卖

　　记者上网搜索，发现“淘单114”、“淘单8”、“单号吧”等网站都在出售快递单号。登录名为“淘单114”的网站，首页醒目地标注着“国内最大”、“单号最全”等字眼，不同的单号被分为3类明码标价：无收货地址的售价0.4元;有收货地址的0.5元;未扫描单号的1元。

　　记者在“淘单114”网站注册了一个用户名，从注册、充值到购买单号，都可以自助完成操作。记者在“购买单号”一栏中，搜索12月1日收货地为湖南长沙的单号，竟然查询到181条信息正在出售。只要充值后，点击购买，每个单号的发货地点、收货地点、快递类型、是否扫描等完整信息都能查看到。在网页下面，还写着“所有单号只出售一次，请放心使用”的提醒字眼。

　　QQ群也成为快递单号贩卖场所。记者在QQ上输入“快递单”，查出100多个相关QQ群，人数多的群有几百人，售价最低的只要0.2元一条。

　　分析

　　管理不善易泄露用户信息

　　记者在多家出售快递单号的网站看到，被销售的单号分别来自于申通、圆通、韵达、汇通等多家快递公司，甚至包括中国邮政EMS。

　　记者随后致电多家快递公司的客服，对方均表示，快递单上的信息属于客户的个人隐私，公司有规定，不会随便泄露给任何人。不过，一名在快递行业从业多年的人员告诉记者，当一份快递发出时，会有一张面单，记录着单号以及发件人和收件人的信息。面单一式四份，发件人、收件人各一份，当地的快递营业厅和物流人员也各有一份。快递单经过层层扫描，单号会暴露在所有参与的工作人员眼前。工作人员流动性又大，如果管理不善，这些面单就成了泄露信息的隐患。而且，旧面单会在营业点内保留一段时间，以备用户查询，随后由快递总公司回收，统一销毁，不排除一些营业点存在将面单随意丢弃或者卖给回收方的情况。

　　也有可能是用户自己乱扔快递单，被垃圾回收人员收了后泄露信息。一垃圾站工作人员告诉记者，现在很多人的快递外包装被扔在小区的垃圾筒里，只要去随手一翻，就能发现上面的信息都很完整，如果有好事者去翻看的话，能找到小区多半业主的信息。

　　提醒

　　单号泄密对消费者造成风险

　　快递单交易为何流行?一名网店卖家介绍，这种交易最初源于淘宝店铺的“刷钻”需求。“利用快递单号刷钻已是业内公开的秘密。”该店主说，一些网店卖家为了快速提升信誉和人气，往往通过虚构交易来制造假象。其次，一些垃圾短信等也和快递信息泄露有关。“快递单上不但有买家的手机号、地址，还有所购商品名，一些商家把它买来进行产品推销，有目的地群发促销短信。”该店主坦言，网上交易快递单号，还很可能对被泄露信息的用户造成风险。

　　此前，媒体报道过多起假冒快递员骗取钱财、威胁消费者人身安全的案例。快递单号交易网站也认识到泄露消费者隐私可能带来的风险，“单号吧”网站挂出免责声明，称“本站快递单号只限刷销量使用，如用于违法等不正当用途后果自负”。

　　专家支招

　　记者查询《快递市场管理办法》，其中明确规定，快递企业、快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。一旦违反，由邮政管理部门对快递企业处以5000元以上、3万元以下的罚款;对直接责任人员处以1000元以上、5000元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。“但目前在实际执行中很难操作。”法律界人士担忧，如果有关部门不加强预防和打击措施，快递行业可能将成为泄露公民信息的“新灾区”。

　　快递业内人士提醒市民，在收取邮寄物品后，应对快递单销毁处理。为了防止重要信息泄露，尽量不要把收货地址写为家庭住址，可邮寄至单位;联系方式也可以不填手机号码，尽量留单位固定电话。记者彭放