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网评:社交电商“如此公关”或加大自身品牌风险

2020-08-06 15:26    来源:中新融媒󰄲0 󰋇 12304 次

  近日,“华牛原创”报道了题为《贝店的隐忧:媒体报道其涉嫌传销,下架“门槛费”遭质疑 》一文,该文中围绕社交电商贝店“陷传销质疑风波”进行阐述并提出规范社交电商发展诸多建议。

  然而,该文章发布不久之后,“华牛原创”又发表题为《为以正视听,华牛原创公开回应贝店撤稿函内容》一文,该文中提到,“贝店向我方合作媒体发出撤稿函,针对《贝店的隐忧:媒体报道其涉嫌传销,下架“门槛费”遭质疑》一文内容。单方面指出该稿件内容多处失实,还单方面认为我方存在诋毁诽谤意图。作为合法合规的正常舆论监督,为以正视听,我方决定公开回应贝店撤稿函内容。”

  撤稿函截图

  从“华牛原创”公布的撤稿函来看,贝店撤稿函可谓是“硬气十足”,对于自媒体可谓是“毫不留情”,令人奇怪的是,去年面对诸多主流媒体发文质疑,贝店危机公关表现的是不慌不忙,为何面对微博“不实”爆料却如此身体力行的紧张起来呢?首先,我们看看那则“贝店涉嫌传销被湖北荆门市场监管局罚3000万元”的消息,由于目前没有公布行政处罚决定书以及裁判决定书,尚且无法得知是否真实,但是贝店取消399元的门槛费令人匪夷所思。毕竟,从事分销类的社交电商大部分都设有一定的入门费,取消入门费对于贝店本身就是一件不利的事情。

  那么,贝店为何还是取消了399元的入门费呢?显然,这跟我国《禁止传销条例》的规定有关,在我国认定是否涉嫌传销具有三大标准:骗取入门费;拉人头发展下线;团队计酬。那么,贝店此前的奖金制度又是什么呢?据《华夏时报》报道,缴纳398元就能一键开店,普通店主招募一家新店,可获得100元佣金,而在招募20家新店成为金牌店主后,金牌店主自己直接招募一家新店将获得200元佣金。其团队的普通店主邀约一家新店,除了自己获得100元佣金外,金牌店主还会获得100元奖金。此外,金牌店主还享受团队所有店主销售商品佣金的20%。

  如果取消399元的门槛,从条例规定的涉嫌传销标准来看,的确不构成涉嫌传销的条件。但是,单从条例规定的字面定义上而言,单纯的拉人头行为和收取入门费,或许不算是传销,因为团队计酬所代表的多层级计酬方式是传销活动赖以生存和发展的核心要件,拉人头行为和收取入门费而是以传销为名所实施的诈骗行为,如果把团队计酬从传销中抽离,传销活动自然不复存在。

  而从华牛原创与贝店此次“针尖对麦芒”的行为以及贝店强硬的公关态度来看,这不禁让人想起了2018年12月25日,知名自媒体“丁香医生”发表《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》之后,权健公司“豪横”的回复不仅没有得到诸多媒体的认可,反而让权健公司在舆论的口诛笔伐之中走向灭亡。

  此外,从危机公关的角度来看,此次贝店的危机公关处理不算成功,从舆情监测来看,贝店的“硬”态度没有换来“静”,反而容易让诸多媒体觉得“此地无银三百两”。其实,危机公关的本质不应该是追求平息危机,而是追求一种平衡,既要有内在的“悔过”,又要付出外在的“代价”。换言之,与其豪横的“捏软柿子”回应与撇清质疑,不如多花精力处理好平台消费者的售后以及如何把控好产品质量的问题。

  如今,知名社交电商淘小铺与斑马会员涉嫌传销被冻结账户的新闻仍余温未了,社交电商相关规范与标准的文件也没有出台,社交电商涉嫌传销的质疑已经不是个别的问题,而是整个社交电商生存与发展的问题,希望诸多社交电商平台且行且珍惜。

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