年度黑马未来生物：通往幸福的高质量发展之路

　　未来新零售自2021年6月扬帆起锚，近30个月，轻舟已过万重山。

　　当《知识经济》杂志记者再次造访位于辽宁本溪“中国药都”的未来新零售总部——辽宁未来生物科技有限公司，放眼之处，皆日新月异，生机勃勃之象。

　　除了如常进行的会议考察活动外，未来生物从内到外都展现出了翻天覆地的变化：全新的企业标志和企业文化正式发布，透明化智能工厂投入使用，新办公区域的装潢和搬迁工作完成，产品包装全线升级，地方运营中心在各城市相继落成，可容纳5000人会议规模的培训中心投入建设……

　　2022年，党的二十大明确提出高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。这是党中央、国务院对“高质量发展”的最新定义，高质量发展也成为高度概括我国未来战略发展方向的指南针。未来生物的企业发展规划紧密结合国家战略方向，提出通过文化建设、品牌打造、产品布局、经营策略等领域全面推动高质量发展，并力争成为推动直销行业高质量发展的先锋力量。

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　　文化先导

　　关于未来生物一系列瞄准高质量发展的升级改造举措中，最引人瞩目的变化便是企业标志的更迭——曾经那片萌萌绿叶已正式升级为饱含幸福寓意的三叶草。

　　辽宁未来健康控股集团董事长庄岩告诉本刊记者，这一切都源自于对企业未来发展方向的期许与战略目标的规划。

　　庄岩认为，企业文化的确立，是推动未来生物高质量发展的根基。一家企业的核心文化不大可能是在成立初期一蹴而就，而是需要在企业发展的过程中，通过核心管理层在经营中逐渐达成一系列共识，最终被浓缩、凝聚出来，形成能够指引企业未来发展的大方向，这样的企业文化才更真实、更能够代表企业对未来发展的决心和信心。

　　未来生物的企业文化被定位于三个方面：

　　企业使命——分享幸福；

　　企业愿景——永远年轻，永远热泪盈眶；

　　企业价值观——成为稳健，可持续发展，并受社会尊重的企业。

　　本刊记者通过对庄岩的采访了解到，未来生物的企业文化来自于企业十余年经营过程的经验累积和成果提炼，并将成为企业当下和未来发展的战略指挥棒，浸润在未来生物成长壮大过程的每一步。

　　这才是企业文化的真谛：成为发展的核心竞争力，而不仅仅是写在墙上的口号。

　　“使命”是企业文化的核心，因为这代表着“企业究竟想要做什么”这个终极问题。

　　未来生物将企业使命定义为“分享幸福”，正是对未来生物企业发展理念的完美诠释：分享优质的产品，分享健康的生活。未来生物从研发到生产，再到终端销售，实现全产业链的精准把控，确保推出的每一款产品皆是高性价比的精品。同时，依托自有核心技术优势，未来生物致力于让每一位消费者能够轻松享受科技带来的抗衰生活。

　　“每逢佳节给亲朋好友发贺词时，你会发现‘幸福’这个词蕴含着一切美好的祝福，因为它真切地代表着咱们普通百姓的最高追求。”庄岩如是说。未来生物希望经营者、消费者、员工都能够感受到企业所传递的幸福感，同时，企业也会因为能够为大家创造出高质量的生活而感到幸福。

　　未来生物的企业愿景是“永远年轻，永远热泪盈眶”，这也是庄岩在创办未来新零售时提出的发展标语。作为一名海外留学归来的计算机领域人才，庄岩看上去就像是一位邻家大男孩，与他近距离接触后能够感受到他身上特有的亲和力与亲切感。但在其内心，拥有的创业激情和管理思考的深度却令人惊讶。

　　“永远年轻，永远热泪盈眶”这句话源自美国作家杰克·凯鲁亚克（Jack Kerouac）的自传体小说《达摩流浪者》的末尾，原文为“O ever youthful，O ever weeping”。未来生物将此作为企业发展的愿景，旨在传递一种充满激情与力量的奋斗情怀，希望每个人都能够因为充满希望而永远年轻，因为遇见幸福而热泪盈眶。对于以抗衰老为主业的未来生物而言，这句口号则具有着特殊的适用性与含义。

　　未来生物的企业价值观是“成为稳健、可持续发展并受社会尊重的企业”，这也是企业在创立之初就已明确的发展基调。庄岩认为，每个企业在发展过程中都需要具有两种竞争力：一种是方法论，即发展市场的能力；一种则是价值观，这是企业安身立命的根本，能确保企业在日益壮大的过程中不偏离初心。

　　未来生物的企业文化，全面蕴含了创立企业的初心，推动市场的内在动力，以及对未来发展宏大而朴实的目标，给人一种落地的踏实感。

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　　品牌致胜

　　作为企业文化最直观的表达方式，品牌的塑造与传播对于企业推动高质量发展，承载着至关重要的作用。而企业标志作为品牌建设的起点，则能够将企业文化丰富的内涵融会贯通，并对其进行完美诠释。

　　未来生物企业标志以三叶草为灵感来源，破土而出的嫩芽，宛如充满生机与希望的未来；

　　感动的泪水化作三叶草的叶片，寓意着幸福，也代表着稳健经营、可持续发展、受社会尊重，承载着企业的核心价值观；

　　圆形轮廓汇聚成势，相伴而行，践行分享幸福的企业使命。

　　以新标志诞生为契机，未来生物开展了一系列的品牌打造行动，包括总部办公场所和工厂的全面装修升级，使整个企业的气象焕然一新。

　　同时，与企业新标志相呼应，未来生物对全线产品的包装设计进行升级。新版包装以感动的泪水作为专属设计符号，搭配充满时尚感的色彩，寓意着企业的美好愿景“永远年轻，永远热泪盈眶”。升级后的包装设计，不仅提升了产品的形象，也进一步增强了消费者对未来生物品牌的认知和喜爱，赢得了经营者的广泛赞誉。

　　另一方面，为了能够将公司总部的市场支持普及到各区域市场，减轻经营者往返总部考察的经济负担与时间成本，未来生物已着手推出一系列的区域品牌建设方案和市场支持政策。

　　以“不同的城市，相同的使命”为口号，未来生物通过各区域市场中具备相当运营能力的核心经营者，在当地建设区域性、标准化的地方运营中心，全面展示企业形象的同时，更高效便捷地服务于当地的经营者与消费者，为此，企业也将通过房租补贴和装修补贴的形式对地方运营中心给予相应的经营支持，并提供以“分享幸福”为主题的整套店面设计方案，希望每一位来访的伙伴都能在这个温馨的空间里遇见幸福，分享幸福。

　　2023年，未来生物已陆续在赤峰、重庆、唐山、成都、深圳、武汉、淄博、广州、北京、昆明等10余座城市开设地方运营中心，为距离总部较远的经营者们形成了有效的市场赋能，取得了优异的市场推动效果。

　　与此同时，未来生物也鼓励运营能力相对成熟的经营者建立自己的工作室，公司在场地规模方面不做限制，并会给予一定标准的体验装产品作为支持，经营者甚至可以利用原有店铺增加品类的形式开展经营，最大化地降低经营成本，灵活发展，让更多的人能够轻松地启动事业。

　　庄岩表示，当企业的品牌建设愈发成熟时，未来生物将向业界领先者学习，在全国重点区域建设大型抗衰生活体验馆，服务于各地的经营者与消费者。

　　未来生物始终坚信，只有通过不断的努力和脚踏实地的行动，尤其是通过与各地经营者的通力合作，才能实现企业的持续发展和市场的广泛拓展，并最终实现企业高质量发展目标，赢得市场的信任和社会的尊重。

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　　产品基石

　　产品是一切生产型或销售型企业的基石，在直销行业尤其重要，产品品质是决定直销企业能否实现高质量发展的关键。

　　2013年初，未来生物利用先进的生物技术，从种子萌发过程中提取出了三种抗氧化酶。超氧化物歧化酶（SOD）、谷胱甘肽过氧化物酶（GSH-Px）和过氧化氢酶（CAT）从未来生物高科技生产线上破茧而出，对抗衰老的关键物质从此开始了自动化和规模化生产。它们以符合人体自然代谢的方式清除体内过量的“氧自由基”，从而避免了这种有害物质对细胞、组织和器官的伤害，发挥了延缓衰老的保健作用。

　　未来生物自主研发的植物抗氧化复合酶生产方法及生产设备先后获得了国家发明专利和实用新型专利，研发团队获得了中华全国总工会颁发的“工人先锋号”称号。同时，未来生物植物抗氧化酶的生产工艺被收录于国家普通高等教育“十三五”规划教材《超氧化物歧化酶》一书中，为我国开发植物SOD开辟了一条新途径。经辽宁省科学技术情报研究院2013年、2020年两次查新，除未来生物专利及产品外，未见国内外文献有相关报道，证明了未来生物在植物抗氧化复合酶的生产加工领域，处于国际领先地位。

　　专利技术和产品创新是企业高速发展的推动引擎，未来生物依托植物抗氧化复合酶提取专利技术平台，形成了良好的产品结构和发展布局，在售产品涵盖了保健食品、化妆品、日用品等多个领域。

　　为了满足消费者多样化的需求，未来生物一直在加强对新产品的研发和老产品的优化，秉持销售一代、研发一代、储备一代的原则，保证产品不断的推陈出新，全面服务于消费者对美丽和健康的需求。SUDOKU玉米胚芽粉固体饮料等系列产品一经面市，持续畅销全国各地，赢得了消费者的一致好评，形成了良好的产品口碑，推动着未来生物成为植物抗衰领域的领军企业。目前，未来生物商城在售产品已达近百款，并计划在2024年上线至200款。

　　同时，为了能够在企业与会员间建立起有效的反馈机制，未来生物即将启动“未来回音璧”计划。“回音璧”能够帮助企业快速进化产品的体系，根据会员的真实反馈，对在售产品进行更新迭代，制定新品的研发方向，同时建立产品退出机制，淘汰不符合市场需求的产品。

　　作为直销企业发展的核心要素，产品的质量与有效性直接关系着消费者的切身利益。近年来，仅在产品研发与质量保障方面，未来生物先后被授予了“国家高新技术企业”“瞪羚企业”“国家产品质量万里行食品安全推荐品牌”“本溪市市长质量奖”等多项荣誉，备受各级政府和组织的肯定。此外，作为生产企业，未来生物相继取得了ISO质量管理体系认证、食品安全管理体系认证、危害分析与关键控制点体系认证，进一步完善了质量管理体系，提升了总体质量管理水平。

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　　稳健经营

　　对于直销行业来讲，直销经营的就是经营者的一种信心。经营者信心十足，不但会促进企业发展，还会推动整个行业的正向发展，尤其对于行业口碑的提升能够起到积极正面的作用，让越来越多的人愿意相信和选择直销这个行业，最终为直销行业的高质量发展做出贡献。

　　庄岩认为，经营者的信心更多是源自于直销企业是否能够稳健、可持续地经营发展。未来生物对经营者有三个最基本的承诺：保证产品质量、保证产品供应，以及保持经营模式稳定。

　　值得注意的是，企业的经营管理是一个脚踏实地、目标明确、精心策划的过程，并非依靠单纯的口号或是激进的市场机制。

　　直销的业务拓展大多是建立在熟人之间的分享，所以企业在制定经营模式时，首先要确保模式的稳定性和可持续性，不能朝令夕改，导致经营者遭遇信任危机，从而失去信心；其次，在保障公司能够获得合理的利润以维持正常经营的同时，更需要考虑给予经营者稳定且可持续的奖励机制；最后，需要了解经营者每个阶段的具体需求，照顾到整个市场环节分配机制的合理性，尽可能地寻求平衡。

　　两年多以来，未来生物的经营模式都保持不变，而变化的则是每天来往企业考察的人数。本刊记者观察到，每天到未来生物总部考察的人数从年初的两三百人增加到了现在的近千人。为了满足市场的需求，提高接待能力，未来生物计划投资2亿元建设大型产品培训中心，新建筑可容纳2000同时住宿，并配备5000人规模的大型会场，预计于2024年竣工并投入使用。

　　每个人都知道，直销事业的开展要素就是“简单、易学、易复制”，但话容易说，要做到则难于登天；每个人都在说，直销是一门永续，甚至可以继承的生意，但前提条件一定是企业的可持续发展。

　　在未来生物，其专业的运营流程打造，不但是帮助经营者轻松实现“直销三要素”的捷径，更是企业实现可持续发展的最大保障。

　　本刊记者看到，未来生物凭借专业的管理服务团队和得天独厚的总部资源优势，打造了一整套切实可行的运营流程，从总部实地考察到线上线下培训，再到促销政策的制定，让经营者每天的工作开展都有抓手，每个月的工作时间分配都有节奏，每个阶段的发展都有目标。

　　未来生物之所以成功，非常重要的原因就是拥有这样一套完整、可复制的落地流程。每一天，企业与经营者都会按照既定的流程运行，简简单单向着幸福出发。

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　　诚信与责任

　　诚信蕴含企业立身之本，责任昭示企业能走多远，坚守诚信与责任是企业高质量发展的必由之路，也是未来生物长久以来所秉持的经营理念。

　　对此，未来生物创办人庄久荣董事长曾如此诠释：“作为一家取得国家直销经营许可证的企业，若想成为稳健、可持续并受社会尊重、让政府放心的企业，必须坚守诚信与责任。不讲诚信如何来承担责任？企业应该追求利益，但追求利益的前提是向社会负责，向政府负责，向经营者负责；同时，企业与经营者共同向消费者负责，这样的企业才有价值。”

　　未来生物深知，企业若想实现稳健、可持续发展，必须先做到诚信为本，合作共赢；企业若想受到社会尊重，则必须先做到尊重每一位消费者与经营者。因此，无论对消费者、经营者或是员工，未来生物都做到坚守使命，不忘初心。

　　2023年9月，未来生物透明化智能工厂正式开放并投入使用。所谓“透明化”，是指生产过程的可视化参观，公司敢于将生产过程展示在消费者、媒体、甚至同行业面前，是对自身品质的信心，也是以最坦诚的姿态面对所有忠实的消费者与经营者。

　　为了能够更有效地确保消费者权益，未来生物建立了完善的售后服务体系与客诉处理流程。公司严格执行30天退换货制度，并在产品包装上明确标注，为消费者提供无障碍的退换货流程。2023年7月，未来生物取得了《商品售后服务评价体系》的五星认证，为全面保障消费者权益树立了更高的标准与坚定的信心。

　　未来生物坚持树立科学发展观，全面推动绿色高质量发展，着手打造自己的绿色供应链。通过原箱利旧结合可循环材料的探索和使用，预计2023年可减少182.5万个纸箱的使用，约合减少24000棵树木的砍伐（10年树龄）。2024年，未来生物将继续探索高效、节能、环保的持久发展路线，持续提升企业的社会价值。同时，未来生物将积极推动零碳工厂的建设和零碳产品的生产，全面启动碳足迹评估和管理，通过碳减排、碳抵消达成碳中和，推动企业高质量发展。

　　庄岩坚持正向而理性的思考，一直衍伸到行业深处。他认为，中国直销行业未来的发展空间仍然巨大，直销是一种极具潜力的商业模式，当企业的经营管理得以优化，产品品质得以保障，服务体系得以完善，信心不断增强，直销行业必将实现全面的高质量发展。

　　未来生物希望经营者和公司一样，诚信、善良而又富有担当，以分享幸福为使命，让爱传递，生生不息。

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