美国的最严“反直销法”确有大势所趋之象

　　前些时间，美国特拉华州通过被称为“史上最严”的“反直销”法案。这个法案有两大关键的条款：第一，将消费者撤销权延长至3个月；第二，要求企业无限期回购90%库存。所谓的消费者撤销权，是指消费者在购买商品或接受服务后，在一定期限内可以无条件地撤销合同并要求退款的权利。也就是我们通常说的“7天无理由退货”。美国特拉华州的法案把直销行业的无理由退货时间延长至了30天。要求企业无限期回购90%库存的条款，直指直销的一个关键问题——囤货。一些直销企业会通过职级、奖金制度的设置，激励直销人为了达到某种职级而不断囤货，现在这一条款无疑是在根源上被特拉华州破除了。

　　PART.1为什么是特拉华州？

　　首先，大家要知道，特拉华州通过的法案并不能通行于美国全国，而只在它的州内生效。那么，第一个重要问题：为什么是特拉华州通过了这部法案？特拉华州是最早加入美国联邦的州，有“第一州”的称号。2024年特拉华州人均名义GDP为99515美元，位列全美第七，GDP增速5.29%，经济实力雄厚。在美国所有州当中，特拉华州领土面积排名第49，面积不大，比上海还小，但在商业界却以优惠的税收政策、完善的商业法律体系和营商环境而闻名全球。比如，在税收政策上，特拉华州不仅无销售税、增值税和使用税，公司所得税税率也仅为8.7%，并且享有多种税收减免和抵免，为企业节省大量资金。在公司注册上，提供了极为简化的流程，不受国籍限制，且注册资金要求极低，而且还非常注重隐私保护。在法律体系上，特拉华州的《公司法》发展历史悠久，条款完善且适用于复杂的企业架构，由于长年积累的判例法体系，使法律适用具有高度的可预测性。

　　这三者的合力，让特拉华州商业吸引力在世界范围内不容小觑，有数据显示，特拉华州汇聚了三分之二的《财富》500强企业，被誉为“公司之州”。就是这样一个历史与经济并重的州，为什么会出台这么一部“史上最严”的“反直销”条例？我能想到的最好答案就是特拉华州在进一步优化营商环境，保护消费者的合法权益。

　　PART.2特拉华州的法案实际上是DSA相关规定的延申DSA是美国直销协会的简称，囊括美国直销行业80%以上的业务。

　　当一家直销公司承诺成为DSA会员时，它就必须承诺遵守《道德规范》中的标准和政策，以保护消费者的权益。DSA的标准当中就涉及到关于特拉华州此次法案当中的关于退货和回购的2个核心条款，只不过DSA的表述不如法案那么严苛。关于消费者撤销权，DSA是这样表述的：DSA成员公司的直销员有责任坚持公司承诺维护的高标准商业道德，这些道德标准体现在DSA道德规范中，包括并不限于：……2.解释如何退货或取消订单……8.提供任何保修或保证的完整说明。关于企业回购是这么表述的：“……直销员在成员公司中能得到这些权利：……5.当决定退出公司以及业务时，公司应回购过去12个月内购买的90%的可销售库存和销售辅助工具；6.以书面形式解释回购选项……”

　　从这里可以看出两点信息：第一，关于退货，DSA有规定，但没有规定退货的是时间多久，由直销员可能依据公司的规定进行解释；第二，关于回购，DSA规定的时间是12个月。特拉华州延长了退货和回购的时间。尤其是“无限期回购”的规定，这意味着，即便直销员购买的产品过期了，企业也必须回购90%的份额。这两条规定的叠加，毫无疑问会对鼓励囤货的直销企业形成巨大的经营压力，逼迫它们改变鼓励囤货的制度模式，回归到真实消费的发展道路中来。

　　　PART.3破除囤货制度，改变中国直销社会形象如果要论对中国直销社会形象负面影响较大的几个因素，鼓励囤货绝对算是一条。

　　新闻时常报道的某某因为加入直销，导致家庭破碎的，通常是由于囤货的模式造成的。可以毫不夸张地讲，“囤货制度不除，直销难民不止”。囤货，虽然并非只存在于直销行业当中，但却会被直销企业利用模式、会议放大，造成冲动性囤货。时至今日，依旧有经销商出来指责企业的这种模式给他们所带来的巨大伤害。因而，解决囤货制度，事实上就是要直销行业回归真实消费的理性当中。唯有让消费者理性消费直销产品，才有可能改变中国直销行业的形象。

　　在我看来，中国直销行业形象的改变，不在于两部条例重新修订，也不在于央视等传统媒体的正名，更不在于许多直销人去给社会大众消除误会，而在于消费者对于直销产品的每一次消费当中。换句话来说，直销行业的形象好坏的根基在于消费。中国直销行业良好的社会形象是在于消费者一次次良好消费体验的基础之上累计而来的。现在，中国直销行业的仁人志士想方设法改变行业形象，那么第一步要做的，就应该是如美国特拉华州一样，坚定地破除囤货制度，然后再来提升消费者的消费体验。唯有如此，中国直销行业的社会形象才能真正得以扭转。

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