宝健：“为国解忧、为民谋福”，助力“健康中国”战略顺利实施

　　篇首语

　　后疫情时代，全民健康意识提升，“防患于未然”的“前置性”健康消费意愿更加强烈，在推动大健康产业进入强需求时代的同时，也对产业升级提出了更高要求。宝健深耕大健康产业28年，始终将消费者的健康需求放在首位，致力于打造高品质的健康产品，以不变的初心服务大众，为实现健康中国的目标持续赋能。

　　传递健康理念，助力大众做好“健康第一责任人”

　　2019年，国家发布《健康中国行动（2019—2030年）》，这一行动主要围绕疾病预防和健康促进两大核心开展，旨在努力使人民群众不生病、少生病，并在2030年实现全民健康素养水平大幅提升。

　　作为根植于中国28年的健康产业集团，宝健（中国）有限公司（以下简称宝健公司）的发展方向一直与国家“全民健康”战略高度一致。从创建之初，宝健就以助力国人实现自主健康为己任，以中国人的饮食习惯和营养结构为基础，打造了一系列契合国人的健康产品，为无数中国家庭提供健康所需。

　　宝健拥有以“再生、免疫、活力、强化”为核心的自主健康理念，并从这四个维度出发，向社会大众提供健康解决方案。

　　“再生”是生命存在的基础，指的是人体的一部分在代谢、脱落后又重新自我修复的现象。生命通过再生获得成长，组织器官通过再生得以修复，疾病通过人体的再生能力痊愈。“免疫”指人体对外来侵袭的识别力和排除异物的抵抗力。身体拥有强大的免疫力，才能不轻易被细菌或病毒感染。“活力”用中国人的通俗话说，就是精气神。身体营养物质充足，垃圾、毒素和废物能够及时排出，才会精神满满，生气勃勃。“强化”则是指不同年龄、不同人群，有不同的营养需求，要根据自身实际情况，选择对特定营养进行强化，以满足生长发育的需要。

　　经过28年的发展，宝健产品已涵盖营养保健食品、美容护肤、日用护理和健康家居四大类别近百款产品。通过全方位的健康产品，帮助人们拥有健康的生活。

　　在自主健康理念的基础上，宝健融合传统智慧与现代科技，演化形成一套独有的、生命科学相关的“健康管理系统”。该系统按照人体健康需求及人群划分为十五个模块和十类人群，分别给出对应的营养补充建议、生活方式指导等健康指引，帮助人们对身体健康进行科学合理的管理，每个人都可以根据自己的实际情况判断自身问题，找到对应的科学营养搭配方案，从自身做起，做好慢性疾病的预防和干预，提高自身健康水平。

　　与此同时，为了更好地服务消费者，宝健依托5G信息技术、大数据和云技术，在微信小程序、短视频、社群营销、企业微信等多个渠道发力，传播健康知识和理念，让健康走进千家万户，帮助国人提高健康素养，让每一位国人都能成为自己健康的第一责任人。

　　严守质量，贴心服务，全面保护消费者权益

　　产品是企业之根！在直销行业，产品品质尤为重要，是决定企业能否实现高质量发展的关键。

　　宝健在建设生产中心时，引进了国际前沿标准的生产工艺配套设施、建设现代化的厂房，并通过技术革新手段，全过程在线控制的运作以及可视化管理技术，努力实现质量零缺陷。“一句承诺，终身追求”，宝健始终坚定地相信：卓越的产品与优质的服务是企业的立身之本。因此，宝健对产品坚守求真务实，品质为先。

　　产品原料全球甄选，严格按国家食品卫生、药用辅料标准及国际标准ISO执行，并遵循质量检验程序，从选种到采摘、从采购到出厂检验，层层把关，从源头上保障产品安全。产品生产方面，宝健从国外引进整套全自动生产线，按照良好生产规范（GMP）要求进行生产。在技术探索上，与世界知名科研机构合作，不断突破，做强中国制造。

　　以宝健旗下臻颜系列护肤品为例，为确保消费者在不同季节和气候条件下拿到的产品都保持统一性状，并且产品在使用过程中的颜色、气味和挑起度都始终“在线”，宝健研发人员对臻颜系列的稳定性进行了严苛的高低温循环测试，将低温做到-25℃，高温做到45℃，远高于行业内低温-10℃、高温40℃的常规标准。

　　服务是企业之本！在对产品精益求精的同时，宝健还设立了优厚的退换货制度，辅以完善的客户服务系统和退换货工作流程，最大限度保障消费者权益。并随时对退换货结果进行跟进，不断提高服务质量，解决消费者的后顾之忧。

　　宝健成立初期就在国内首家推出“长期消费家庭优惠计划”，设立高于国标的退换货制度。承诺7天内已开封产品无因退货、60日未开封产品无因退货满意保证、保质期内产品质量问题换货等制度，远超国家标准。

　　同时，宝健建立了多种客户服务渠道，打造完整的客户服务体系，以满足客户的不同需求。包括：400热线电话、在线客服等方式。其中在线客服咨询渠道更为丰富，包含微信公众号、微信小程序、手机APP、电脑网页等，还引入在线智能机器人服务，24小时全天候极速回复。若机器人不能解决用户问题，则会由人工接入。而且宝健要求不同渠道的服务水平和响应速度一致，以保证客户服务体验的一致性。

　　2023年，面对国际原材料价格上涨、国际物流货运不定期中断等多重压力，宝健始终坚持把消费者利益放在第一位，顶住成本上涨的压力，保证产品价格稳定，升级老产品、推出新产品，持续提高产品性价比！

　　在刚刚过去的2023年，宝健产品又一次获得中国质量检验协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”证书。

　　助力共同富裕，做有担当的企业

　　宝健的核心理念是“掌握自主，分享关爱”，倡导人生价值的实现，首先要从掌握自主、完善自身做起，不成为家人乃至社会的负担；而后才能照顾家庭，提升家庭生活质量，进而把关爱带给身边的亲朋好友、同事、邻居乃至社会大众，为更多需要帮助的人们带去幸福，收获美好生活。

　　2016年，“北京市宝健公益基金会”正式成立，并获得“4A级基金会”认证。在北京市民政局的指导下，“北京市宝健公益基金会”延续“掌握自主分享关爱”的使命，以“为实现人民对美好生活的向往，国民健康、民族复兴而不懈努力，让有宝健人的地方就有希望”为愿景，围绕教师健康、学生就学、青年就业创业、精准扶贫、危难救助等方面，开展持续性的公益捐助活动。

　　2023年11月，宝健公益基金会网站正式上线，成为公众了解宝健公益的重要窗口。网站将及时披露宝健公益的最新动态及进展，为更好地实现共同富裕而服务。

●助学圆梦

　　“百年大计，教育为本。”教育是社会进步的基石，是中华民族最根本的事业，具有让人摆脱依赖、改变命运、回馈社会的能力。宝健的公益事业起于教育，从公司成立的第二年，也就是1997年开始，宝健就在河北张家口捐建了第一所宝健希望小学。至今，宝健公司已在全国捐建了110余所宝健希望小学和农民工子弟学校，帮扶超过15万名青少年与弱势群体重拾梦想、享受公平受教育的机会。

　　2017年，宝健公益基金会携手中国青少年发展基金会，启动专门帮扶贫困地区教师的“关爱园丁”公益项目，联合中国青少年发展基金会，通过健康计划、进修计划、海外研习计划和环境改善计划四个方面，为宝健希望学校教师提供长期稳定的支持。这是当时希望工程历史上收到的最大一笔将教师作为直接受益对象的善款，也是国内唯一多方位帮扶教师的大型公益项目。其中，教师医疗保险是“关爱园丁”公益计划的重要部分，旨在解决教师患病不敢医治的现实问题，避免教师因病致困、因病致贫。宝健自2018年起，持续为宝健乡村教师提供高额医疗和意外伤害保障，已惠及约15000人次。

　　●精准帮扶

　　国家为企业发展提供了最稳定的环境，那么企业发展也应自觉地服务于国家需求。宝健立足北京，扎根中国，从创立之初至今，不断顺应中国国情、因地制宜地良性发展，并在此基础上不断开拓创新，融入中国社会，致力于成为优秀的本土化企业公民。

　　宝健珍视每一个人对梦想的渴望，秉持“你创业，我支持”的态度，通过公司业务拓展、经营模式创新、资金扶持、技能培训、信息服务等形式，积极参与开展多种形式的创业项目，尽最大可能为青年创业就业提供支持。

　　2005年起，宝健公司推出创业就业项目。2013年，中国青年创业就业基金会全国独家牵手宝健，设立“宝健自主创业就业专项基金”，为创业者提供支持和保障。2018年，宝健携手中国青年创业就业基金会启动精准扶贫自主创业项目，开展创业培训、就业援助和创业扶助等工作，为乡村振兴、人才振兴贡献力量。2022年，共青团中央与宝健创业就业项目深化合作，以支持宝健对“大众创业，万众创新”的积极响应，以及切实解决就业市场压力的实干举措。

　　与此同时，推进乡村振兴任务，2018年，宝健启动“广西水柜”项目，捐资1000万元帮助广西大石山区缺水贫困群众建设“同心水柜”，为7000余名贫困村民解决用水问题。

　　2020年，宝健公司积极参与首都统一战线组织的北京援疆项目，为墨玉县10个贫困村购置农用物资、引入农科技术、建设农用设施、拓展农产品销售渠道等，助力该地区如期打赢脱贫攻坚战。

　　未来，宝健将为更多就业困难的群体提供支持和帮助，带动更多就业机会，用实际行动助力国家实现乡村振兴的目标！

　　●救灾济困

　　国家有需要时，宝健从未缺席。本着“爱你就要帮助你”的良善初心，宝健在成立的第二年就开启了公益慈善事业。

　　2003年非典、2008年汶川地震、2009年台湾水灾、2010年玉树地震和西南抗旱、2012年雅安地震、2014年云南鲁甸地震、2019年凉山火灾、2020年新冠疫情、2021年河南洪灾……宝健都在第一时间捐资捐物，用实际行动证明：哪里需要帮助，哪里就有宝健。

　　新冠疫情期间，宝健先后向武汉、广西、香港、上海、北京等地，捐赠了价值超5000万元的抗疫防疫物资，与全国人民站在一起，共克时艰。

　　2023年7月，北京门头沟、房山地区遭受特大洪水灾害，宝健捐赠150万物资及现金，帮助受灾群众重建美好家园。同年12月，甘肃、青海地震，宝健紧急驰援，第一时间捐赠200万元物资和现金。

　　宝健的公益践行获得了政府和社会的肯定，屡屡获得各项殊荣，如“希望工程30年突出贡献者”“北京市扶贫协作先进集体”等。

篇尾语

　　百舸争流，奋楫者先；中流击水，勇进者胜。2024年，宝健将继续上承国家政策，下应人民福祉，为实现健康中国贡献力量。

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