无限极以创新引擎驱动产业升级，为行业发展树立新标杆

　　近日，一支由消协组织成员、企业代表及消费者代表组成的考察团队走进坐落于广州白云新城的无限极广场开展消费体察活动，实地考察了无限极的企业质量管控体系、全球客户服务中心和科研中心实验室，深入学习无限极 “100-1=0”的价值观和质量理念以及科技驱动健康产业发展的实践经验。

　　构建企业质量管控体系，完成全产业链布局

　　无限极是健康领域知名企业，同时也是国际知名企业李锦记集团旗下成员，长期专注于对传统中草药的开发，通过提供产品+服务的方式为消费者提供健康养生解决方案。

　　为保障产品质量，无限极构建了完善的企业质量管控体系，完成了从田间到舌尖的全产业链布局，拥有新会、营口两个自有生产基地，在全国22个省份的各大道地中草药原料产区建立了近70多个种植基地。

　　在质量展示区，参加体察活动的代表仔细观看了质量缺陷坏品展。在无限极看来，要想通过高质量的产品赢得用户的信任，就要敢于正视质量问题，敢于暴露问题，才能更好地解决问题。

　　7×24小时全天候服务，36项业务一站式办理

　　随后，参加体察活动的代表考察了无限极客服中心。无限极客服中心可以容纳100人，配备英、韩、泰等多种国际语言、20+地区方言，在线智能客服提供7×24小时全天候服务，实现36项业务一站式办理“零跑腿”。在客服中心，客服人员可以用普通话、粤语、客家话等与电话咨询或投诉的消费者沟通交流，倾听消费者的建议，了解消费者的诉求，解答消费者的困惑。

　　据了解，参加体察活动的代表在现场看到的只是无限极总部的客服团队，在总部之外，还有两支专业客服团队在提供服务支撑。

　　科研中心实验室科技水平领先，承担多项大型科研项目

　　最后，代表参观了无限极科研中心实验室。实验室总建筑面积约10000平方米，拥有79间实验室，其中专业实验室61间，配备了价值过亿元的国际先进仪器和设备。

　　据介绍，无限极科研中心实验室曾承担了多项大型科研项目，比如2017年，无限极与诺贝尔生理学或医学奖获得者朱尔斯•霍夫曼教授团队合作，在中草药免疫调节领域，开展调节免疫、抗病毒、改善肠道免疫等功能因子筛选、组方功效验证及作用机制研究的“霍夫曼无限极研究计划”；聚焦中草药提取物在皮肤屏障领域、皮肤延衰领域的功效与机理研究的“萃雅国际护肤研究中心-巴黎联合实验室”；结合中医理论和现代延衰靶点的“国家重点研发计划”政府间国际科技合作——《中英健康与衰老联合实验室》项目等。

　　参观过程中，一位体察代表对无限极获得3块国家科学技术进步奖二等奖牌表示惊讶和称赞，他表示，“很多企业穷其一生也未必能拿到一块，这是代表了国家最高科技水平的荣誉和认可。”此外，现场还展示了无极限省部级科技奖项和200多项发明专利。

　　硬核的产品质量和优秀的客户服务，正是无限极长期以来一直保持行业领先地位的秘诀。本次体察不仅生动诠释了无限极"100-1=0"质量理念的实践价值，更通过智能客服系统等创新服务，充分展现了无限极将科技创新深度融入健康产业发展的战略布局，为健康行业发展树立新标杆。

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