本土雅芳专卖店:产品混乱经营 店面形象不佳

　　人民网广州7月17日电(记者刘圆 见习记者老盈盈) 环球舆情调查中心近日发布了2013年度“中国消费者外资品牌好感度调查”，在外资化妆品、护肤品和香水调查一项中，有3.71的受访者把雅芳评为最不受欢迎的品牌之首，同时，雅芳在此系列调查中已是连续三年被中国消费者认定为“最不喜欢的外资品牌”。为何雅芳产品会不受消费者欢迎呢?本网记者今天走访了广州本土两家雅芳专卖店，发现店面形象不佳，店内产品经营混乱，业内人认为雅芳边做店面销售边做直销的模式让店主压力大，只能增加其它品牌吸引客源，同时未能打造出深入民心的核心产品也是不受欢迎原因之一。

　　广州德政中路雅芳专卖店门前。老盈盈 摄

　　专卖店产品经营混乱 店主要增加新品减缓压力

　　记者走访了德政路一带的两家雅芳专卖店一探究竟。在德政中路的一家雅芳专卖店前，记者发现，一个个装着雅芳大特卖产品的纸皮箱很随意地堆放在店铺门口，其中指甲油10元、洗面奶18元、沐浴露10元、香水40元，和国际知名护肤品牌高端的形象相去甚远。

　　走进店内，专卖店里各类套装产品参差不齐地摆放在货架上，记者还在一堆看似不起眼的产品里发现不属于雅芳的品牌产品，诸如贝诺牙膏、国珍松花粉、竹珍牙膏等，在店前的灯箱上也写着“国珍香兰阁 美容美体护理中心”的字样。记者就为何雅芳专卖店中有其它品牌产品询问店主，店主没有正面回应记者，只是说国珍香兰阁也是属于雅芳品牌旗下，而记者上网检索后发现，国珍、竹珍和香兰阁系列均属于新时代健康产业(集团)有限公司，和雅芳没有任何关系。

　　之后记者来到了德政北路上的另一家雅芳专卖店，这家店铺门前没有杂乱地摆放任何物品，店内也没有出售除了雅芳之外的其他品牌的产品，但产品的摆放和前一家店相似，依然是参差不齐，而且一接触产品外的外包装袋，手上就沾上了灰尘。

　　“从07年开始，雅芳很多专卖店就开始出售其它品牌产品了，”据业内人孙高旭介绍，雅芳在很长一段时间要一边做店面销售，一边做直销，店老板的精力有限，且房租和人员工资不断增加，只有不增加新品牌才能吸引更多的客源和利润。

　　近三年外资护肤、化妆品品牌消费者好感度排行。

　　未能打造出核心产品获得消费者“芳心”

　　“雅芳未能像其它国际知名品牌打造出自己的核心产品，这是雅芳始终不得消费者“芳心”的原因”，本土日化行业人冯建军说出了自己的看法。“很多品牌都有一张嘴就能说得出来的产品，但雅芳没有。”

　　在本次“中国消费者外资品牌好感度调查”中，受欢迎的化妆品和护肤品牌都是一线国际知名化妆品、护肤品牌，很多产品也是众所周知、耳熟能详。排名在第2位的欧莱雅通过大量投放平面广告和电视广告使“你值得拥有”的口号深入民心，而宝洁旗下的品牌玉兰油打出“惊喜从肌肤开始”的口号，也让玉兰油的产品成为许多老百姓护肤的选择。

　　然而，雅芳一直都没有在中国建立起品牌的消费基础。“在过去的很多年，雅芳在中国本土化的品牌进程中，一直在专卖店和直销间来回摇摆，而直销的营销模式很容易让消费者有欺骗和暴利的感觉。”冯建军称。

　　据行内人透露，雅芳的专卖店早就难以为继了，目前的情况是如果还能卖货的门店就倒货坚持，销量不好的则在消化库存，今后雅芳主要的经营模式可能会在直销上。

　　(责编：孙璐、张海燕)