隆力奇发布2012 年度社会责任报告书

本报告是继江苏隆力奇集团有限公司 2011 年 12月18 日向全社会发布 2011年《年度社会责任报告》后，在 2012 年度的经营管理中，继续践行“缔造优质生活，共创美好未来”的经营理念，

2012 年江苏隆力奇集团有限公司（以下统称“隆力奇”）在落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展方面做了力所能及的工作。《江苏隆力奇集团有限公司 2012 年度社会责任报告书》（以下简称“社会责任报告”或“本报告”）系统反映和披露了隆力奇2012年度落实科学发展观，构建和谐社会，美丽中国，推进经济社会可持续发展，对公司股东、职工、消费者、供应商、社会利益相关者承担相应社会责任等方面所做到工作、存在的差距及拟采取的改进措施。

本报告2013年4月经公司决策领导班子会议审议通过。2012年，公司坚持“缔造优质生活，共创美好未来”的经营理念，坚持科学发展，走自主创新之路，在经营活动过程中，公司遵守自愿、公平、公正、公开、诚实守信的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，杜绝通过贿赂等非法活动谋取不正当利益。在追求经济效益的同时，承担对公司股东、客户、员工等利益相关者的责任并切实履行应尽的义务，实现可持续健康发展。公司通过实际行动，从各个方面诠释了我们对社会责任的不断深入的认识和理解。

第一章 组织治理

按照中国证监会发布的有关法人治理结构的规范性法规、董事会、监事会；制定《公司章程》，其中包括股东会、董事会、监事会的议事规则。公司制定年度经营指标和工作目标，层层签订责任状，建立公司与各级经营者之间的新型契约关系，明确相关方的责、权、利。法律方面：公司每年召开一次股东会议、半年召开一次董事会议、一年至少召开四次监事会议，经济运行监管小组、工作督办小组、安委会等进行经常性的检查。监事会对违规、失误、失责行为，进行分析处理，或提出惩戒建议，由董事会、股东会作出相应处理。

根据江苏省常熟市纪委精神，隆力奇公司成立党委纪律监督委员会，由公司党委副书记挂帅，成员由公司各个岗位的党员骨干组成，没有职位和级别之分，纪律监督委员会的成立和集团公司工会组织，能够很好的代表公司全体员工的利益，对公司各项工作起到很好的民主管理和监督作用。

除此之外，隆力奇公司在组织结构设置中形成了“三部一办”的监督机制，企业督察部，审计监察部，法务部三部对公司各项管理制度和执行进行监督和检查，总裁办对公司各项整体事务全面监督和指导。

组织治理应考虑的关键因素： 1）组织行为的管理责任

股东大会是公司的最高权力机构；董事会对股东大会负责；董事会聘任或解聘总经理和企业高管；公司实行的是董事会领导下的总经理负责制。总经理对各责任层层分解、量化，落实到相关部门和基层单位。公司领导层每年必须接受董事会的监督和考核，承担经营责任、道德责任和法律责任。

公司职能部门根据管理线条负责企业的制度建设、过程控制、操作指导和分析改进，其司总经理聘任，对总经理负责。各责任层具有用人的选择和聘用权，财务分账、独立核算权和对其所管范围人员的奖惩权。其负责人由公司总经理聘任，对总经理负责。

2）财务方面的责任

为了确保财务责任履行和资产保值增值，公司建立了外部监督和内部监管结合的财务监管系统。高层领导十分重视财务方面的责任履行，对股东利益负责，对社会及时披露真实可靠的财务信息，按照国家的会计准则、财务通则和税收制度规定，制定了更为严格的内部财务管理制度，明确财务管理层次、权限、处理程序。公司财务部门按照管理制度严格控制经费支出。对计划外经费的支出设计了申请、平衡、总经理批准的专门程序，确保了资金管理有序高效和资产的保值增值。公司年平均资产保值增值率达到 12 ％。多年来公司从未有过违反财经纪律的行为，获得各方好评。公司获常熟市国家税务局和地方税务局颁发的《A类纳税信用证书》、被江苏信诚资信评估有限公司评定的“企业信用等级AAA”

3）经营管理的透明性以及信息披露的政策

公司建立问题沟通处理制度，建立动态的沟通管理机制，拓宽公司内部自上而下与员工、自下而上到领导之间的沟通渠道，加强外部与顾客、供应商、合作伙伴及公众间的双向沟通，实施多渠道、全方位的沟通方式传播公司的使命、愿景、核心价值观、发展方向和绩效目标。

高层领导通过自上而下的沟通，向全体员工广泛宣传企业文化、核心价值观、发展方向和绩效目标。如召开总结动员大会，元旦讲话、发布文件，编辑出版《隆力奇报》等，组织团队对内部典型、事故案例进行学习与交流。

高层领导通过设立董事长信箱、公示栏、合理化建议和讨论园地等自下而上的沟通渠道，了解员工的思想动态，采纳改进公司管理的合理化建议。

外部横向沟通上，公司高层领导每年定期召开商务会、走访主要客户和供应商，举办联谊座谈会、定期送阅内部期刊等形式，与供应商、客户、合作伙伴以及公众进行交流与沟通，将公司的价值观、发展目标及绩效期望及时传递。

公司通过财务报告、信息通报等对经营重大事项进行展示披露，让公司员工及相关方实时了解公司运营状况。

4）内、外部审计的独立性

公司建立并不断完善了内部审计制度，设立了直接对董事局负责的独立审计机构，促使公司的经营活动在合法、效益的轨道上运行。外部审计：为了确保审计结果更具有真实性、独立性和权威性，公司在内部审计的基础上，聘请北京永拓会计师事务所有限公司对公司内所有财产及账目进行审计，如实反映公司经营活动的实际情况，并出具审计报告。近3年外部审计均出具无保留意见的报告；

5）股东、员工、顾客、供应商和合作伙伴、社会利益的保护

股东的利益：根据现代企业制度建立股东会、监事会，对公司的经营管理活动进行有效监督，确保股东权益不受损害：增强运营透明度，按季、半年、年度，准确、完整、及时有效地披露有关信息，保证所有股东平等获取信息的权利：堤高盈利水平，实现资产的增值，保证股东的投资收益。

员工的权益：严格按照国家《劳动法》有关规定制定和履行集体合同，为员工购买“五险一金”。在薪酬方面除月工资外，公司根据经营情况，结合个人的绩效考核发放年终奖金，同时为保护员工安全，公司专门建立了员工信箱，使得员工的合理化建议，员工的需求或者员工遇到问题困难时可以得到帮助，使员工权益得到保护。

供应商的权益：公司秉承“长期合作，共同提高，双赢发展”的理念，建立和完善了采购作业制度，采用透明公开投标方式，保证公平交易：通过现场认证，定期评价等方式，督促其与公司质量标准共同提升：合作开发具有竞争力产品，积极给予合作伙伴质量控制、项目、订单、资金等各种扶持：以“高效运输、互惠互利”的服务原则。

客户的权益：隆力奇公司发展过程中，始终将客户服务，作为一项基本的政策在执行，在客户服务上，隆力奇公司先后提出了，客户是上帝，客户在我心，服务客户无私等一系列维护客户权益举措，目前公司有专门客服呼叫中心两个，分别为直销客户和传统客户24小时在线服务，客户满意度得到很大的提高。

第二章 职工权益保护

隆力奇的发展让公司意识到员工是公司最大的财富，员工、客户和社会。企业发展27年来，公司一直致力于从多方面、多平台为员工创造一个快乐、优良的成长和发展环境。

1、公司为员工提供了具有市场竞争力的薪资及福利体系，建立透明高效的绩效评估系统，同时，为保证企业与员工的共同发展，不断提升员工能力，工作满意度及工作成就感，公司建立了有助于员工提升的薪酬激励体系，从业绩和价值观两方面对员工进行全面客观的考核，绩效考核不仅提供员工自己工作表现的反馈信息，激励员工不断进步，同时也为工资调整、奖金分配、职务晋升等提供了决策依据。 2012年在通路成本和原辅材料成本不断上涨的前提下，考虑到物价上涨通胀的因素，仍然执行了员工调薪计划，平均增资幅度 20%，及时跟上社会薪水调整步伐，保证员工生活水准不降低，年终双薪奖也有所区别以业绩考评兑现。

2、公司严格遵守《劳动法》，完善员工工作、生活条件，保障员工各项权益。公司不断改善工作环境，加大劳动保护设施的投入，为员工提供了更清洁、更安全的生产环境。公司还规范了用工机制，促进劳资关系和谐稳定。根据新《劳动法》及有关法律法规的规定，为员工按时足额缴纳社会养老、医疗、工伤、生育等各项保险，解除了员工的后顾之忧；员工节假日加班严格按照有关规定补足加班工资，并且修订了《公司带薪休假制度》，本年度所有员工均按规定享受了带薪休假。

3、公司积极开展职工培训，成立有“隆力奇商学院”，由专设的教育部，鼓励和支持职工参加各类职业进修培训，包括内控规范、财税管理、预决算、品牌管理、产品开发、包装设计、销售技能、客服礼仪、法律、董监高任职资格及后续教育。2013年6月，隆力奇携手美国百年知名商学院（旧金山大学、福德姆大学、圣玛丽大学）为经销商开设EMBA课程，全面提升经销商团队开拓国际市场的能力。公司员工和经销商在专业技能、管理水平提高为公司带来更大经营成功的同时，也为职工发展提供更多的机会。

第三章 环境保护与可持续发展

公司虽然从事的是日化和保健产品的开发、生产与经营，属于轻工轻污染行业，但却十分注重环境保护工作，在工程工序上注意节能减排。

公司通过ISO14001:2004环境管理体系认证，制定出一套安全环保管理文件以及管控措施。根据公司的管理文件：《应急准备与响应管理程序》、《固体废弃物管理程序》、《法律法规以及其它要求获取程序》、《安全生产管理程序》、《废水排放管理程序》、《合规性审查管理程序》、《环境监视与测量控制程序》、《环境因素的识别与评价控制程序》以及《应急预案》的文件规定进行控制。

（1）过程控制要求

① 根据国家法律法规要求，每年定期对排放废水、废气以及厂区噪音进行监测，确保符合GB13271-2001《锅炉大气污染物排放标准》、GB12348-2008《工业企业厂界环境噪声排放标准》、GB13271-2001《锅炉大气污染物排放标准》中的标准规定；

② 每年进行消防演习以及紧急事故演习两次，上半年与下半年各一次，提高员工消防安全意识；

③ 对危险废弃物进行区分并统一放置，委托有处理资质的第三方进行处理；

④ 对车间以及仓库区域进行醒悟安全信息标识，以此来提醒工作人员工作过程中注意安全。

（2）建立对应的过程控制指标

① 每年委外进行环境监测一次，目标值是100%满足法律法规要求；

② 每月进行安全事故发生次数统计，目标值是≤1起，并且不得出现重大质量事故；

③ 每年定期委外进行危险废弃物处理一次，目标值是确保公司产生的危险废弃物100%处理；

④ 每年对全员、公司全区域举行消防演习以及紧急事故演习，目标值为上半年与下半年各一次。

通过对政府监管意见、厂区工作人员反馈意见、厂区附近居民反馈意见进行分析，输出对环保以及安全的相关改善事项，来达到提供公司工作场所的安全、对环境保护的社会责任要求。

关键支持过程的实施与控制见附表。

关键支持过程实施控制

第四章 公共关系和社会公益事业

1、鼓励员工积极回馈社会

公司除了积极参与社会公益事业外，还鼓励全体员工和公司经销商主动回馈社会，参与各种形式的捐助、义工、便民活动，以支持各项公益慈善事业。对此，公司自上而下形成了良好的文化和氛围。

“隆力奇爱家眼科基金”是由公司于 2012年3月，由隆力奇全额捐资设立并交由苏州红十字会托管的专项救助基金（专为贫困家庭的学龄前斜弱视儿童而设立，还孩子一个健康双眼），至 2013 年 5月已完成32例救助。2012年12月又成立“隆爱基金”帮助弱势群体。2012 年的慈善项目还有很多，具体见表：

表1：近三年公益支持情况