“雅芳小姐”容颜不再？
商报讯(记者王巍)数年来，曾给中国女性带来第一支口红的雅芳，为女性顾客带来了美丽和芬芳。多年后，雅芳关闭了全国的十几家分公司。有些海南消费者近年来也发觉，雅芳的门店越来越少，曾陪伴自己多年的化妆品，开始慢慢走下坡路。
记者调查 雅芳海口专卖店大多生意冷清
近日，记者走访了海口多家雅芳专卖店。在海口金牛路、文庄路、龙华路等专卖店内，记者进入店内后，发现基本没有顾客。而龙华路的一家雅芳店，竟然在周末也紧锁大门，生意经营情况可窥见一斑。金牛路的雅芳专卖店销售员对记者表示，有些雅芳专卖店可能是经营不善就关掉了，但是这个店已经开了九年，基本是回头客来光顾，生意还是不错的。
文庄路雅芳专卖店销售人员告诉记者，这家店本来是在闹市区经营的，但是由于种种原因由闹市区搬到了住宅区。“原来我们在天茂百货，现在搬来了这里，整个府城只有我们一家店。”据业内人士透露，目前多方面冲击着化妆品生意，不仅人力成本增加，店铺的租金也在进一步的提高，再加上网上店铺的火爆，让化妆品生意越来越难做。
当被问及是否还用雅芳的产品，很多消费者也唏嘘不已。有消费者表示，自己上大学时一直都用雅芳的产品，周围用雅芳的人也很多，但是现在好多年都没用了，说不清楚原因是什么，她告诉记者，可能是选择太多了，可以尝试的化妆品牌很多，雅芳这些年宣传上还是怎么都比不上其他的品牌。
“现在很少看到雅芳的产品了，以前超市里还能买到雅芳的唇膏、沐浴露等等，现在超市都没卖了，在街上也很少看到。”
市民林女士告诉记者，自己曾经是雅芳的忠实顾客，但是后来发现雅芳慢慢淡出了消费者的视线，而且现在化妆品也有越来越多的选择。“很多情况是大家都喜欢用一些更知名的品牌，雅芳好像已经过时了。”
辉煌逝去 曾经的化妆品巨头好景不再
雅芳曾是世界上最大的美容化妆品公司之一，于1990年进入中国，产品涉及护肤品、时尚内衣、健康食品等多个领域。2004年创下在华销售额24亿元的佳绩。但之后欧莱雅等化妆品巨头在中国一路高歌猛进，雅芳的业绩却每况愈下，同比下滑达20%。2013年初，雅芳中国关闭了广东、福建、河南等多个地区的分公司，未来仅在每个省、直辖市和自治区保留省会城市一家分公司，并涉及裁员100至200人。对此，雅芳中国回应称，虽然分公司数量有所减少，但不能称为“裁员关店”，而是公司的架构优化、合并重组。
虽然雅芳中国如是回应，但是业绩的下滑，专卖店生意的下行，贿赂丑闻、收购风波和大量裁员，都在诉说着雅芳的风光不再。曾经拿到中国政府颁发的第一张直销牌照的雅芳，曾经名噪一时的国际化妆品名牌，逐渐成为了中国消费者的记忆。
据分析，雅芳的衰落，有外部市场竞争的加剧的原因，更是因为雅芳经营模式的混乱。2009年之前，雅芳一直为传统的零售模式，那时，消费者在超市、门店及批发市场等地都能看到雅芳的产品，也就是说那时雅芳产品的覆盖面很广，而且，对于广大的消费者来说，那时产品的价格也不高，是大众都消费得起的。从2010年开始，雅芳转变为专业线，很多集中在美容院销售，同时产品的价位也变得比较高。
在海口多家雅芳的专卖店，记者都看到了门口的招聘美容师或是雅芳美容的广告牌。但转型后的雅芳经营情况却让这家化妆品界曾经的大姐大越发的头疼。一方面，进入专业线并非易事，由于是半道进入，雅芳并未开拓出很好的市场。另一方面，由于高价位的转变，让雅芳原本的消费者流失到了其他的品牌上。专业线市场没有打进去，传统的零售日化线市场也丢弃了，这就导致雅芳的日子越来越不好过。
然而，雅芳中国在声明中还表示，除了关闭分公司，今后还将通过一系列措施重点扶持以专卖店模式为主的零售业务，这意味着雅芳未来又将重新回归专卖店战略。
颓势难扭 各专卖店价格差异大营销混乱
在海口府城文庄路一家专卖店内，销售人员表示，现在化妆品类的产品都没有折扣，之前的折扣比较多，但是现在不知道为什么，就是没有折扣了。而金盘的一家专卖店告诉记者，产品可以打九折，有些组合产品甚至优惠幅度达到5折左右。记者走访了其他的雅芳专卖店，发现专卖店的产品在价格上存在差距。
而网上店铺与专卖店的差价更大。比如，雅芳玫瑰嫩白柔肤水在海口的各专卖店的价格为45元，网上店铺仅售18元。早在2005年，雅芳经销商曾写信给雅芳中国总部。信中说，从雅芳宣称直销以来，生意数月来明显下降，因为网上购货和商场专卖的价格都低于专卖店。原店铺的会员老顾客都要转型成SP(直销员)，店员卖不出产品。直销后的专卖店已经不是纯店铺经营，而是直销提货店，无法支持店铺的高额费用。
据悉，雅芳规定进货额越高，产品进价越便宜，一些经销商便借机“囤货”和“窜货”，这使得雅芳无法辨明经销商手里的是真的卖不出去的产品还是故意囤的货。而雅芳混乱的价格体系令直销人员也十分不满。雅芳产品比较频繁的打折影响到销售人员的信誉。消费者总是有理由怀疑销售人员给他的不是最低的折扣。
在这样的情况下，一些直销人员选择了离开。而不加选择地发展网络，也引发了网点之间的恶性价格竞争，最后导致品牌形象受损。
